了得網管理_質量功能配置方法及應用

內容簡介

本書結合作者多年來對質量功能配置（QFD）的理論研究成果和實踐經驗，繫統地闡述了QFD的基本理論、方法、關鍵技術、軟件工具與應用案例，主要內容包括質量功能配置的基本方法概述、用戶需求的獲取與綜合、質量屋的建立與分解過程、模糊質量功能配置、智能支持的質量功能配置技術、質量功能配置優化技術、質量功能配置商品化軟件繫統、質量功能配置原型繫統以及質量功能配置在不同領域的應用案例等。
本書可供高等院校機電類、工業工程、管理工程等專業高年級學生及研究生學習和參考，亦可供企事業單位工程技術人員、質量管理人員、研究人員參閱。

第1章質量功能配置概述
1.1 質量功能配置的起源與發展
1.2 質量功能配置的概念
1.3 質量功能配置的作用與效果
1.4 質量功能配置研究現狀及進展
第2章質量功能配置方法
2.1 質量功能配置的基本模式
2.1.1 綜合的QFD模式
2.1.2 ASI的四階段模式
2.1.3 GOAL/QPC模式
2.2 改進的質量功能配置
2.2.1 增強質量功能配置
2.2.2 動態質量功能配置
2.2.3 並行功能配置第1章質量功能配置概述
1.1 質量功能配置的起源與發展
1.2 質量功能配置的概念
1.3 質量功能配置的作用與效果
1.4 質量功能配置研究現狀及進展
第2章質量功能配置方法
2.1 質量功能配置的基本模式
2.1.1 綜合的QFD模式
2.1.2 ASI的四階段模式
2.1.3 GOAL/QPC模式
2.2 改進的質量功能配置
2.2.1 增強質量功能配置
2.2.2 動態質量功能配置
2.2.3 並行功能配置
2.2.4 模糊質量功能配置
2.3 質量功能配置的基本工具——質量屋
2.4 質量功能配置的組織實施與注意事項
2.4.1 質量功能配置的組織實施
2.4.2 質量功能配置應用的注意事項
第3章顧客需求的獲取與綜合
3.1 顧客需求的獲取
3.1.1 顧客需求獲取的步驟
3.1.2 顧客需求的KANO模型
3.1.3 顧客需求信息來源
3.1.4 顧客需求的調查方法
3.2 顧客需求的分類綜合
3.2.1 顧客需求分類的KJ法和樹狀圖
3.2.2 顧客的模糊聚類分析
3.3 基於熵的顧客需求終重要度確定
第4章質量屋的建立與分解過程
4.1 質量功能配置過程
4.1.1 產品規劃質量屋
4.1.2 零部件配置質量屋
4.1.3 工藝規劃質量屋
4.1.4 生產規劃質量屋
4.2 質量屋完整性、合理性和一致性檢查
4.2.1 質量屋完整性和合理性檢查
4.2.2 質量屋一致性的含義
4.2.3 質量屋一致性檢查的流程
4.2.4 基於相關分析的質量屋一致性檢查
4.2.5 實例分析
第5章改進的質量功能配置——模糊質量功能配置（FQFD）
5.1 模糊質量功能配置的核心思想
5.1.1 有關模糊數學的一些基礎理論
5.1.2 FQFD核心思想
5.2 FQFD中語言變量度量標度的建立
5.3 基於模糊集理論的顧客需求建模和重要性評估
5.4 多粒度多語義語言變量的顧客需求重要度建模與綜合
5.4.1 問題的提出
5.4.2 多粒度多語義語言信息的一致化
5.4.3 顧客需求重要度的綜合
5.4.4 實例研究
5.5 顧客需求的一致性檢查問題
5.6 模糊權的語言值顧客競爭性評估模型
5.7 模糊環境下技術特征重要性評估
第6章智能支持的質量功能配置技術
6.1 顧客需求模板的自動生成技術
6.1.1 顧客需求的框架表示法
6.1.2 基於CBR的顧客需求模板生成技術
6.2 基於人工神經網絡的技術特征確定方法
6.2.1 網絡拓撲結構
6.2.2 訓練樣本的設計和網絡的學習
6.2.3 基於ANN的WHATs-HOWs映射方法
6.2.4 網絡有效性驗證
6.2.5 實例分析
6.3 基於證據理論的技術特征協同處理
6.3.1 證據理論概述
6.3.2 基於證據理論的技術特征協同處理
6.3.3 實例分析
6.4 基於CBR方法的關繫矩陣中關聯強度的評定
第7章質量功能配置的優化技術研究
7.1 QFD中的決策問題分析
7.2 QFD線性規劃優化模型
7.3 QFD目標規劃優化模型
7.4 技術特征改善率確定的多目標優化模型
7.4.1 基於HOQ信息的QFD優化模型建立
7.4.2 優化模型的靈敏度分析
7.4.3 實例分析
7.5 技術特征目標值確定的混合整數規劃模型
7.6 基於遺傳算法的QFD多目標非線性優化理論與方法
7.6.1 QFD中多目標優化問題的特點及遺傳算法的提出
7.6.2 遺傳算法的實施過程
7.6.3 QFD非線性優化模型的遺傳算法優化
7.6.4 遺傳算法求解QFD非線性優化模型實例
7.7 零部件規劃的模糊整數優化模型
7.7.1 基於質量屋信息確定產品零部件重要度
7.7.2 零部件規劃的模糊整數優化模型
7.7.3 零部件配置模糊整數規劃模型求解
7.7.4 應用實例
第8章質量功能配置商品化軟件繫統
8.1 質量功能配置軟件繫統的作用
8.2 QFD Capture軟件工具
8.3 QFD Designer軟件工具
8.4 QFD Qualica軟件工具
8.5 QFDT軟件工具
第9章質量功能配置原型繫統
9.1 面向CE的分布式QFD繫統
9.1.1 CEQFD繫統總體結構
9.1.2 顧客需求提取和分析子繫統
9.1.3 面向顧客需求分解的質量屋構造器
9.1.4 分布式協同工作平臺
9.2 基於市場信息的空調產品決策支持繫統
9.2.1 決策支持繫統總體結構
9.2.2 市場信息獲取子繫統
9.2.3 市場信息分析與綜合子繫統
9.2.4 顧客需求分解子繫統
9.2.5 產品開可行性分析
第10章質量功能配置應用實例研究
10.1 QFD在制造業中的應用案例
10.1.1 美國衝模技術公司運用QFD分析企業主要質量問題
10.1.2 美國3M公司運用QFD開發便攜式電子線路標識器新產品
10.2 QFD在服務業中的應用案例
10.2.1 服務業中QFD應用概述
10.2.2 雷茲-卡爾通旅店公司應用QFD提高服務質量
10.2.3 某餐館應用QFD提高服務質量
10.3 QFD在軟件業中的應用案例
10.3.1 QFD在計算機軟件開發中的應用概述
10.3.2 QFD在某氣動計算軟件開發中的應用實例
10.4 QFD在教育業中的應用案例
10.5 QFD在建築業中的應用案例
參考文獻

在線試讀

第5章改進的質量功能配置——模糊質量功能配置（FQFD）
5.3 基於模糊集理論的顧客需求建模和重要性評估
顧客在表達需求的時候，更多地是用符合語言習慣的模糊語言形式，如“重量要輕”、“價值要低”等，這裡的“輕”、“低”都是模糊詞，隻用一個確定的值來表達並不能真實地反映顧客要求，而且還會給產品的設計帶來不必要的困難。為了真實地反映顧客的意圖，我們用一模糊數來表達顧客要求。通過具體的分析，我們認為，針對某一需求，顧客要求通常表現為以下幾種方式。
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