內容簡介
歷經三十年焦點小組座談會主持人的風風雨雨,邦妮·高伯特深深探察消費者的精要。她在焦點小組訪談中的獨特工作方式,會鼓勵消費者揭開他們隱秘的思考過程,以使市場營銷人員能夠聽得到消費者在選擇合適的洗 發香波,挑選薄荷糖,或決定哪一個止痛藥真的會減輕頭痛時,通常所作的默默的自我交談。在本書裡,邦妮·高伯特和赫爾瑪一起告訴人們有關理清消費者這些想法的方式以及辨析他們如何和品牌產生聯繫,將會極大地造福於任何規模的公司——盡管可能還包括那些還沒有能力進行全程焦點小組座談會的公司。
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