第一章 市場總監的職責與任務 第一節 市場總監的職責 第二節 市場總監的權限 一、市場總監的總體權力 二、市場總監下屬的權力 第三節 市場總監的任務 一、分析市場機會 二、規劃營銷戰略 三、制定營銷預算與營銷組合 四、執行和控制 第四節 市場總監的素質要求 一、綜合工作能力 二、全面的知識結構 三、獨特的心理素質 四、出色的領導能力第二章 市場研究與定位 第一節 市場調查 一、市場調查的選題設計 二、市場調查的步驟 三、市場調查的方法 第二節 消費者分析 一、消費者購買行為模式及類型 二、影響消費者行為的主要因素 三、消費者購買決策過程 第三節 組織市場分析 一、組織市場的類型 二、組織市場的特征 三、組織采購模式 四、機構與政府市場分析 第四節 市場細分 一、市場細分的依據 二、市場細分的原則 三、市場細分的要求 四、市場細分的程序 五、市場細分的方法 第五節 目標市場決策 一、目標市場的基本條件 二、選擇目標市場的影響因素 三、選擇市場涵蓋方式 四、目標市場的基本策略 第六節 市場競爭分析 一、分析市場的競爭吸引力 二、識別市場競爭者 三、分析競爭者 第七節 市場營銷環境分析 一、公司營銷的宏觀環境分析 二、公司營銷的微觀環境分析 第八節 市場定位 一、定位方式 二、定位錯誤 三、定位技巧 四、市場(產品)再定位第三章 市場需求預測 第一節 市場欲求測量 一、市場與市場需求 二、市場總需求的測量 三、地區市場需求的測量 四、實際銷售量與市場占有率測量 第二節 市場需求預測的種類和步驟 一、市場需求預測種類 二、市場需求預測的內容 三、市場需求預測的原則 四、市場需求預測的要求 五、市場需求預測的步驟 第三節 定性市場需求預測 第四節 定量市場需求預測第四章 市場營銷戰略的制定 第一節 市場營銷戰略計劃的作用與內容 一、市場營銷戰略計劃的作用 二、市場營銷戰略計劃的內容 三、制訂市場營銷戰略計劃的程序 第二節 確定公司的任務和目標 一、確定公司任務 二、確定公司目標 第三節 選擇市場營銷戰略 第四節 制定產品投資組合戰略 一、產品的戰略業務單位評價 二、投資組合戰略第五章 拓展市場份額 第一節 市場進入 一、確定市場進入的方式 二、選擇進入市場的時機、地點、對像 三、國際市場進入的方式 第二節 市場份額的增加 一、企業現狀的研究 二、找出問題與機會點 三、制定提升目標與策略 第三節 市場份額的總體擴張 一、市場份額總體擴張的策略 二、制訂總體市場擴張計劃 第四節 市場份額的保護與搶占 一、市場份額的保護 二、市場份額的搶占 三、市場戰略聯盟第六章 市場營銷方案的制訂與執行 第一節 市場營銷方案的制訂 第二節 市場營銷方案的內容 第三節 市場營銷方案的執行 一、影響營銷方案執行的因素 二、建立高效的營銷隊伍 三、審查營銷宣傳方案 四、營銷方案執行的其他行為第七章 市場營銷網絡構建與渠道建設 第一節 營銷網絡與渠道 一、營銷網絡與渠道的功能 二、營銷網絡與渠道的作用 三、營銷渠道的類型 四、營銷渠道繫統 五、零售商渠道 六、批發商渠道 第二節 營銷渠道的設計 一、分析消費者需求 二、了解渠道選擇的限制因素 三、主要營銷渠道的選擇 四、營銷渠道的評估 第三節 營銷渠道的維護 一、選擇渠道成員 二、激勵渠道成員 三、評價渠道成員 四、改進營銷渠道 第四節 營銷渠道衝突管理 一、營銷渠道衝突的類型 二、營銷渠道衝突的原因 三、營銷渠道衝突的處理第八章 產品價格體繫與價格策略 第一節 價格與價格體繫 一、地理價格 二、價格與這折讓 三、促銷價格 四、差別價格 五、產品組合價格 第二節 制定產品價格 一、選擇定價目標 二、確定消費者需求 三、估計成本 四、分析競爭者成本、價格和提供物 五、選擇定價方法 第三節 制定產品價格的技巧 一、心理定價 二、定價 三、新產品定價 第四節 價格調整策略 一、發動降價的策略 二、發動提價的策略 三、對價格變化的反應第九章 開展有效的促銷活動 第一節 促銷及促銷組合 一、主要的促銷方式 二、促銷活動的作用 三、促銷組合 第二節 廣告促銷 一、建立廣告目標 二、制定廣告預算 三、選擇廣告信息 四、進行媒體決策 五、評價廣告促銷效果 第三節 銷售促進 一、建立銷售促進目標 二、選擇銷售促進工具 三、制訂銷售促進方案 四、評價銷售促進結果 第四節 營銷公關 一、公共關繫 二、營銷公關的作用 三、營銷公關的主要決策第十章 整合營銷 第一節 建立以市場為導向的公司 第二節 整合公司各部門 一、公司各部門的整合 二、實施整合營銷的保障 第三節 實施整合營銷傳播 一、營銷傳播工具與過程 二、開展有效的傳播 三、編制總營銷傳播預算 四、管理整合營銷傳播第十一章 維繫客戶的忠誠度 第一節 關注客戶忠誠度 第二節 培養客戶忠誠度 第三節 提高客戶忠誠度 一、提高客戶忠誠度的方法 二、提高客戶忠誠度的細節 三、提高客戶忠誠度成功的原則第十二章 產品與品牌管理 第一節 產品生命周期與營銷 一、產品的整體觀念 二、產品生命周期再循環 三、產品生命周期營銷戰略 第二節 新產品開發 一、新產品的類型 二、新產品開發的組織 三、影響新產品開發成功的因素 四、新產品開發的流程 第三節 產品組合管理 一、產品組合決策 二、產品組合增減 三、產品線延伸 第四節 品牌管理與強化 一、品牌的構成 二、品牌的作用 三、品牌的命名 四、品牌的戰略決策 五、品牌的強化第十三章 營銷控制 第一節 營銷控制的作用與程序 一、營銷控制的作用 二、營銷控制的程序 第二節 年度計劃控制 第三節 贏利能力控制 一、營銷盈利率分析的方法 二、直接成本與完全成本分析 第四節 營銷效率控制第十四章 銷售隊伍管理 第一節 銷售隊伍設計內容 一、銷售隊伍設計的主要內容 二、銷售代表的招聘 第二節 銷售代表培訓 一、培訓計劃的制訂 二、培訓方法的選擇 第三節 銷售代表激勵 一、激勵的方式 二、競賽激勵 三、士氣激勵