了得網管理_營銷管理:第2版

編輯推薦

營銷對每個人都是有意義的，無論他是營銷商品、服務、財產權、個人、地點、事件、信息、理念或組織。與《營銷管理》一樣，本書致力於幫助公司、團體和個人調整自身的營銷戰略和管理以適應新的技術現實及全球發展趨勢。

內容簡介

市場營銷學簡明譯叢包括《營銷管理》、《消費者行為學》和《廣告學》，它們的共同特點是貼近營銷實踐、貼近讀者、貼近*理論成果，內容精練，通俗易懂，具有極強的可讀性。總體來看，這三本書將理論性和實際操作性近乎完美地結合起來，適合於工商管理尤其營銷專業學生作為課程教材和參考教材。同時對於那些有志於在營銷職業領域有所建樹的人士，這幾本書也是極好的入門鑰匙。
本書是國際著名的營銷學權威菲利普·科特勒教授的經典教材《營銷管理》（第11版）的濃縮精華版，以簡練的語言、適中的篇幅反映了近幾年來營銷管理方面的理論進展和實踐創新。

作者簡介

菲利普·科特勒是世界上市場營銷學的權威之一。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和S.C.莊臣學者。他曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。他也曾在哈佛大學從事數學方面的博士後和芝加哥大學從事行為科學方面的博士後工作。科

第1章定義21世紀的營銷
1.1 新經濟
1.2 營銷的任務
1.3 公司的市場導向
1.4 商業和營銷在如何改變
小結
第2章使營銷適應新經濟
2.1 新經濟的主要推進因素
2.2 商務實踐如何
2.3 營銷實踐如何改變：電子商業
2.4 營銷實踐如何改變：建立網站
2.5 營銷實踐如何改變：顧客關繫營銷
小結
第3章建立顧客滿意、價值和關繫第1章定義21世紀的營銷
1.1 新經濟
1.2 營銷的任務
1.3 公司的市場導向
1.4 商業和營銷在如何改變
小結
第2章使營銷適應新經濟
2.1 新經濟的主要推進因素
2.2 商務實踐如何
2.3 營銷實踐如何改變：電子商業
2.4 營銷實踐如何改變：建立網站
2.5 營銷實踐如何改變：顧客關繫營銷
小結
第3章建立顧客滿意、價值和關繫
3.1 定義顧客價值和滿意
3.2 高績效業務的本質
3.3 讓渡顧客價值和滿意
3.4 吸引並留住顧客
3.5 顧客贏利能力：終測試
3.6 實施全面質量管理
小結
第4章通過戰略計劃、實施和控制贏得市場
4.1 戰略計劃：三個主要方面和四個組織層次
4.2 公司和部門戰略計劃
4.3 業務戰略計劃
4.4 營銷過程
4.5 管理營銷過程
小結
案例導引
第5章了解市場、市場需求和營銷環境
5.1 通過信息、情報和調研支持營銷決策
5.2 預測與需求測量
5.3 宏觀環境趨勢和力量
小結
案例導引
第6章分析消費者市場和購買者行為
6.1 消費者如何和為什麼購買
6.2 消費者購買決策過程
小結
第7章分析企業市場和購買者行為
7.1 什麼是組織購買
7.2 企業購買過程的參與者
7.3 采購/獲取過程
小結
案例導引
第8章應對競爭
8.1 競爭市場和競爭者
8.2 競爭者分析
8.3 競爭情報繫統
8.4 設計競爭戰略
小結
第9章確定細分市場和選擇目標市場
第10章生命周期不同階段的產品開發、定位和差異化
第11章設立產品和品牌戰略
第12章服務的設計與管理
第13章設計價格戰略和方案
第14章設計和管理價值網絡及營銷渠道
第15章零售、批發和物流的管理
第16章整合營銷傳播的設計和管理
第17章銷售隊伍管理
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