了得網管理_透明社會大數據營銷攻略

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內容簡介

大數據時代的一個重要特征是:社會透明化。

在大數據時代，企業和個人的活動，會通過各種各樣的數據流洩露出去，能夠隱藏的秘密越來越少，於是社會變得越來越透明。而在這個透明化的社會，傳統的營銷手段正日漸被顛覆，代之以一對一的、精確定制的營銷。

本書闡述了透明社會的成因和各種現像，並用大量篇幅探討在這個大數據時代的透明社會裡如何針對企業和個人消費者開展營銷。

本書針對的讀者群為：企業經營管理者、營銷人員、IT界人士以及對企業戰略和營銷有興趣的讀者。

前言
第1章大數據與透明社會
1.1透明社會：十年後的生活會是這個樣子
1.2讓世界變得透明――大數據時代營銷的精粹
1.3大數據營銷條件已成熟，不早不遲，正是現在
第2章在大數據時代，產品怎樣賣？
2.1一日為客，終身為客――客戶終身價值管理
2.2大數據技術，讓客戶當一回上帝
2.3“不忠”也是有征兆的，攔住他！
2.4在茫茫人海中找到對的人――用大數據定位目標客戶
2.5有些生意寧可放棄――甄別無利潤顧客
2.6豪客多付，吝嗇者少付――差異化定價使利潤化
2.7在正確的時間點做正確的事――選擇營銷時機
2.8做客戶肚子裡的蛔蟲，發掘連他自己都沒有前言

第1章大數據與透明社會

1.1透明社會：十年後的生活會是這個樣子

1.2讓世界變得透明――大數據時代營銷的精粹

1.3大數據營銷條件已成熟，不早不遲，正是現在

第2章在大數據時代，產品怎樣賣？

2.1一日為客，終身為客――客戶終身價值管理

2.2大數據技術，讓客戶當一回上帝

2.3“不忠”也是有征兆的，攔住他！

2.4在茫茫人海中找到對的人――用大數據定位目標客戶

2.5有些生意寧可放棄――甄別無利潤顧客

2.6豪客多付，吝嗇者少付――差異化定價使利潤化

2.7在正確的時間點做正確的事――選擇營銷時機

2.8做客戶肚子裡的蛔蟲，發掘連他自己都沒有

意識到的需求

2.9大數據，促進了社交網絡上的互動營銷

第3章透明社會，數據從何而來？

3.1不花一分錢，善用公開數據

3.2手機App獲取讓用戶的生活變得“透明”

3.3利用衛星定位或WIFI定位獲取私人信息

3.4利用射頻技術（RFID）獲取數據

3.5iBeacons：室內的GPS

3.6完善用戶檔案有獎――誘導顧客填寫詳盡個人資料

3.7公司自有的數據，你有好好利用嗎？

3.8出錢買！

3.9數據未必是文字，也可以是圖片、聲音、視頻――

非結構化數據的采集和理解

3.10用數據給消費者畫像――數據提煉和數據標準化

3.11地址提煉和匹配

3.12從電話號碼中挖掘隱私――號碼匹配

透明社會――大數據營銷攻略目錄3.13數據提煉的成果：整合的客戶檔案

3.14數據采集不當，所有分析都將變得一文不值

第4章透明，就要直指人心――利用大數據定制個性化營銷

4.1在透明社會中，每個人看到的廣告都不相同

4.2“背景篩選營銷” 和 “事件觸發營銷”

4.3挖掘客人的消費潛力：升級銷售規則與交叉銷售規則

4.4把顧客忠誠度用數字來量化

4.5用數字把顧客的價值量化

4.6防止顧客“移情別戀”――建立危機預警與顧客

挽留預案

4.7大數據教你怎樣投放廣告收益

4.8大數據比你更了解你自己――揣摩顧客喜好

4.9從葉酸片到嬰兒車――預測顧客未來的需求

第5章大數據催生新行業和新商業模式

5.1Luminate打造新的電商生態鏈

5.2移動通信的未來：何不從通信公司轉型為媒體公司？

5.3輿情監控行業應運而生

5.4導航地圖：從收費到免費，免費或許賺得更多

5.5左手賣產品，右手賣數據

5.6社交網絡廣告代理

5.7社交網絡數據的“二道販子”

5.8“用戶評價”是高價值信息，可以賣個好價錢

第6章透明社會引發的法律與道德爭論

6.1大數據是雙刃劍，被用於非法用途不可避免

6.2從“谷歌街景”看透明社會有多透明

6.3一起大數據往傷口撒鹽的悲劇

6.4連衣服也變得透明了嗎？――iPhone的一起裸照事故

6.5當大數據被政府掌控：是保護安全還是侵犯隱私？

6.6如果你不得不看廣告，你願意看你感興趣的

還是不相干的？

6.7大數據營銷：廣告多了還是少了？

6.8商家要你的錢，你卻撿回一條命

6.9隱私洩露確實會給你帶來風險，哪怕是合法的

隱私洩露

6.10大數據會讓部分消費者多掏錢

結語

媒體評論

在銀行，看到一個營業員對一個高中生模樣的顧客拼命解釋理財產品，講了十幾分鐘之後，高中生囁嚅地說他沒有錢買，營業員纔作罷。
我賣掉了一套房子十年之後，每周還有中介打電話來問我這套房子要不要出售。
每天都有十幾個人通過電郵、電話、短信問我要不要貸款，雖然我從來就沒有申請過貸款，也沒有過貸款的需求。
打開電視，我被迫看各種廣告，而它們95%以上跟我沒有半點關繫。淨是推銷一些廣告做得再好我也不可能買的東西。因為討厭被廣告浪費時間，我近十幾年都幾乎不看電視了。
翻開報紙，95%的廣告也是跟我沒有絲毫關繫，如：另外一個城市的樓盤、征婚的、招聘的、治療性病的……。同樣是因為討厭被無關的廣告浪費時間，我近十年來也基本不看紙質媒體了。
我們長久以來一直處於這麼一個時代：企業把廣告強塞給每一個人，不管你需不需要，直到把你搞得厭煩不堪。從另一個角度來講，企業95%的廣告宣傳費用，並沒有用來把信息傳達給需要的人，而是用來把消費者都得罪光了。在銀行，看到一個營業員對一個高中生模樣的顧客拼命解釋理財產品，講了十幾分鐘之後，高中生囁嚅地說他沒有錢買，營業員纔作罷。

我賣掉了一套房子十年之後，每周還有中介打電話來問我這套房子要不要出售。

每天都有十幾個人通過電郵、電話、短信問我要不要貸款，雖然我從來就沒有申請過貸款，也沒有過貸款的需求。

打開電視，我被迫看各種廣告，而它們95%以上跟我沒有半點關繫。淨是推銷一些廣告做得再好我也不可能買的東西。因為討厭被廣告浪費時間，我近十幾年都幾乎不看電視了。

翻開報紙，95%的廣告也是跟我沒有絲毫關繫，如：另外一個城市的樓盤、征婚的、招聘的、治療性病的……。同樣是因為討厭被無關的廣告浪費時間，我近十年來也基本不看紙質媒體了。

我們長久以來一直處於這麼一個時代：企業把廣告強塞給每一個人，不管你需不需要，直到把你搞得厭煩不堪。從另一個角度來講，企業95%的廣告宣傳費用，並沒有用來把信息傳達給需要的人，而是用來把消費者都得罪光了。

現在，這個“粗魯營銷”的時代正在消逝，大數據時代正在到來，透明社會正在到來。在這個新時代裡，以上所有這些廣告形式都顯得過時、低效、浪費。你再不能用同一句廣告語撒向千萬人，再不應該拿著同一件產品向每個遇到的人推薦。

大數據讓企業通過各種各樣的數據源，把一個素未謀面的潛在顧客了解個八九不離十。營銷者坐在電腦屏幕前，就能窺視一個個有名有姓、有血有肉的消費者，窺視他們家庭的方方面面――他們的職業、收入、婚姻、子女、愛好、社交圈……

透明社會――大數據營銷攻略前言如果你的營銷對像不是個人消費者，而是企業用戶，情況也差不多。通過合法的數據來源，你可以窺視到在舊時代裡不必公開的許多“企業機密”，如近期業績、財務狀況、員工動態等。

大數據帶來的合法“窺視”，仿佛把家庭和企業都置身於一個透明的社會，牆壁消失了，隱私越來越少。對普通人而言，透明社會帶來的便利固然數之不盡，但也帶來了隱私洩露的憂慮。對企業而言，經營戰略能否盡快適應透明社會的特點，則直接決定企業的盈利能力，甚至決定企業的存亡。

本書將闡述透明社會對普通市民、對企業將帶來什麼樣的影響，然後著重從企業的角度，探討如何在透明社會裡進行大數據營銷。

在線試讀

在銀行，看到一個營業員對一個高中生模樣的顧客拼命解釋理財產品，講了十幾分鐘之後，高中生囁嚅地說他沒有錢買，營業員纔作罷。

我賣掉了一套房子十年之後，每周還有中介打電話來問我這套房子要不要出售。

每天都有十幾個人通過電郵、電話、短信問我要不要貸款，雖然我從來就沒有申請過貸款，也沒有過貸款的需求。

打開電視，我被迫看各種廣告，而它們95%以上跟我沒有半點關繫。淨是推銷一些廣告做得再好我也不可能買的東西。因為討厭被廣告浪費時間，我近十幾年都幾乎不看電視了。

翻開報紙，95%的廣告也是跟我沒有絲毫關繫，如：另外一個城市的樓盤、征婚的、招聘的、治療性病的……。同樣是因為討厭被無關的廣告浪費時間，我近十年來也基本不看紙質媒體了。

我們長久以來一直處於這麼一個時代：企業把廣告強塞給每一個人，不管你需不需要，直到把你搞得厭煩不堪。從另一個角度來講，企業95%的廣告宣傳費用，並沒有用來把信息傳達給需要的人，而是用來把消費者都得罪光了。

現在，這個“粗魯營銷”的時代正在消逝，大數據時代正在到來，透明社會正在到來。在這個新時代裡，以上所有這些廣告形式都顯得過時、低效、浪費。你再不能用同一句廣告語撒向千萬人，再不應該拿著同一件產品向每個遇到的人推薦。

大數據讓企業通過各種各樣的數據源，把一個素未謀面的潛在顧客了解個八九不離十。營銷者坐在電腦屏幕前，就能窺視一個個有名有姓、有血有肉的消費者，窺視他們家庭的方方面面――他們的職業、收入、婚姻、子女、愛好、社交圈……

透明社會――大數據營銷攻略前言如果你的營銷對像不是個人消費者，而是企業用戶，情況也差不多。通過合法的數據來源，你可以窺視到在舊時代裡不必公開的許多“企業機密”，如近期業績、財務狀況、員工動態等。

大數據帶來的合法“窺視”，仿佛把家庭和企業都置身於一個透明的社會，牆壁消失了，隱私越來越少。對普通人而言，透明社會帶來的便利固然數之不盡，但也帶來了隱私洩露的憂慮。對企業而言，經營戰略能否盡快適應透明社會的特點，則直接決定企業的盈利能力，甚至決定企業的存亡。

本書將闡述透明社會對普通市民、對企業將帶來什麼樣的影響，然後著重從企業的角度，探討如何在透明社會裡進行大數據營銷。

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