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    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    419-608
    【優惠價】
    262-380
    【作者】 (美)卡彭 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  市場營銷 
    【出版社】機械工業出版社 
    【ISBN】9787111259114
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787111259114
    作者:(美)卡彭

    出版社:機械工業出版社
    出版時間:2009年01月 

        
        
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    編輯推薦
    **手資料學習*成功的公司的營銷實戰精髓,奧美廣告首席執行官強力推薦。
    在經濟動蕩的年代,在顧客擁有充分選擇機會的世界,看全球**的營銷行家如何創造顧客。 
    內容簡介
    這些營銷行家來自世界一流公司排行榜。
    作者在《財富》雜志全球受贊賞公司、《福布斯》白金400強、《商業周刊》全球品牌價值100強、《廣告時代》全球廣告商100強、美國傑出營銷企業年度100強以及《營銷》雜志品牌推廣50強中精心篩選,依據三個標準計算綜合排名:市場領導力;公司/品牌聲譽;市場影響力。終的選擇涵蓋24類產業,包括了來自上市公司150強、品牌100強和私人企業40強的多家公司。
    作者對入選名單中來自各行各業的40個組織的57名經理人進行了訪談,受訪者包括:首席執行官、首席運營官、首席營銷官以及來自上市公司、私人企業、非營利性組織的商業專家。
    在此基礎上,作者將全球*營銷人員的見解整合成簡明易懂的規則,把雜亂無章的營銷概念分析得深入透徹,對營銷人員及管理者來說,這是通過手資料學習世界上成功公司的營銷實戰精髓的一次不可多得的機會。
    目錄
    贊譽
    序言大營銷的全新觀念
    第1章營銷新模式
    讓戰略落地
    的目標
    人人有責
    第2章營銷執行力
    致命的鴻溝
    必要步驟一:選擇關鍵市場
    必要步驟二:選擇占優勢的細分市場
    必要步驟三:設計市場供應,創造顧客
    價值並確保差異化優勢
    必要步驟四:實施整合,服務顧客
    必要步驟五:評估關鍵指標贊譽
    序言大營銷的全新觀念
    第1章營銷新模式
    讓戰略落地
    的目標
    人人有責
    第2章營銷執行力
    致命的鴻溝
    必要步驟一:選擇關鍵市場
    必要步驟二:選擇占優勢的細分市場
    必要步驟三:設計市場供應,創造顧客
    價值並確保差異化優勢
    必要步驟四:實施整合,服務顧客
    必要步驟五:評估關鍵指標
    雀巢預制食品:建設強勢品牌
    亞馬遜公司:市場細分的大師
    必要步驟一選擇關鍵市場
    第3章甄別市場機遇
    “沒用金屬”的用武之地
    從服務汽車到服務司機
    值得更多女性擁有的產品
    傾聽消費者
    單一化策略
    評估市場並進行預測
    品牌常青樹
    第4章市場與能力
    強化傳統的核心競爭力
    掌握新的決竅
    競爭力與新的品牌願景
    為新品類和新品牌打造競爭力
    趕超對手的能力
    必要步驟二選擇占優勢的細分市場
    第5章切入點
    顧客現狀及需求趨勢
    鞏固核心市場
    提供合適的產品
    必要步驟三設計市場供應,創造顧客價值並確保差異化優勢
    第6章滿足顧客需求
    梅奧診所:集思廣益
    輝瑞公司的優勢
    從問題顧客到利潤大戶
    必要步驟四 實施整合,服務顧客
    第7章構建服務顧客的流程與體繫
    以高品質為目標的豐田體繫
    UPS:使顧客業務與企業體繫同步
    星巴克體驗的幕後體繫
    邁克爾·布隆伯格及他的交互式終端
    第8章培養營銷文化
    同一種聲音
    人力資源的差異
    塔吉特公司:正中目標
    從各自為戰到一致化
    甲骨文公司的日式花園
    必要步驟五
    評估關鍵指標
    第9章量體裁衣
    埃克森美孚公司:需求與能力
    雀巢公司:衡量顧客的行為和員工的績效
    輝瑞公司:協調投入與產出
    亞馬遜公司:實時應用市場評估指標
    三星公司:衡量顧客的驚艷度
    索尼公司:保持領先地位
    保德信金融集團:低概念、高內涵
    結語:維持卓越營銷
    附錄A全球公司的評選
    附錄B接受采訪的經理人
    致謝
    諾埃爾·卡彭的著作
    譯者後記
    注釋
    在線試讀
    第1章營銷新模式
    數十年來,IBM一直是全球首屈一指的計算機制造商,並作為全球管理的公司而聞名於世。在1981~1990年間,IBM實現了年均6的收益。1990年IBM的收益超出6,而1993年利潤報表上的數字則超出8。不過,這其中有一點區別:這8是負值——短短兩三年,收益波動達l4!
    當郭士納於1993年接任IBM的首席執行官之後,他聽取了許多關於如何使這家曾經風光無限、如今步履維艱的計算機巨人重振雄風的建議。無論在公司內部還是外部,主流意見都非常一致:拆分IBM。在新興的IT產業中,充斥著細分化的小型專業公司,當時有種頗為流行的觀點就認為:那種完整產品線模式已經過時了。IT客戶希望能夠在浩如繁星的供應商中挑選出符合自己需要的產品或服務——可以在一家買主機,在另一家買服務器,在第三家買軟件。.
    這一模式的基礎就是許多人所想像的IT顧客的需求。誠然,正如郭士納所觀察到的那樣,許多顧客想要“打破IBM對產業經濟的控制”,而這種“控制”是通過價格捆綁來實現的。他們還想得到個人電腦所提供的分布式計算功能,而這一功能正是IBM所忽視的。隨著IBM準備進行分拆,它正在“開創一條可以讓業界同仁引以為鋻的道路”。
    但這種結論是建立在對IT市場的膚淺見解之上的,郭士納對此有著截然不同的觀點。作為美國運通公司(American Express)的前任CEO,他曾經從顧客的角度審視過IBM。IT行業的重組的確帶來了更多的選擇和更低的價格,但郭士納也深知,在這種全新的模式下,顧客們往往要在整合各類軟硬件方面大費周折。由於缺乏統一的標準,這一過程會變得尤其復雜。
    ……


     
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