第1章  全面了解市場營銷過程

第2章  市場營銷策劃流程：1主要步驟

第3章  營銷策劃流程：2消除困惑

第4章  實施市場營銷審計：1客戶與營銷審計

第5章  實施市場營銷審計：2產品審計

第6章  制定市場營銷的目標和戰略

第7章  溝通計劃：1廣告與促銷計劃

第8章  溝通計劃：2銷售計劃

第9章  定價計劃

第10章  分銷與客戶服務策略

第11章  營銷信息、預測與營銷策劃組織

第12章  營銷策劃中的執行問題

第13章  有序的營銷策劃繫統

附錄A  市場營銷溝通策略：1廣告與促銷計劃

附錄B  市場營銷溝通策略：2銷售計劃

附錄C  市場營銷定價策略

附錄D  分銷與客戶服務策略

關於這本書的研究早是在1975年，其間不間斷的被作者和全世界的各國學者進行更新修訂。然而，與其被一個個的文獻打亂文章的內容結構，不如讓讀者獲得一份所有來自M.McDonald和B.Smith的《戰略性營銷策劃》（克蘭菲爾德大學管理學院Cranfield
University School of Management調研繫列）的相關研究成果。

自1984出版以來，本書是第六版，已經幫助了數以千記的實戰經歷，解決了復雜棘手的營銷策劃問題。很多人都給我寫信，感謝書中提供的嚴肅實用的解決方案。這激勵著我對書本不斷的更新，將我在這個復雜的市場領域中的研究心得與經驗融入其中。這份支持也在某種程度上促使我增加了一個按照步驟進行的章節，對於營銷策劃“如何執行”的方案。這本書細致的為讀者講述了營銷策劃的流程步驟，同時也提供了詳盡的列出了相關概念和方法論。我這麼做是因為，從在專業領域領先的國際大公司，到規模較小的本土公司，在營銷策劃的流程和方法論，以及實際實施之間中存在了較大的分歧與誤解，比如，戰略營銷策劃和戰術營銷策劃，我希望對您有所幫助。


我還將營銷領域的思考融入到了該修訂版中，沒有努力使其非常詳盡，也沒有涉及到管理的方方面面。比如，書中有相關客戶關繫管理的敘述，數據庫營銷，整合營銷和多渠道營銷，競爭性戰略和市場調研，讀者如果想要更詳盡的相關方法論可以通過專業書籍進行獲取。


本書的目的很簡單，就是為了：解釋和強調如何準備和使用一個營銷策劃。無論對於消費者，服務行業和工業品公司都同樣重要。這些步驟都是全球通用的，盡管我已經將客戶關繫管理的專業書籍融入到了零售商的營銷策略和服務型和行業的營銷策略中。這本書對這些不同的需求都有所涉及。


這本書是根據我對工業，服務業和零售業公司的市場營銷策劃實踐的研究，揭示了營銷策劃是一個重大的薄弱環節。幾乎沒有例外的，公司認為他們在策劃其實事實上隻是在預測和預算，結果都遇到了巨大的操作困難。由於公司都將面臨21世紀的機遇和挑戰，問題不是公司不相信營銷哲學，而是大部分公司，特別是工業產品公司和很多服務性機構在執行方面有很大困難。