內容簡介
在工業品營銷管理中得到廣泛認可的是關繫營銷應成為工業品營銷管理的核心環節。產生於北歐諾丁學派的關繫營銷思想本身就是對工業品營銷(及服務營銷)研究的產物。對消費品營銷而言,在尋找到目標市場以後,營銷商的重要任務是為其提供物制定市場定位策略。市場定位策略成為消費品營銷的靈魂,它決定著後續的4p策略的設計。而對工業品營銷來講,在尋找到目標市場以後,營銷商的重要任務是制定對客戶的關繫策略。工業品營銷商與客戶之間關繫質量的高低對工業品營銷的成功與否起著決定性的作用,在某種意義上也決定著後續的4p戰術策略的安排。因此,關繫營銷理論在工業品營銷中占據著舉足輕重的地位。