內容簡介
《金融服務營銷》的作者首次提出了金融產品和服務的雙重性的理論，即金融產品與產品相同與不同，金融服務業與服務業的相同與不同。據此，整個書的編寫構架如下：部分為金融服務營銷的特點及內容（金融產品的兩重屬性，金融服務業的兩重屬性）；第二部分為金融服務營銷的戰略分析（市場調研、市場細分、市場定位）；第三部分為金融服務營銷的策略分析（側重產品營銷：產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略）；第四部分為服務營銷（側重服務營銷：客戶關繫管理、客戶滿意度）；第五部分為金融服務營銷的實戰演練（案例分析、實戰演練）。
《金融服務營銷》具有前瞻性、適用性的特點，可作為從事金融管理實際工作的同志和金融學專業的大學生工作和學習之用，也可作為金融類高校的教師參考書。
