I 富裕與知性時代的營銷戰略第1章 市場競爭規則的變化 ——營銷策略隨競爭規則的變化而改變 一、由業餘拳擊手轉為專業拳擊手 二、如何在成熟市場中求得成長 三、全球競爭中最低銷售規模(Critical Mass)的變化 四、生活調整消費第四階段的到來第2章 讀懂現代市場 一、為何市場看不見? 二、市場隨看法(切入點)的不同而伸縮 三、分析型方式和設計型方式 四、信息化社會的含義第3章 現代市場的切人點 一、從平均值思考到分散思考 二、從流通量統計到庫存量統計 三、從欲望思考(wants)到需求思考(needs) 四、從消費者／生活者思考到人類思考 五、從技術預測到市場預測 六、從新產品思考到真產品思考 七、從大規模集中型需求的集中戰略思考，轉換成小規模分散型需求的繫統化思考 八、從控制繫統思考到效率繫統思考第4章 理解現代市場的界面概念(一) 一、嘈雜信息VS．精華信息 二、東京信息VS．地方信息 三、商品服務信息VS．生活局面信息 四、商品信息VS．商品評價信息(正面信息Vs．負面信息) 五、信服接受VS．被迫接受 六、自費市場VS．公費市場 七、過渡商品和極限商品 八、過渡型事業VS．極限型事業第5章 理解現代市場的界面概念(二) 一、有關市場先導者研究的概述 二、市場先導者和市場消極者 三、零起步一代和財富一代 四、結構化、膨脹化的家庭間聯結消費 五、市場先導者(市場消極者)VS．零起步一代(財富一代) 六、今後也必將會很激烈的競爭消費 七、家庭經濟間聯結消費的膨脹化和商品普及流程的變化 八、市場先導者和市場消極者的輪廓 九、最後剩下的定位軸第6章 富裕與知性時代的營銷戰略 一、富裕與知性的定位軸 二、富裕與知性的定位①(SPA：制造零售業) 三、富裕與知性的定位② 四、富裕與知性的定位③(卡行業) 五、富裕與知性的定位④(轎車) 六、極限商品和過渡商品的關繫① 七、極限商品和過渡商品的關繫② 八、品牌的價格與價值的關繫 九、富裕與知性定位中的品牌生命周期第7章 富裕與知性時代的定位對營銷戰略的啟示 一、尋求富裕與知性定位的企業市場營銷戰略反思 二、富裕與知性的定位策略也適合新興國家市場嗎? Ⅱ 日本企業戰略轉型的啟示第8章 日本企業失敗的真正原因 ——大眾化商品的“產品化”競爭及今後的競爭方法 一、將海外市場從業餘商務轉向正業商務 二、產品的大眾化競爭的進展 三、無法將國內產品做到全球化產品的窘境 四、商品產品化競爭的準備是否做到位 五、從被動地接受多樣性轉換到主動地創造多樣性第9章 商務的全過程與營銷 一、營銷的戰略體繫①(營銷混合戰略的思考方法) 二、營銷的戰略體繫②(構建作為最高戰略的商務領域) 三、對於企業來說的營銷是指什麼 四、營銷一總體商務過程高度化時代 五、補篇(分組討論用的案例研究)第10章 B2B營銷 ——、B2B營銷與B2C營銷 二、B2B市場中的購買模式(①交涉型模式) 三、加法型模式的變形 四、加法型模式(原有的營銷混合戰略為有效市場) 五、用加法型模式無法說明的市場的存在 六、第三采購模式的可能性 七、乘法型模式(需要新戰略混合的領域) 八、乘法型模式的市場追求的營銷戰略第11章 顧客滿意度研究的新階段 ——從概念到戰略 一、日本經濟的長期蕭條與CS的必然性 二、IT的進展和市場營銷思想範疇的變化 三、把握顧客方法的大轉變 四、新營銷時代的戰略課題 五、從概念到戰略(研究案例：美容沙龍顧客滿意度的構成第12章 企業營銷和經營基本功能的空洞化進程 一、從生產和銷售功能外包化開始的日本戰後復興 二、各種營銷主要功能的外包化 三、營銷策略、經營策略制訂功能的空洞化 四、戰略制訂功能空洞化的殘留物