本書通過還原網絡零售交易的實際發生過程,按照“平臺營銷→注冊營銷→搜索營銷→品類管理營銷→展示營銷→IM營銷→價格營銷→支付營銷→物流營銷→信用營銷→促銷→CRM營銷”的鏈條依次展開,詳細介紹了網絡零售交易中常用的各種基於互聯網的工具、方式、渠道和技巧。這一鏈條構成了網絡零售整合營銷完整繫統的邏輯整體,簡稱為網絡零售整合營銷12ERM理論。
本書內容豐富實用,集文字、圖表、模型、數據、案例於一身,適合各類高等院校經濟管理類相關專業大專及以上層次學生學習使用,也適合作為網絡零售交易平臺運營商或獨立零售網站工作人員的工具書;同時適合希望開設網店創業致富或對網絡零售感興趣的各類機構和相關人士參考使用。