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  • 旅遊市場營銷(第四版)
    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    297-430
    【優惠價】
    186-269
    【作者】 (美)科特勒(KotlerP) 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  文法類圖書  管理  市場/營銷  市場營銷 
    【出版社】東北財經大學出版社 
    【ISBN】9787810844512
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
    一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
    一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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    內容介紹



    紙張:膠版紙
    包裝:平裝
    是否套裝:否

    國際標準書號ISBN:9787810844512
    叢書名:“十一五”國家重點圖書出版規劃項目·旅遊管理精品教材譯叢
    作者:(美)科特勒(Kotler,P.)

    出版社:東北財經大學出版社
    出版時間:2006年08月 

        
        
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    內容簡介
    被譽為“現代營銷學之父”的科特勒博士,取得了眾多舉世矚目的非凡成就,他多次獲得美國*勛章和褒獎,培養了一代又一代美國跨國公司的企業家,在國際上享有很高的聲譽。他著作等身,並有數部營銷經典被譯成多種語言,在世界範圍內廣泛傳播,而這本《旅遊市場營銷》正是其中之一。
    書中,科翁從世界旅遊研究的大視角、大思路出發,注意探索旅遊市場營銷研究方面的新觀點,精闢論述了旅遊市場營銷的成熟理論、方法和應用。書中的每一章都是經過作者縝密設計而編寫的,結構嚴謹,體例合理。在這一版中,大量的案例作了更新,但仍保持其原有的取材廣泛、運用得當等特色。更難得的是,全書敘述深入淺出,使整個閱讀和學習過程充滿了樂趣。因此,我們有充足的理由相信,它在中國的出版無論對於原作及作者,還是對於中國的讀者,都有著非凡的意義。
    作者簡介
    菲利普·科特勒,世界市場營銷學權威。美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授,曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。撰有20多部著作,包括《營銷學原理》、《營銷學導論》和《非營利組織的戰略營銷》。除此之外,他還為一些著名期刊,
    目錄
    部分 理解接待業與旅遊業市場營銷過程
    第1章 導論:接待業與旅遊業市場營銷
    1.1 邁向成功的通行證
    1.2 顧客導向
    1.3 什麼是接待業與旅遊業營銷
    1.4 接待業營銷
    1.5 營銷管理
    1.6 營銷管理哲學
    1.7 營銷的未來
    1.8 偉大的先驅者
    1.9 網站
    第2章 接待業與旅遊業營銷的服務特征
    2.1 服務文化
    2.2 服務營銷的特征部分 理解接待業與旅遊業市場營銷過程
    第1章 導論:接待業與旅遊業市場營銷
    1.1 邁向成功的通行證
    1.2 顧客導向
    1.3 什麼是接待業與旅遊業營銷
    1.4 接待業營銷
    1.5 營銷管理
    1.6 營銷管理哲學
    1.7 營銷的未來
    1.8 偉大的先驅者
    1.9 網站
    第2章 接待業與旅遊業營銷的服務特征
    2.1 服務文化
    2.2 服務營銷的特征
    2.3 服務企業管理戰略
    2.4 服務特征總覽:服務生產模型
    第3章 營銷在戰略計劃中的作用
    3.1 業績良好的企業的特征
    3.2 公司戰略計劃
    3.3 業務單位戰略計劃
    3.4 飯店業所面臨的特殊挑戰
    第二部分 抓住接待業與旅遊業的營銷機遇並制定戰略
    第4章 營銷環境
    4.1 公司的微觀環境
    4.2 公司的宏觀環境
    4.3 相互聯繫的環境因素
    4.4 對營銷環境的回應
    第5章 營銷信息繫統與營銷調研
    5.1 營銷信息繫統
    5.2 小型組織的營銷調研
    第6章 消費者市場與消費者購買行為
    6.1 消費者行為模式
    6.2 影響消費者行為的各種特征
    6.3 購買決策過程
    第7章 團體市場的組織機構購買行為
    7.1 組織機構購買過程
    7.2 組織機構購買過程的參與者
    7.3 對組織機構購買者的主要影響因素
    7.4 組織機構的購買決策
    7.5 團體商業市場
    7.6 與會議策劃人打交道
    7.7 公司賬戶與公司旅行經理
    第8章 市場細分、目標市場選擇和市場定位
    8.1 市場
    8.2 市場細分
    8.3 目標市場選擇
    8.4 市場定位
    8.5 創造值得回味的體驗
    第三部分 開發接待業與旅遊業營銷組合
    第9章 產品的設計與管理
    9.1 什麼是產品
    9.2 產品的層次
    9.3 擴展性產品
    9.4 品牌決策
    9.5 新產品開發
    9.6 通過兼並進行產品開發
    9.7 產品生命周期策略
    第10章 內部營銷
    10.1 內部營銷
    10.2 內部營銷過程
    10.3 非常規性業務
    第11章 通過質量建立顧客忠誠
    11.1 顧客價值與顧客滿意
    11.2 關繫營銷
    11.3 顧客忠誠的效益
    11.4 營銷與質量之間的聯繫
    11.5 什麼是質量
    11.6 服務質量的效益
    11.7 生產能力與需求管理
    附錄A 服務質量的五類缺口模型
    附錄B 預測市場需求
    第12章 產品代碼:定價的影響因素、定價方法和定價策略
    第13章 分銷渠道
    第14章 產品促銷:溝通、促銷政策與廣告
    第15章 產品促銷:公共關繫和營業推廣
    第16章 專職人員推銷
    第四部分 接待業與旅遊業營銷管理
    第17章 電子營銷:互聯網營銷、數據庫營銷與直接營銷
    第18章 旅遊目的地營銷
    第19章 下一年的營銷計劃
    案例研究
    譯後記


     
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