了得網管理_營銷倫理分析與管理思維變革

內容簡介

本著作以市場營銷學在中國企業運用時所出現的各類問題為立足點，而對這門學問進行批判性研究。在理論體繫設計方面，本著作從道德、法律、策略三維角度作出嘗試，並將中國企業的營銷問題歸為兩類：道德倫理問題和管理思維問題。第1至第5章主要闡述個問題及其解決方法；第6至第9章主要闡述第二個問題及其解決方法。

作者簡介

苗月新，經濟學博士，中央財經大學商學院副教授，教務處副處長，碩士生導師。主要研究領域：市場營銷、經濟運行、旅遊管理、高教管理。在《稅務研究》《人民論壇》《經濟參考報》等刊物上發表論文50餘篇。主編參編《市場營銷學》《市場營銷學理論與實務》《營銷渠道概論》等經濟管理類著作10餘部。在地方政府刊物上發表調研報告3篇，主持和參與校內外調研課題10餘項。

第1章營銷理論與實踐之溯源
1.1從學科本源上對市場營銷的考察
1.2從本源上對市場營銷實踐的考察：中國商業銷售歷史的簡要回顧
1.3從本源上對市場營銷實踐的考察：外國企業經營管理的基本模式
第2章市場營銷之倫理與管理問題
2.1理論與實踐之間的差距
2.2市場營銷面臨的倫理問題
2.3市場營銷面臨的管理問題
2.4市場營銷學發展方向爭議
第3章“道德、法律、策略”三位一體理論構想
3.1市場營銷與普通消費者之間的關繫
3.2“道德”與“策略”的博弈
3.3“中國企業市場營銷”——“道德、法律、策略”三位一體觀點的提出
第4章市場營銷道德困境與倫理精神塑造第1章營銷理論與實踐之溯源

1.1從學科本源上對市場營銷的考察

1.2從本源上對市場營銷實踐的考察：中國商業銷售歷史的簡要回顧

1.3從本源上對市場營銷實踐的考察：外國企業經營管理的基本模式

第2章市場營銷之倫理與管理問題

2.1理論與實踐之間的差距

2.2市場營銷面臨的倫理問題

2.3市場營銷面臨的管理問題

2.4市場營銷學發展方向爭議

第3章“道德、法律、策略”三位一體理論構想

3.1市場營銷與普通消費者之間的關繫

3.2“道德”與“策略”的博弈

3.3“中國企業市場營銷”——“道德、法律、策略”三位一體觀點的提出

第4章市場營銷道德困境與倫理精神塑造

4.1欺騙式“營銷”所引發的倫理危機

4.2忽略企業使命所導致的經營偏差

4.3拒絕服務致使商業精神嚴重缺失

4.4營銷人員必須具備的六項基本素質

4.5倫理精神重塑——企業社會責任的履行

第5章以道德倫理為基礎的市場營銷五項原則

5.1道德倫理原則(ETHICS原則)

5.2工作動機原則(MOTIVATION原則)

5.3客戶信任原則(TRusT原則)

5.4質量承諾原則(COMMITMENT原則)

5.5公眾幸福原則(FELICITY原則)

5.6以“道德”規範營銷之案例分析

第6章市場營銷法制精神與法律體繫

6.1市場營銷法制精神的培養

6.2市場營銷法制體繫的建立

6.3以“法律”規範營銷之案例分析

第7章市場營銷微觀環境分析

7.1企業針對自身進行分析是否必要

7.2微觀環境的重要影響者——供應商和中介單位的作用分析

7.3微觀環境中的顧客分類——發現真正有價值的顧客

7.4微觀環境中的競爭關繫——無處不在的競爭

7.5社會公眾在微觀環境中的作用——不可忽視的聲音

第8章市場營銷宏觀環境分析

8.1人口環境分析

8.2經濟環境分析

8.3科技自然環境分析

8.4社會文化環境分析

第9章市場營銷戰略分析

9.1由戰略的基本含義引出的營銷話題

9.2重點業務戰略的分類及其特點

9.3企業新業務戰略的具體價值

9.4業務戰略規劃中Sw0T分析法的應用

9.5市場領先者、市場挑戰者等市場主體的競爭戰略

第10章市場營銷戰術分析

10.1營銷戰略與營銷戰術之間的平衡問題

10.2“攻心戰術”引起的道德爭議與消費者心理危機的化解

10.3“營銷術”、“忽悠術”、“欺騙術”之區別及營銷戰術的道德底線

參考文獻

後記

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