導  言  技術、現實與用戶

章uber變革 信息市場第三階

資源越細分 利用越合理

信息市場第三階

零工經濟

傳統與新興

平臺經濟 新的經濟組織形式

第二章  他們是這樣付賬的 場景下的支付入口

信用卡公司的聯盟與對抗

星巴克的覺悟

Square也提供郵件營銷

Affirm改變債務方式

分享支付

社交支付

更多的支付場景

第三章 從虛擬現實到增強現實   硬件 內容與服務

功能性與互動性

AR與購物

多感官的模仿現實

VR還有多遠

第四章 發現購物 關鍵字搜索已經OUT了

被挑選過的會有更高的價值

左滑 右滑

發掘用戶無法用言語表達的需求

被編輯過的產品

第五章 隨時隨地售賣 自動售貨機很忙

無所不賣

擺放在哪裡

界面的革命

超越售賣

第六章 哪裡能夠找到健康食物 互聯網 快餐店 廚房

標簽有機

更健康的快餐

超越食物

回歸廚房

從大廚到平民

第七章 你會這樣拉客嗎

從GPS到室內導航

RFID智能手推車

Foursquare簽到

程序廣告

團購模式已經過時

第八章 了解你的用戶 用洞察力解決問題

顧客的購物細節

個人信息可以出售

科技了解用戶

與用戶一起發現

客戶洞察力

第九章 情緒與情感 有關用戶的大事兒

情緒識別公司的生意

感性消費

撫慰情緒

顧客如何對產品投入情感

變種的泰迪熊

第十章  顛覆傳統商店  顧客能夠做得更多

當用戶成為設計者

合作創造價值

合作創新平臺

顧客服務顧客

你的顧客能夠做得更多