第1章 社群商業：社群經濟時代的掘金新法則

1.1社群經濟：“去中間化”時代的商業新形態 /2

“去中間化”時代的社群經濟新形態 /2

社會科學視角下的企業社群要素 /5

社群經濟重構傳統商業活動流程 /6

基於社群模式下的企業運作特征 /8

社群商業從1.0 到3.0 的運營邏輯 /11

1.2企業社群：構建企業與用戶的精準連接 /13

精準連接：企業社群的運營價值 /13

品牌構建：積累粉絲與價值輸出 /15

產品社群：以產品屬性為切入點 /17

商業變現：企業社群的盈利渠道 /20

1.3內容社群：內容型企業的社群實踐路徑 /23

垂直定位：明確社群的發展方向 /23

架構設置：構建穩定的社群框架 /25

會員招募：線上推廣與活動引流 /26

實戰策略：社群運營的3個維度 /29

社群變現：實現知識內容的轉化 /31



第2章 品牌社群：實現品牌與消費者的情感共鳴

2.1情感連接：社群重塑企業品牌核心價值 /34

品牌社群：激發用戶的情感共鳴 /34

類型劃分：品牌社群的主要玩法 /37

企業價值：重塑企業的品牌形像 /39

用戶價值：滿足顧客的個性需求 /41

2.2運營法則：企業如何打造品牌型社群 /43

明確社群定位，掌握運營基本原則 /43

搭建社群機制，掌握社群運營技巧 /45

打造口碑傳播，實現社群用戶轉化 /47

企業構建品牌社群需要注意的問題 /49

2.3基於顧客讓渡價值的品牌社群構建 /51

基於顧客讓渡價值的品牌社群建設 /51

企業社群吸引顧客參與的3 個維度 /53

基於品牌社群的企業運營實戰技巧 /55

品牌社群如何與顧客建立情感連接 /58



第3章 社群電商：基於社群場景的電商創新

3.1人貨合一：新零售時代的社群電商模式 /62

社群電商：傳統電商的社群化升級 /62

意識升級：提供優質的產品與服務 /63

優勢體現：社群電商對企業的價值 /65

運營思路：企業如何構建社群電商 /67

3.2企業社群電商的模式構建與運營法則 /69

社群電商業務繫統的主要構成要素 /69

基於社群商業邏輯的電商模式創新 /73

企業社群電商模式的運營實戰策略 /74

3.3社區O2O：傳統社區零售的智慧化升級 /76

社區O2O：新零售時代的社區電商 /76

業態創新：社區新零售的主要特征 /78

智慧零售：社群思維下的零售變革 /80



第4章 社群運營：如何打造一個高質量的社群

4.1引流技巧：利用社群與用戶建立強關繫 /84

社群運營：實現企業與用戶雙贏 /84

精準引流：企業創建社群的目的 /85

吸引粉絲：明確社群的目標群體 /88

強化連接：社群運營的主要技巧 /90

4.2平臺選擇：根據目標用戶選擇社群平臺 /93

根據目標用戶群體選擇社群平臺 /93

微博：基於粉絲興趣的社群平臺 /94

微信：基於社交屬性的社群平臺 /95

QQ：基於QQ 群機制的社群平臺 /96

百度：以百度貼吧為核心的社群 /98

目前市場上主流的社群App 平臺 /99

4.3精細化運營：實現粉絲轉化與社群變現 /101

企業社群精細化運營的5 個方面 /101

服務體驗：滿足社群成員的需求 /104

粉絲運營：激發社群商業的價值 /106



第5章 社群用戶運營：拉新、促活、轉化與留存

5.1用社群運營的理念去運營核心用戶 /110

核心用戶對於企業運營管理的價值 /110

集中運營：實現核心用戶精準對接 /111

策略運營：采取差異化的運營策略 /114

基於社群理念的核心用戶運營技巧 /115

5.2數據化運營：借助數據提升用戶轉化率 /118

企業社群數據化運營的4 個指標 /118

企業社群數據化運營的架構體繫 /122

基於用戶管理的社群運營方法論 /124

5.3運營技巧：如何構建高價值的活躍社群 /127

技巧1：構建志同道合的聚合體 /127

技巧2：持續優化社群用戶體驗 /128

技巧3：克制社群內容的商業化 /130

技巧4：建立社群定期分享機制 /132



第6章 社群營銷：移動互聯網時代的營銷新模式

6.1社群營銷：有效提升消費者的品牌認同 /136

社群經濟生態下的品牌營銷變革 /136

社群營銷：提升消費者的忠誠度 /138

企業社群營銷的實戰策略與技巧 /139

社群營銷環境下的廣告投放策略 /142

6.2社群經濟環境下的品牌建構與傳播策略 /144

策略框架：從社群運營到品牌營銷 /144

品牌建構：從產品驅動到用戶驅動 /148

品牌傳播：從線性結構到網狀結構 /149

6.3企業社群營銷的實戰攻略與操作技巧 /152

打造優質產品體驗，實現口碑傳播 /152

深挖品牌核心價值，塑造場景體驗 /153

精準把握品牌定位，滿足小眾需求 /154

優化社群運營管理，注重交互引流 /156



第7章 “網紅”電商：社群商業與“網紅經濟”的融合

7.1“網紅”電商：社群經濟時代的電商新思維 /160

社交商業：商家與消費者無縫對接 /160

“網紅”經濟：“網紅”驅動的電商新模式 /162

內容互動：借助優質內容吸引粉絲 /164

“網紅”思維：打造電商的人格化品牌 /167

7.2“網紅”微商：基於社交“網紅”模式的微商轉型 /168

“網紅”微商：引領傳統微商轉型升級 /168

運營思路：個人微商品牌構建策略 /172

微商直播：實現粉絲的轉化與變現 /175

直播微商的優勢體現在哪些方面 /176

微商直播的運營策略與引流攻略 /178



第8章 精準扶貧：社群電商助力農特產品上行

8.1社群電商如何助力實現農特產品上行 /182

我國農產品上行的發展現狀與對策 /182

農特產品社群電商面臨的主要痛點 /184

農特產品社群電商的運營實戰攻略 /186

農特產品社群電商的品牌推廣策略 /189

8.2農特產品社群電商運營、營銷與變現技巧 /191

農特產品社群運營的四大體驗場景 /191

農特產品社群電商營銷的成功法則 /194

農特產品社群電商變現的實踐路徑 /195