內容簡介
本書職業教育汽車類崗位培訓教程繫列叢書共分三冊,包括本書《汽車維修車間管理及技術培訓》《汽車鈑金油漆與裝潢》。由倪勇、吳汶芪編著的這本本書是冊,內容包括:汽車4S企業管理、企業形像的打造、汽車銷售接待、信息部與前臺接待、售後服務部前臺接待、保險與理賠,涵蓋了整車銷售、零配件供應、售後服務、信息反饋——汽車
4S企業四大環節。
本書是汽車4S企業職工崗位培訓教材,也可作為高職或本科院校汽車類專業學生獲得技師職稱的培訓教材,並可供其他專業人士作為參考用書。
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