| | | 購買全程 | 該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷 | 【市場價】 | 129-187元 | 【優惠價】 | 81-117元 | 【作者】 | 鄭鋒 著 | 【所屬類別】 | 圖書 管理 市場/營銷 市場營銷 | 【出版社】 | 企業管理出版社 | 【ISBN】 | 9787516409701 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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開本:32開 紙張:膠版紙 包裝:平裝 是否套裝:否 國際標準書號ISBN:9787516409701 作者:鄭鋒著 出版社:企業管理出版社 出版時間:2014年11月 
" 編輯推薦 這不是一本單純的地產銷售書籍,若掌握了如此豐富的營銷技巧,那售賣所有的商品都不再是問題。
內容簡介 我們的營銷和策劃人員一直在研究如何把產品或服務推薦給消費者,樂此不疲地創造出各種售賣花樣,試圖改變消費者的認知,來提高成交的可能性。可是,你真的了解消費者嗎?你知道人們在作出購買決定的時候經歷了怎樣的心路歷程?你知道人們細微的心理變化會帶來什麼樣的行為變化嗎?有些經營者往往一廂情願地自作主張,以所謂的營銷手段強攻消費者的身心,在消費觀念日趨成熟的今天卻收效甚微。也許你並沒有想到,這完全是營銷策略設置的角度問題所致,單一的思考方向使營銷陷入乏力的尷尬境地。我一直倡導的解決問題方法是“轉變思維方式、換一種角度去思考”,所以在本書中,我們力圖引領營銷人員與消費者站在同一維度,來做一次全面的、完整的消費體驗,並因此獲知他們的心理和行為變化。真正絕妙的營銷,一定是在清晰洞察消費者心理和行為變化的基礎上而做出的順應、契合、協助、給予,因此會順理成章大大增加成功銷售的可能性。
作者簡介 鄭鋒,山東滕州人,供職於媒體著名營銷管理專家,新浪政務微博學院專家團成員,500強企業家俱樂部特約研究員,中國博客著作權維權標本人物,二十年傳媒經營管理實戰經驗,著有《廣告其實是一種訴說》等營銷專著,短文《女人成就男人》曾爆紅於網絡,主要研究領域:消費行為和心理、廣告營銷策略、互聯網時代下的傳媒生態
目錄 線索 “購” 章 需求 1.曉亮買房記—需求篇 2.需求的生成與呈現 3.給消費者的提示:掌控你的需求 4.營銷的跟進和介入 5.激活需求,房地產公司的族群營銷 第二章 關注 1.曉亮買房記—關注篇 2.關注渠道和信息傳播 3.給消費者的提示:善辨信息的真偽 4.營銷的跟進和介入 5.讓客戶成為口碑傳播者 第三章 定位線索 “購”
章 需求
1.曉亮買房記—需求篇
2.需求的生成與呈現
3.給消費者的提示:掌控你的需求
4.營銷的跟進和介入
5.激活需求,房地產公司的族群營銷
第二章 關注
1.曉亮買房記—關注篇
2.關注渠道和信息傳播
3.給消費者的提示:善辨信息的真偽
4.營銷的跟進和介入
5.讓客戶成為口碑傳播者
第三章 定位
1.曉亮買房記—定位篇
2.定位中的要素排序與模糊劃界
3.給消費者的提示:要清楚自己想要什麼
4.營銷的跟進和介入
第四章 考察
1.曉亮買房記—考察篇
2.考察中的消費者
3.給消費者的提示:別被印像“牽著走”
4.營銷的跟進和介入
第五章 沉澱
1.曉亮買房記—沉澱篇
2.沉澱中的再次優選
3.給消費者的提示:張弛有道,靜心優選
4.營銷的跟進和介入
第六章 深化
1.曉亮買房記—深化篇
2.在深化中強化信心
3.給消費者的提示:確保方向正確
4.營銷的跟進和介入
5.說服的藝術:描繪出未來生活的樣子
第七章 決策
1.曉亮買房記—決策篇
2.決策的內心感受與功效
3.給消費者的提示:保持獨立決策能力
4.營銷的跟進和介入
第八章 購買行為中的人性思考
1.如果你洞察了人性,所有的營銷都不是問題
2.人性哲思錄
前言 自序 可是,我該如何分配本來就不寬裕的時間呢? 在媒體工作挺忙,有時候不僅是八小時,周末加班也是常有的事。我帶的團隊經常搞外場活動,我要審方案、看策劃、盯進度,很多時候還要去現場。而我的業餘時間,除了讀書,還會被企業邀請去講學,參加營銷沙龍的交流,與創業者討論遇到的困惑及其應對之策。那麼讀者一定會以為我是學究型的人物,戴著近視鏡,弱不禁風,面容憔悴,一副思考過度的樣子。您猜錯了,我屬於那種風風火火的人,甚至有些狂放不羈。 我每天六點起床,堅持快走運動一小時,算來已經有六七年的時間了。一旦專注於某項事情,我必然會全力以赴。 自序
時間都去哪兒了
再寫本書當屬必然,選這個題卻純屬偶然。這是我今年出版的第二本書。上一本書面世之後,讀者朋友給予了相對寬容的評價,並因此帶來了很多營銷研究者和實踐者與我的深度互動,十分感謝!然而,短暫的欣喜很快被強迫癥式的自我否定淹沒。當我靜下心來仔細重讀那本書的時候,發現裡面依然有一些瑕疵,這完全要歸咎於我的學識淺薄和思考不深入。於是我開始謀劃繼續寫一本營銷方面的書,以撫平因為遺憾而帶來的不安。我給自己定的目標很樸拙,一定要比上一本精彩。顯然,這個以自我超越為目標的計劃依舊是那麼目光短淺。不論怎樣,隻要能夠想到就立即去做。說實話,我這個人缺點一大堆,的長處就是還有點兒行動力。
可是,我該如何分配本來就不寬裕的時間呢?
在媒體工作挺忙,有時候不僅是八小時,周末加班也是常有的事。我帶的團隊經常搞外場活動,我要審方案、看策劃、盯進度,很多時候還要去現場。而我的業餘時間,除了讀書,還會被企業邀請去講學,參加營銷沙龍的交流,與創業者討論遇到的困惑及其應對之策。那麼讀者一定會以為我是學究型的人物,戴著近視鏡,弱不禁風,面容憔悴,一副思考過度的樣子。您猜錯了,我屬於那種風風火火的人,甚至有些狂放不羈。
我每天六點起床,堅持快走運動一小時,算來已經有六七年的時間了。一旦專注於某項事情,我必然會全力以赴。
確定這本書的主題,緣於年初的一次授課。有家房地產企業邀請我去給置業顧問們講消費者買房的心理過程。我個人一直比較喜歡講這樣的小課,類似於企業的內訓。我給自己定的風格是“不忽悠、不拉大旗、不嘩眾取寵、不故弄玄虛,實實在在地探討經營之道”。授課過程我會穿插互動和交流,因為隻有這樣我纔能在交流中學到更多的東西,邊講邊學,謂之“講學”。為了這個“命題作文”的課程,我認真準備了四個晚上,重新回顧自己的消費體驗,找到整個購買的主線,並思考了營銷者該如何跟進和介入,當然PPT做得也很簡潔、清晰。這堂課初講就獲得了大家的一致好評!之後和置業顧問們交流,他們表達了這樣一種狀況:現實中的很多經營管理者和銷售人員,在未能清楚了解到消費者想法的情況下,單純地依靠過去的經驗與消費者溝通,或者固執地按照自己單方面的想法開展營銷活動,推動銷售越來越難。
受此啟發,我決定把這個命題作文做下去,寫成一本書。寫作過程中,我有意少用專業術語,盡可能使形式活潑一點兒、內容通俗一點兒,以便能讓大部分一線銷售員和經營管理者讀懂。本書的構架比較簡單,以消費者購買過程為主線,首次提煉出了需求、關注、定位、考察、沉澱、深化、決策,詳盡描述了在特定階段消費的行為表現和心理變化,並分別向消費者和營銷者作了友好的提示。也許有讀者會產生一個疑問:“您一方面告誡消費者要遠離消費陷阱,另一方面又指導營銷者如何跟進和介入,是不是有些矛盾呢?”我研究營銷規律和策略,希望營銷者掌握銷售的方法和技巧,但是我從來沒有忘記強調自己根本的前置觀點:“真正的營銷,不是把差的產品說成好的然後賣給客戶。而是把好的產品賣給更多的客戶,並使其感受到一種美好的消費體驗。這就是商業良心。”
寫書是一件非常辛苦的事情,我形容這既是腦力活,又是體力活。從二月份開始計劃寫這本書,我和幾位助手用了四個多月的時間進行測試、調研,一起商討分析、驗證觀點。真正下筆開始寫的時候,已經進入六月份了。每天下班後,我推掉所有的朋友邀約和日常瑣事,拿出5個小時的時間寫作。這中間痛苦的是,有時會突然思維混沌,精疲力竭,對寫作產生極度的厭倦感。這個時候,沒有人能幫你,隻有依靠強大的自我力量戰勝惰性和疲勞,重新投入戰鬥。不要小看每天的5個小時,三個月下來大約就是450小時,按8小時一個工作日計算,竟然擠出了56個工作日的時間。9月1日,我將後修改好的稿件交到出版社編輯手中。終於可以輕松一下啦。
事實證明,時間是可以擠出來的。我希望擠出時間做一些有意義的事情,並期待自己的付出能帶給讀者有益的啟發,以及更多的價值。這篇自序有點跑題!沒有對本書中所寫的“購買過程”做更多的鋪墊,而是寫成了勵志文。好吧,就是勵志也未嘗不可,如果真能激發讀者的奮鬥精神,便是本書的另一種貢獻。當然,這也算給自己點個贊、加加油。
作者
2014年9月1日
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