了得網管理_德勝世界（《德勝員工守則》續篇，中國企業管理的聖經。）

編輯推薦

《德勝員工守則》續篇，中國企業管理的聖經。

內容簡介

一個其管理被稱為“中國企業管理聖經”的公司，
一個讓清華大學管理學教授說“如果我年輕20歲，我以到該公司做清潔工為榮”的企業，
一個從不讓員工打卡，報銷不用簽字的單位，
一個踐行著真正的細節管理的團隊，
一個寧願選擇關閉也決不屈服於任何商業“潛規則”建築商，
一個充滿人性、和諧、信仰和愛的商業世界。
本書是繼暢銷書《德勝員工守則》之後，關於美國聯邦德勝（蘇州）洋樓有限公司的又一部重要著作。全面展示了德勝公司的經營管理之道，她將東西方文化融為一體的*企業管理成果以及其核心價值觀和她試圖重建的商業倫理、商業哲學。是一部是了解中國*企業管理的之書。

作者簡介

周志友，供職於安徽省文聯。主編有《德勝員工守則》等多種經營管理類圖書。著有詩歌、散文、報告文學、影視劇等著作。作品曾入選《中國新文學大繫》等多種選本。曾獲中國作家協會頒發的優秀文學作品獎、中宣部頒發的“五個一”工程獎、國家廣電總局頒發的“星光杯”獎、中國

章吳宮喜來登酒店的震撼
第二章撕開溫情脈脈的面紗
第三章堅守價值觀的管理
第四章獨特的行政文化
第五章愛心與信仰
第六章有效的教育
第七章聶之造
尾聲美麗的波特蘭小街
附錄

媒體評論

當我認真考察了德很勝之後，我就很有把握地說，其他同行在管理上達到和超過德勝的水平，可能性是非常小的。因為他們的管理已達所有程序、環節的末梢，他們深諳細節管理之道。
——細節管理專家汪中求
德勝公司通過一繫列的制度

在線試讀

章吳宮喜來登酒店的震撼
2005年12月25日。蘇州。聖誕節。
聖誕節是西方重要的節日。“Christmas”本是拉丁語，意思是聖人的生日，後來，當其演變為“上帝與我們同在”時，這個節日便成了西方人重要的節日。
德勝（蘇州）洋樓有限公司，是美國聯邦德勝公司在中國設立的全資子公司。從公司的名稱和性質來看，你就會知道聖誕節當然也會是德勝公司重要的節日。的確是這樣。每年，德勝公司都會以自己獨特的方式，隆重地慶祝聖誕節。
德勝公司的總部設在蘇外州工業園區的波特蘭小街。幾十幢美式洋樓構成了一個獨具異國情調的小區。這幾天，這裡到處都洋溢著節日的氣氛。聖誕樹、聖誕老人，以及每幢洋樓前不同的國旗（波特蘭小街有許多外國客人租住在這裡），小街幾乎就是一個小小的聯合國。身臨其境，恍惚之中，你或許會以為置身於異域。其實，不隻是在這個時候，即使是平時，你來到波特蘭小街，也會有置身國外的感覺。我在《德勝員工守則》的後記中曾經寫到：“上海艾格斯公司副董事長王艾米女士在美國生活過多年，她來到波特蘭小街後，感慨地說，在這裡，你真的以為是到了美國。”
而更重要的，是洋溢在每個人臉上的笑容——快樂的笑容，真誠的笑容，友好的笑容，充滿著愛意的笑容，發自內心的笑容……這裡宛如世外桃源，宛如一方淨土，讓人感到恍若隔世。
剛剛中午，在距離波特蘭小街兩三公裡遠的公司辦公區，已經熱鬧非凡。昨天夜裡，從全國各個工地風塵僕僕趕來的員工們，此刻已經聚集在這裡。一輛又一輛的豪華大巴排成一條長龍，與人頭攢動的人群一起，渲染成一種氣氛，成為一道獨特的節日風景。
碩大的廠房裡，臨時會場已經布置好了。“歡迎員工回公司過節”的大紅標語，與繽紛的彩條交織在會場的上空；數百張不同顏色的塑料方凳，組成一個又一個方陣，構成一種特別的圖案，給人一種強烈的形式感。
此刻，參加會議的人還沒有入場，會場空曠而安靜。我坐在一張塑料方凳上，想像著即將開始的會議場景，期待著即將開始的場面。
兩個小時以前，公司會計室纔剛剛結束了忙碌的工作——近千隻信封，每個信封上都要寫上員工的名字，裝入不同數額的鈔票。這工作量也是不小的！與他們同樣辛苦的，還有公司的高管，為了今天的活動，他們在一個多月前就忙碌開了。所有外地員工的往返行程、居住安排；特邀嘉賓的邀請；晚宴的節目安排；席卡制作、宴會排桌、前往酒店的車輛調度、禮品分發、錄像、拍照，等等，哪一環節都不容出現差錯。章吳宮喜來登酒店的震撼
2005年12月25日。蘇州。聖誕節。
聖誕節是西方重要的節日。“Christmas”本是拉丁語，意思是聖人的生日，後來，當其演變為“上帝與我們同在”時，這個節日便成了西方人重要的節日。
德勝（蘇州）洋樓有限公司，是美國聯邦德勝公司在中國設立的全資子公司。從公司的名稱和性質來看，你就會知道聖誕節當然也會是德勝公司重要的節日。的確是這樣。每年，德勝公司都會以自己獨特的方式，隆重地慶祝聖誕節。
德勝公司的總部設在蘇外州工業園區的波特蘭小街。幾十幢美式洋樓構成了一個獨具異國情調的小區。這幾天，這裡到處都洋溢著節日的氣氛。聖誕樹、聖誕老人，以及每幢洋樓前不同的國旗（波特蘭小街有許多外國客人租住在這裡），小街幾乎就是一個小小的聯合國。身臨其境，恍惚之中，你或許會以為置身於異域。其實，不隻是在這個時候，即使是平時，你來到波特蘭小街，也會有置身國外的感覺。我在《德勝員工守則》的後記中曾經寫到：“上海艾格斯公司副董事長王艾米女士在美國生活過多年，她來到波特蘭小街後，感慨地說，在這裡，你真的以為是到了美國。”
而更重要的，是洋溢在每個人臉上的笑容——快樂的笑容，真誠的笑容，友好的笑容，充滿著愛意的笑容，發自內心的笑容……這裡宛如世外桃源，宛如一方淨土，讓人感到恍若隔世。
剛剛中午，在距離波特蘭小街兩三公裡遠的公司辦公區，已經熱鬧非凡。昨天夜裡，從全國各個工地風塵僕僕趕來的員工們，此刻已經聚集在這裡。一輛又一輛的豪華大巴排成一條長龍，與人頭攢動的人群一起，渲染成一種氣氛，成為一道獨特的節日風景。
碩大的廠房裡，臨時會場已經布置好了。“歡迎員工回公司過節”的大紅標語，與繽紛的彩條交織在會場的上空；數百張不同顏色的塑料方凳，組成一個又一個方陣，構成一種特別的圖案，給人一種強烈的形式感。
此刻，參加會議的人還沒有入場，會場空曠而安靜。我坐在一張塑料方凳上，想像著即將開始的會議場景，期待著即將開始的場面。
兩個小時以前，公司會計室纔剛剛結束了忙碌的工作——近千隻信封，每個信封上都要寫上員工的名字，裝入不同數額的鈔票。這工作量也是不小的！與他們同樣辛苦的，還有公司的高管，為了今天的活動，他們在一個多月前就忙碌開了。所有外地員工的往返行程、居住安排；特邀嘉賓的邀請；晚宴的節目安排；席卡制作、宴會排桌、前往酒店的車輛調度、禮品分發、錄像、拍照，等等，哪一環節都不容出現差錯。
德勝公司在北京、上海設有分公司，在全國九個地方設有代表處，在北京、上海、江蘇、浙江、安徽、四川、內蒙等地均有工地。無論是分公司還是代表處，無論是公司高管還是一線員工，聖誕前一天，都要從全國各地趕往蘇州，與公司的人歡聚一堂，共慶聖誕。
一切都按部就班，有條不紊。
開會的時間快要到了，員工們開始有秩序地入場了。他們一個個匹裝革履，英姿煥發，從外表看，你很難看出他們是來自農村的建築工人。幾個小時之後，當他們在五星級酒店文質彬彬地用餐的時候，有誰敢懷疑他們是剛從工地下來的建築工人？
公司總監聶聖哲走上了講臺。所謂講臺，隻是臨時擺放的一張桌子，上面安裝了一個麥克風。他穿著西裝，打著領帶——隻有在莊重的場合，他纔會這樣。平時，他都是一身休閑，有時，他會戴一頂兩邊卷翹的美式帽子，裝束如同美國西部牛仔一樣。
每年，聶聖哲都會在會上作一個簡短的主題發言。他今年發言的主題是：永遠不要以小人之心度君子之腹。
他向大家作了例行的問候後，猛地提高了聲調：“今年，德勝又成功地‘剝削’了大家一年！”
不一般的開場白，雖然不能說是語驚四座，但大家的注意力卻完全集中了。面對大家多少有點驚愕的表情，他問他的員工：“你們有誰知道，我們‘剝削’得來的錢，用來干什麼？”
這是一個非常簡單的問題，坐在下面的人，或許有許多人都想過，甚至議論過，但面對突然的提問，大家一下子卻不知如何回答。
“比爾•蓋茨一年可以淨賺28，他一個人的收入是全中國人忙碌一年所得收入的三分之一還要多一些。”聶聖哲告訴大家，“資本家賺了錢後，一方面是為了擴大再生產，另一方面用來捐助教育及慈善機構等。哈佛大學、斯坦福大學都是獲得了大量的捐款纔發展到今天這個規模的。沒有資本的積累，美國怎麼會那麼強大！”
他的講話，讓我再一次感受到：德勝公司是一家美國公司。
“首先我要把道理給大家講明白，使你們不要對資本家有一種偏見。德勝有了合理的剩餘價值，它纔能往前發展，它纔有繼續存在的可能性，它纔能維持正常的開支，辦公司的人纔有一種動力。否則，我為什麼要辦這個公司呢！我有喫的，有穿的，我完全可以不辦這個公司！”聶聖哲有些動情了，他的聲音有一點抖動。
聶聖哲是一個容易激動的人。他平靜了一下自己，喝了一口水，繼續往下講：“今年年初公司發出了通知，說大家除了可以拿到自己該得的工資以外，公司不發獎金給大家了，並要求大家在承諾書上簽字。請原諒我沒有實現諾言，但這是個美麗的謊言。有了這個謊言，這個世界會變得更為美麗。想一想，像我這種講博愛、講仁慈的老板，我怎麼會忍心讓大家失望呢？因為我有錢，我愛你們。但有一點，我希望你們能夠清楚，我不是把大家作為朋友而給大家發獎金的。我們之間維持的關繫是一種正當的、健康的勞資關繫，那就是你八個小時內要干好工作，而且一定要做得出色。我們雖然不是朋友，但卻不是像犀牛和小翠鳥互相離開後就沒有辦法活了。如果你們錯誤地把我當作你們的朋友，那就會影口向我們之間這種透明、健康的關繫。我不是你們的朋友，你們一定要排除我作為你們朋友的資格。你們一定要清晰地認識你們自己，公司給你發了獎金，你應該感謝你自己，感謝你的為人……”
聶聖哲認為他是把話講明白了，但員工們終是否真的明白，是否真正從內心接受，他並非有把握。他清楚，剛纔他所講的這些話，要是放在美國，人們一定會莫名其妙，這就如同購買物品一定要付錢一樣，是再簡單不過的常識！但是今天他不得不把這樣的常識當作一個啟蒙的命題來講。
然而，聶聖哲更清楚，無論多麼精闢的理論，無論多麼華美的語言，終還是要落到實處的。他終於回到員工們關心的話題上了，他指了指身邊的那幾個大紙箱子，開玩笑地說：“過一會，這一大堆錢就是你們的了。這些錢本來都是我的，因為，這些獎金本來是可以不發的。我也是人，我也心疼啊！”
員工們發出了會心的笑聲。
他們的笑，確實是發自內心的。
他們真是幸運的。這些年來，建築企業拖欠工人工資早已不是一個新鮮的話題，問題之普遍、之嚴重，已經超出了常人的想像，工人以死相逼討要工錢的場面並非罕見。下至百姓，上至總理，幾乎到了天怒人怨的地步。大家雖然都在努力化解，但問題卻始終沒有得到根本的解決。年終已到，這個問題又成了媒體的熱門話題。這幾天，新華社接連發了多條與此有關的通稿，其中一條便是深圳刑拘了八名惡意欠薪的企業主。欠薪竟然到了要用法律來解決的地步，真是匪夷所思！歷朝歷代，殺人償命，做工付錢，這是再平常不過的道理了。可到了今天，欠薪這種反常倒成了正常，甚至還反了過來——欠薪者理直氣壯，成了老子；討薪者理屈詞窮，成了孫子。更有甚者，欠薪者竟對討薪者大打出手！
與此形成鮮明對照的是，德勝公司不僅保證了全體員工工資的發放，還保證所有的員工都得到了年終獎金。“在德勝，隻要你勤勞，就能保證你全年喫穿不愁，並且還可以有一些積蓄，這樣就能保證你過的生活不比別人差。”聶聖哲在講話中強調了“保證”兩個字。與此相對應，我想起了聶聖哲在另外一個場合說的話：“你們受傷了，公司會給你們以呵護；你們生病了可以向公司求助；你們家庭有困難的時候，公司會給以補助；你們在家裡遇到不幸時，公司會伸出援助之手；你們中有人結婚了，公司還會表示祝賀……”
工作人員打開了紙箱，從裡面取出了一沓沓厚薄不同的信封——那裡面裝著不同數額的獎金。
“我們有一套先進的計算獎金的繫統。獎金是有厚薄之分的，它是根據個人的歷史貢獻、本年度的業績大小、在公司工作時間的長短等綜合因素計算出來的。”說完這句話，聶聖哲拿起一個信封，念著信封上的名字，恭敬地雙手將獎金交給走到他面前的職工。接著，他又拿起了第二個信封，念著信封上的名字，恭敬地雙手將獎金交給走到他面前的第二位職工……數百名員工，他都一個一個地親手把獎金交到他們的手裡。
公司每年給員工發放獎金，聶聖哲都堅持要親手把獎金交到每一個員工的手裡，無論這個形式與過程多麼單調與冗長。對此，有人提出過異議，建議把獎金分到每個班組，由班組長發給每個職工。他們認為這樣做，既減少了麻煩，節約了時間，又方便快捷。
但這個意見，聶聖哲始終沒有接受。
我抬腕看了一下手表，再過三個小時，聖誕晚宴就要開始了。公司所有的員工，將從這裡乘車出發，前往吳宮喜來登——蘇州豪華的五星級酒店——參加聖誕晚宴。望著這些可愛的員工，我真是從心裡為他們感到高興。無疑，他們是幸運的，幸福的。
會場裡發出了雷鳴般的持續的掌聲，發放獎金的程序結束了。我感到了掌聲中非同一般的內涵。我相信，他們不隻是為錢而鼓掌。德勝的員工，他們處在一個與眾不同的公司之中，也一定會有與眾不同的境界。在我與他們的交往中，許多員工常常都會與我交流物質之外的內容，比如誠信、愛心、感恩等。
員工們有秩序地離開了會場。外面的豪華大巴開始發動了。從蘇州工業園區到市區的吳宮喜來登大酒店，即使路上不堵車，也要將近半個小時的車程。
浩浩蕩蕩的車隊出發了。
聶聖哲在他剛纔的講話中，涉及到了馬克思的“剩餘價值”、“資本利潤”、“剝削”等經濟學的概念。這些他沒有展開來講。這些問題比較復雜，也不是一句話兩句話就能夠說清楚的。今天，我們的社會雖然有了很大的進步，但沉舟側畔，病樹前頭，我們還有很多理論問題需要作深入的探討與研究。
2006年1月6日，我在北京參加了由北京科技大學經濟與管理學院、《華商世界》雜志社、《財經文摘》雜志社共同主辦的“商業倫理與中國企業實踐論壇暨《德勝員工守則》出版研討會”。會上雲集了一批關心中國市場倫理、商業倫理的學者與企業家。市場倫理、商業倫理與中國市場經濟轉型成為這次論壇的中心議題，並引出中國企業如何實踐商業倫理的深入探討。
我在這個會上也作了發言。以我對經濟學的茫然與無知，我當然無法與這些專家探討經濟學的理論問題。但我知道，我們在研究市場倫理和商業倫理時，如果不把一些基本的理論廓清，把一些基本道理講清，研究就無法深入下去。我們對許多基本理論的理解都是功利性的，甚至是混亂的。比如：資本利潤百分之百來自剝削；比如：“資本的每個毛孔裡都滴著血和肮髒的東西”；比如：工人是企業的主人，等等，這些問題如果不解決，我們的市場倫理和商業倫理就很難建立。
在前往吳宮喜來登大酒店的路上，我把實際生活裡復雜的情緒列入了這條公式：德勝公司發給員工的獎金來自利潤，利潤來自剝削，剝削則是一種罪惡……剔除公司運作的細節之後，按照這個邏輯推理，無論你發了多少獎金，工人的心理也不會平衡，他們如果認為你剝削了他們，那他不僅不會感謝你，可能還會反過來詛咒你。
在今天的主題發言中，聶聖哲還講了這樣的話：“我是一個有愛心的人，如果你們把我這個對你們非常重要的人偏偏當成了仇人，那就完全錯了！”我想，聶聖哲應該是錯怪了他們。他們其實是無辜的。
聶聖哲常常自問：“我為什麼要辦這個公司呢！”是啊，他完全可以不辦這個公司。“我有喫的，有穿的，我完全可以不辦這個公司！”中國社會科學院曾經公布了一個報告，歐洲百分之七十的人是不願意當老板的。為之，我專門問過聶聖哲。“為什麼？”聶聖哲看了我一眼說，“太沒有名堂！”稍後，他用聶氏風格的語言向我解釋：“雖然開公司掙了些錢，但是對老板自己來說，不鋪張的人，不去洗桑拿的人，不去包二奶的人，不去喫喝嫖賭的人，對他來說也沒多少意思！這樣還很辛苦，有很大的風險！在美國有百分之五十到百分之六十的人不願意去當老板！”
聶聖哲的激動常常溢於言表。我想，剛纔可能是他錯怪了他的員工；這一次，他可能是錯怪了自己——如果不辦公司，他怎麼演算他自己為自己布下的一個個“命題”——關於思想、關於管理、關於教育、關於文藝，等等等等？
車隊是在黃昏時分穿過蘇州工業園區的。
地處金雞湖畔的蘇州工業園，已經成為具有國際競爭力的高科技工業園區。園區從1994年開園以來，一保持著旺盛且健康的發展態勢，各項主要經濟指標，年均增幅高達百分之四十左右。聶聖哲告訴我說，世界五百強企業中，已經有五十三家在區內投資了項目，這中間，來自歐美的項目基本占了一半，已經達到了百分之四十九。
無論是具有異國情調的現代化建築，還是與古城典雅風格相融的仿古建築，進入園區的企業，無不顯示出其企業的實力和不凡的品位。園區成千上萬棵移栽的名貴古樹，讓人有望塵莫及的感嘆：園區的創作真是大手筆！
……

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