營銷和建築類似，都是講究創意的手藝活。全球的建築作品，例如泰姬陵和悉尼大劇院，無一不源於建築師們非凡的創意。但是，沒有一個建築師會隻顧創意，不顧重力等物理定律。所有的創意都要在尊重客觀定律的基礎上，纔能得以發揮和實現。
然而，業內許多營銷同行，甚至某些資深學者，都喜歡說：“營銷無定律可循！”他們始終認為，顧客是充滿差異的、無法預測的。然而，研究證明這是胡說八道。就是因為這個子虛烏有的假設，學者們纔不願深入挖掘、研究。
業內經常把“隨機性”與“無法預測性”這兩個概念混為一談，然而任何一家賭場老板都知道，隨機性反而能夠讓人預測結果。比如，賭場老板雖然無法預測誰贏誰輸，但能精確預測總體輸贏的人數，這也是賭場賺錢的根本原理。營銷定律；也讓那些營銷經理們可以毫無心理負擔的出臺一些奇葩的營銷計劃，反正沒有什麼定律可參考嘛！設想一下，如果建築師們隨便設計一些異想天開的方案：讓我們在棉花糖上建立高樓大廈吧！讓我們再往上加68層高樓吧！你敢信嗎？
營銷同行們經常會爭論一些與律或常識無關的事——都到此為止，別爭論了！因為本書將會揭示一些常識性的營銷定律，比如顧客為何購買，銷量怎樣增長——這些本應該是營銷界路人皆知、壓根兒用不著爭論的常識定律。
這些定律價值巨大，能夠顛覆一些傳統的營銷理念。比如，營銷界往往認為，偉大的營銷策略都是顯而易見的，對手可以根據你的行動察覺到你的策略，從而模仿你。這條也許在新品上市或者特定的廣告推廣中還算有道理，但其實，真正偉大的營銷策略應該是：讓你既能超越對手，又讓對手死活都琢磨不透原因。很不幸，其實大多數營銷經理自己甚至都不明白：為什麼自己策劃的這一個營銷活動成功了而另一個卻失敗了？他們給出的解釋往往非常離譜，因為他們腦子裡的那些營銷理念和假設本身就錯得離譜。
好，各位同人，如果你們也一直在質疑當今風靡營銷界的錯誤理念，如果你們也願意學習一些新的科學知識，本書就是為你們而準備的！
首先，先來做一個小調查，看看你們是否認可如下營銷理念。
表1 關於營銷理念的測試
營銷理念
你認為是對是錯，還是不知道？
細分定位是品牌營銷的主要任務
顧客忠誠度隻體現品牌實力，而非品牌規模
留住老顧客，比爭取新顧客更劃算
你認為是對是錯，還是不知道？
價格促銷會帶來新顧客，而非留住老顧客
品牌不應該泛泛競爭，而應該選擇那些和自己形像定位一致的對手
大眾營銷已死
顧客總是因為某個特殊原因而購買你的產品
消費者是可以被細化、區隔化的
80%的生意由20%的重度顧客貢獻
以上營銷理念，如果你認可的超過5條，那麼，你目前的營銷思維可能很多方面都是錯誤的——本書將會證明這一點。當然，如果你讀完本書以後思維有所改變，那麼恭喜你，這將成為你營銷生涯的重要轉折。因為，本書的目的，就是要挑戰那些眾所周知的傳統營銷理念，為那些不願意沉溺於傳統營銷迷信的同人們，揭示一些具有顛覆性意義的營銷定律。
對顧客為什麼購買和品牌應該如何競爭以實現增長這兩個主題長達數十年的研究，終得出另人喫驚的成果：
1. 市場份額的增長，並非來自忠誠顧客，而是來自品牌人氣的增長，即獲得更多的新顧客（無須細分顧客類型）。因為，實際上並不存在所謂的品牌忠誠顧客，大多數人其實都是輕度顧客，人們購買其產品隻是偶然。
2. 品牌之間的差異，並不在於細分定位，而在於人氣高低。那些看起來定位有差異的品牌，在實際的商戰中，對消費者而言其實大同小異。品牌真正的差異在於人氣，人氣更高的品牌就能獲得更大的市場份額。
3. 品牌的競爭與成長，主要取決於能否構建兩類獨特的營銷資本：心理關聯和購物便利。市場份額更高的品牌，往往是那些更容易購買到的品牌（可以被更多消費者買到以及可以在更多地方買到）。而隻追求產品創新和細分市場定位的品牌，很容易被競爭對手模仿。
所以，擺在營銷經理們面前的任務就是：一方面必須增強品牌力（品牌一定要足夠顯著突出），另一方面要持續以小投資獲取多顧客（輕度顧客）。為了做到這兩點，營銷經理們需要：
1. 了解你的品牌獨特資產（顏色、Logo、調性、字體等），並保護它們。
2. 了解顧客為什麼要購買以及如何購買你的品牌。
3. 了解顧客是什麼時候想起你的品牌、注意到你的品牌的。
4. 了解你的品牌是如何契合和進入顧客的生活的。
5. 了解顧客的認知結構，並通過你的廣告（其中包含品牌獨特資產）去刷新和建構顧客認知。
總之，對於大眾營銷，我們目前所了解的還遠遠不夠，需要繼續挖掘學習。如下，是本書的觀點摘要：
