上篇成功，從修煉“內功”開始

講修煉學習之心——學習，從自我“刷新”開始

第二講修煉改變之心——把“主動權”切換到自己手裡

第三講修煉狀態之心——好的狀態比銷售技巧更重要

第四講修煉同頻之心——對顧客使用準確的“近身術”

第五講修煉引導之心——導購員，真正地去認識你的工作

第六講修煉三心——“三心”：成就自我的三個條件

第七講修煉銷售之心——一切銷售，都要從溝通開始

第八講修煉重復之心——不斷重復你的技巧，直到成功

第九講修煉檢討之心——讓自我“檢討”成為一種習慣

第十講修煉研究之心——和“對手”互相成就的良性競爭

中篇家具導購員的“攻心術”銷售實戰技巧

講了解需求三部曲

第二講把沙石塑造成珍珠再報價

第三講用體驗的“五覺”去打動顧客

第四講不相信？那就做給他看！

第五講望聞問切：向醫生學銷售

第六講和顧客快速“套近乎”要信任

第七講給“刁鑽顧客”對癥下藥

第八講制造的附加值：文化

第九講優劣逆轉：把缺點當成好處來賣

第十講差異化銷售：不一樣就是不一樣

笫十一講煉出尋找“賣點”的慧眼

第十二講語言鋪墊：牽著顧客跟你走

第十三講準確接受“成交”前的信號

第十四講化解異議：嫌貨纔是買貨人

第十五講討價還價：陪顧客做的一場遊戲

第十六講臨門一腳：“逼”著顧客簽單

下篇家具導購員的“實戰錄”

講色彩知識：給顧客點顏色看看

第二講環保常識：繞不開的健康話題

笫三講讓導購流程“標準化”

第四講軟體家具實戰：真皮沙發

第五講軟體家具實戰：布藝沙發

第六講軟體家具實戰：席夢思床墊

第七講軟體家具實戰：乳膠床墊

第八講軟體家具實戰：皮床和布藝床

第九講家具實戰：五金家具

第十講家具實戰：板式家具

第十一講家具實戰：實木家具

第十二講家具實戰：松木家具

第十三講家具實戰：美式家具

第十四講家具實戰：歐式家具

第十五講家具實戰：韓式田園風格家具

結束語導購員如何用感恩的心來工作