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  • 星巴克咖啡帝國傳奇(口袋本圖文書)[1/1]
    該商品所屬分類:管理 -> 一般管理學
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    【優惠價】
    46-67
    【作者】 程德勝 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  經營管理 
    【出版社】中國鐵道出版社 
    【ISBN】9787113094973
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:32開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787113094973
    叢書名:圖解世界商業經典繫列

    作者:程德勝
    出版社:中國鐵道出版社
    出版時間:2009年01月 


        
        
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    編輯推薦
    ◎我不在辦公室,就在星巴克,我不在星巴克,就在去星巴克的路上。
    ——小資語錄
    ◎你相信嗎?激情加上理想主義就可以成就一個偉大的事業。星巴克就是這樣走過來的。在霍華德•舒爾茨的帶領下,星巴克一直致力於一個理想:讓顧客找到心靈依托,讓員工找到終生信賴。
    ——三眼國際創意文化傳播機構聯席總裁兼首席創意官張勇
    ◎星巴克的創始人霍華德先生用自己的親身經歷,詮釋了個人奮鬥、實現人生夢想的**境界。這比那些靠寫書賺錢、紙上談兵的所謂作家強一萬倍。
    ——當當網網友
    ◎霍華德•舒爾茨來自草根平民,他並沒有任何家庭背景和社會關繫可以依靠。但就是這樣一個人,卻敢於做**的夢,並努力將之變成現實。
    ——三眼國際創意文化傳播機構董事長兼聯席總裁程德勝 
    內容簡介
    對於喜歡咖啡的人來說,星巴克是一個怎麼也無法繞過的名字。
    1971年,在美國西雅圖,傑拉德•鮑德溫和戈登•波克兩位熱愛咖啡的人開設了第一家咖啡豆和香料的專賣店公司,此後16年內,公司並沒有大的發展,直到霍華德•舒爾茨斥資40重組了星巴克,纔推動了公司的成功轉型。霍華德•舒爾茨以自己的完美理念來經營星巴克,把自己的夢想和價值觀注入到了公司的長遠發展中。
    霍華德•舒爾茨是位“草根平民”,他並沒有任何家庭背景和社會關繫可以憑借和依靠。但就是這樣一個人,卻敢於懷有*的夢想,並努力將之變成現實。
    在霍華德•舒爾茨的帶領下,經過短短20多年的發展,星巴克已由昔日西雅圖的一條小“美人魚”,搖身變成遍布全球40多個國家和地區,擁有13000多家連鎖店、145000多名伙伴(員工)的“綠巨人”,其股價攀升了22倍之多,收益竟然超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及IBM等巨型公司。
    如今,星巴克公司已成為全球一流精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者,它的成長歷程讓《財富》、《福布斯》等世界*商業雜志津津樂道。
    一杯小小的咖啡何以如此生猛?星巴克究竟是怎樣從一個名不見經傳的小公司發展成為引領全球的咖啡帝國的呢?到底又是什麼秘密在推動著公司的發展?對於喜歡咖啡的人來說,星巴克是一個怎麼也無法繞過的名字。
    1971年,在美國西雅圖,傑拉德•鮑德溫和戈登•波克兩位熱愛咖啡的人開設了第一家咖啡豆和香料的專賣店公司,此後16年內,公司並沒有大的發展,直到霍華德•舒爾茨斥資40重組了星巴克,纔推動了公司的成功轉型。霍華德•舒爾茨以自己的完美理念來經營星巴克,把自己的夢想和價值觀注入到了公司的長遠發展中。
    霍華德•舒爾茨是位“草根平民”,他並沒有任何家庭背景和社會關繫可以憑借和依靠。但就是這樣一個人,卻敢於懷有*的夢想,並努力將之變成現實。
    在霍華德•舒爾茨的帶領下,經過短短20多年的發展,星巴克已由昔日西雅圖的一條小“美人魚”,搖身變成遍布全球40多個國家和地區,擁有13000多家連鎖店、145000多名伙伴(員工)的“綠巨人”,其股價攀升了22倍之多,收益竟然超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及IBM等巨型公司。
    如今,星巴克公司已成為全球一流精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者,它的成長歷程讓《財富》、《福布斯》等世界*商業雜志津津樂道。
    一杯小小的咖啡何以如此生猛?星巴克究竟是怎樣從一個名不見經傳的小公司發展成為引領全球的咖啡帝國的呢?到底又是什麼秘密在推動著公司的發展?
    星巴克是三眼國際企業案例研究中心一直比較關注並長期跟蹤研究的公司之一。我們願意和大家一起,跟隨星巴克的創始人兼全球董事長霍華德•舒爾茨的腳步,一起來探求其成功的秘密!相信,所有有志於創建偉大公司的人都能夠從中吸取養分。
    作者簡介
    程德勝,資深企業管理專家,三眼國際創意文化傳播機構董事長兼聯席總裁,德勝營銷品牌顧問機構首席顧問。程德勝早年在國內多家知名企業從事高層管理工作,積累了豐富的企業管理、市場推廣和品牌運營的經驗;創辦三眼國際後,秉承“服務千萬企業、助力經濟騰飛”的使命,實實
    目錄
    第1章重新發現咖啡
    1.1 星巴克的概況
    1.2 星巴克的“雙親”
    1.3 夠了並不是足夠
    1.4 早期創辦者的商業哲學
    1.5 早期星巴克的不足之處
    1.6 債務危機的深刻教訓
    1.7 我不需要坐擁大股
    第2章 徹底改造一種商品
    2.1 第三個好去處
    2.2 星巴克永遠都屬於他們
    2.3 獨特的發展策略
    2.4 企業價值的印記
    2.5 注重當下體驗第1章重新發現咖啡
    1.1 星巴克的概況
    1.2 星巴克的“雙親”
    1.3 夠了並不是足夠
    1.4 早期創辦者的商業哲學
    1.5 早期星巴克的不足之處
    1.6 債務危機的深刻教訓
    1.7 我不需要坐擁大股
    第2章 徹底改造一種商品
    2.1 第三個好去處
    2.2 星巴克永遠都屬於他們
    2.3 獨特的發展策略
    2.4 企業價值的印記
    2.5 注重當下體驗
    2.6 不打廣告的營銷
    2.7 成就品牌的偉大秘密
    2.8 加強控制與拓展商機的兩難境地
    2.9 早期堅守的四大原則
    2.10 信條與變通的價值
    2.11 冒險爭取商機
    2.12 組建戰略聯盟
    2.13 價值觀不隨銷售發展而枯萎
    2.14 積極贊助社區和環保
    2.15 供貨商就相當於合伙人
    2.16 既正宗又創新
    2.17 國際化營銷的思路
    2.18 擔負起社會責任
    2.19 環境道德與基本生意衝突時怎麼辦
    第3章服務於顧客
    3.1 以顧客為尊
    3.2 注重客戶感受
    3.3提供全面而優質的服務
    3.4 出售的不僅僅是產品
    3.5 卓越服務的價值
    3.6 神秘顧客制度
    3.7 互動式服務
    3.8 自助式服務
    第4章 建立和諧的勞資關繫
    4.1 最具優勢的競爭手段
    4.2 非常培訓
    4.3 讓員工成為公司合伙人
    4.4 以人為本,尊重人纔
    4.5 別擋住下屬的進取精神
    4.6 讓員工多貢獻些主意
    4.7 快速發展對個體的傷害
    4.8 咖啡公司做起了音樂生意
    4.9 工作輪換,促進組織發展
    4.10保持有效的情感溝通
    4.11 犧牲“小我”,纔能換取“大我”
    第5章 塑造完美的領導力
    5.1 找到搭檔,分擔使命
    5.2 不能自己包打天下
    5.3做一個大家願意追隨的人
    ……
    附錄星巴克的發展歷程
    在線試讀
    第1章重新發現咖啡
    1.1 星巴克的概況
    對於愛喝咖啡的人來說,星巴克是一個再熟悉不過的名字了。但是,並不是每個人都能了解星巴克名字的來源及其商標的含義。
    1.名字的來源
    星巴克的名字最早來源於19世紀美國文壇傑出大師赫爾曼•梅爾維爾的經典著作——《白鯨——莫比•迪克》。在決定使用“星巴克”這個名字之前公司的領導人曾討論了很久,星巴克的三位發起人中,有位酷愛文學的作家,他是在名著《白鯨》中找到的靈感,星巴克就是這部小說中“畢闊德”號上愛喝咖啡的大副史塔波。如今星巴克標志中央的“美魚人”,就和史塔波有著密切的關繫。
    2.星巴克的商標
    星巴克的商標共有兩種版本。
    第一種版本源自一幅16世紀斯堪的那維亞的雙尾美人魚木雕圖案,她有赤裸乳房和一條清晰可見的雙重魚尾巴,商標的顏色為棕色。後來,星巴克與霍華德•舒爾茨先生所創立的天天咖啡合並,換成了新的商標。
    第二種版本,仍然沿用了原來的美人魚圖案,但有了些許的修改,它沒有赤裸乳房,商標顏色也改成綠色。就這樣,融具原始星巴克與天天咖啡的雙重特色的商標就誕生了。……


     
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