內容簡介
改善服務態度，提供滿意服務，並沒有增加多少成本，卻熊提高客戶滿意度，贏得客戶的信任。
把精細化服務的細節歸納成冊，為你的服務提供了一個不可缺少的操作指南。
本書按照對客接待準備到售後服務的服務流程來編輯，不僅有通俗易懂的故事來幫助你了解一些並不常見的理論，更有具有實踐意義的方法來協助你的日常工作，更貼近現實生活。
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