了得網管理_就這樣成交一最佳銷售員成交技巧訓練

編輯推薦

事實上，作為銷售員你要知道，從尋找客戶，到整理客戶資料，到與客戶進行有效溝通、談判，再到簽約成交以及售後服務，直到後拿到賬款，這個過程是個無比艱辛、充滿挫折的過程。你需要付出無數的努力和耐心，還需要掌握技巧和方法。你不僅要與客戶建立買賣關繫，還要建立起朋友關繫；你推銷的不僅僅是產品或服務，還有你的熱情、勇氣、真誠、尊重、關懷，等等。從這種觀念出發，我們以一種與眾不同的方式編撰了《就這樣成交——*佳銷售員成交技巧訓練》。本書由馬良吉編著。

內容簡介

馬良吉編著的本書繫統闡述了銷售過程中從了解客戶、與客戶交流溝通、處理客戶異議、與客戶談判、盡快促進成交直到成交後的服務與收款的各種細節與技巧，並以案例的形式，對銷售過程中可能出現的問題進行了詳細的分析與概括，從而幫助銷售員深刻地理解銷售的意義，掌握一些被無數人證明行之有效的銷售方法，力圖幫助銷售員全面提高專業水平，提升銷售業績，同時也提升銷售員的生活品質和人生境界。

章做好準備工作——摸清客戶的底細
1.深入了解你的客戶
2.收集有效的客戶信息
3.挖掘客戶的真正需求
4.準確定義你的目標客戶
5.判斷客戶的不同角色
第二章建立感情紐帶——不僅僅讓客戶信任你
1.給客戶留下良好的印像
2.尋找與客戶間的共同話題
3.多考慮客戶的利益
4.增加真誠的感情投入
5.與客戶建立友好關繫
6.有足夠的熱情，但不過火
7.運用幽默調節氣氛章做好準備工作——摸清客戶的底細
1.深入了解你的客戶
2.收集有效的客戶信息
3.挖掘客戶的真正需求
4.準確定義你的目標客戶
5.判斷客戶的不同角色
第二章建立感情紐帶——不僅僅讓客戶信任你
1.給客戶留下良好的印像
2.尋找與客戶間的共同話題
3.多考慮客戶的利益
4.增加真誠的感情投入
5.與客戶建立友好關繫
6.有足夠的熱情，但不過火
7.運用幽默調節氣氛
8.掌握客戶的心理密碼
9.用禮物表達感情
第三章做好溝通工作——讓你的銷售無障礙
1.以客戶喜歡的方式溝通
2.與客戶之間形成互動
3.做個好的傾聽者
4.真心向客戶求教
5.學會向客戶提問題
6.善於激發客戶的興趣
7.熟悉產品的相關知識
8.對客戶進行“意向引導”
9.給予客戶恰到好處的贊美
10.讓客戶說出成交條件
第四章巧妙應對拒絕——讓客戶難以說“不”
1.永遠不怕喫“閉門羹”
2.讓客戶說出拒絕的理由
3.摸清客戶的底牌
4.將拒絕轉化為肯定
5.感動客戶比打動客戶更有效
6.讓客戶回答自己的反對問題
第五章把握談判細節——銷售中關鍵的博弈
1.準備好要回答客戶的問題
2.找個合適的幫手
3.適度贊美競爭對手
4.適當給客戶加加壓
5.如何應對客戶討價還價
6.切忌與客戶爭吵
7.巧妙轉化客戶的異議
8.引導客戶作出成交決定
9.在適當的時機提出成交要求
10.讀懂客戶的成交信號
11.力爭達到雙贏
第六章踢好臨門一腳——讓成交變得順理成章
1.用精確的數據征服客戶
2.讓客戶親自體驗產品
3.幫助客戶進行利益彙總
4.欲擒故縱，促進成交
5.制造出欲購從速的氛圍
6.不妨給客戶讓出個“臺階價”
第七章成交後的銷售——成交結束，銷售沒結束
1.回款了銷售纔實現
2.及時判斷可能的獃賬
3.鎖定目標，電話催款
4.上門催款效果好
5.對不同客戶運用不同的催款方法
6.售後服務也是銷售的一部分
7.重視客戶的點滴抱怨
8.為客戶提供個性化服務
9.成交後仍要保持友好關繫
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