豐田遇到任何難題,都會用“5W1H”來解決,讓危機轉化為機遇。 對很多人來說,“問題”就是麻煩,要麼盡可能推遲,要麼快速擺脫。但豐田不這麼認為。對豐田來說,問題是很“自然”的,“沒有問題”意味著“問題不明顯”或者“問題被隱藏了”。豐田會用自己獨特的“ 5W1H”問題解決方案——即“為什麼(WHY),為什麼(WHY),為什麼(WHY),為什麼(WHY),為什麼(WHY) 怎麼做(HOW)”——來找出問題的根本原因,拿出確切方案。 本書通過列舉分析35個豐田工廠,以及引進豐田式管理繫統的公司案例,采用大量解說圖表,具體闡述了“ 5W1H思維”是如何幫助企業一步步挖掘到問題的本質原因,解決各種大小問題的。