第Y章 識人：分類搞定，建立你的管理模式

第Y節 知己：你想成為什麼樣的管理者

第二節 如何定位你的管理層次

第三節 “面子”和“架子”是的陷阱

第四節 好的領導是卓越的造夢大師

第五節 不是所有的金錢激勵都有效果

第六節 任用比你強的人

第七節 知彼：沒有一個員工是毫無價值的

第八節 不同類型員工的管理指南

第九節 沒有規矩不成方圓—如何建立你的規則

第二章 管人：領導力法則，打造你的管理風格

第Y節 管理者的承諾

第二節 情緒掌控，管理者的基本素養

第三節 管理者的三個關鍵角色

第四節 情感投資——誠心纔能得人心

第五節 非權力性領導：用魅力征服員工

第六節 你的下屬值多少錢

第七節 推脫還是攬責，取決於員工是誰

第八節 橫向領導，潛在影響他人

第九節 提升領導力的四個辦法

第十節 學無止境，成為學者型管理者

第三章 用人：高效運作，實現你的管理目標

第Y節 明確目標——這樣纔能走得快又遠

第二節 流程管理，制度纔是真正的老板

第三節 精準授權收獲回報

第四節 人多力量大——如何實現11>2 

第五節 高效溝通——建立有效談話渠道

第六節 正確的團隊關繫

第七節 訓斥——你的批評價值萬金

第八節 表揚——把激勵送給合適的人

第九節 有效會議請在三十分鐘內結束

第十節 拒絕偽工作者

第四章 領人：關鍵對話，從優秀到卓越

第Y節 如何管理你的上級 

第二節 明確定位，避免親力親為

第三節 有效決策，讓你關鍵時刻先人一步

第四節 偏差盲點——掌握細節纔能掌握全局

第五節 推理階梯

第六節 目標修正法則——做好團隊規劃

第七節 明智投資，將精力用在刀刃上

第八節 審時度勢，保持團隊生存能力

第九節 層次的領導力法則

第十節 從優秀到卓越的關鍵法則——對話和溝通

第Y章

識人：分類搞定，建立你的管理模式

第Y節 知己：你想成為什麼樣的管理者

《道德經》裡，對管理者有這樣一段描述：“太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言。功成事遂，百姓皆謂‘我自然’。”什麼意思呢？其實就是作為管理者，好的狀態是人民並不知道他的存在，稍差一點的狀態是人民親近他並且贊揚他，再差一點的狀態就是人民害怕他，而差的狀態是，人民看不起他。好的管理者都平易近人，很少發號施令，當在他的帶領下完成了一件任務時，老百姓不會意識到那是領導的功勞，反而覺得“我們本來就是這樣的”。這段話，雖然是用來描述封建時代的王權統治，但不可否認，放在現在企業管理者的語境下，也同樣適用。

很多人在學習管理知識前，認為管理就是對上能說會道，對下管好員工讓他們認真工作，而在深入學習後，纔了解管理是門繫統的學問，成為一名好的管理者也並不是容易的事情。在成為管理者後，你的件事就是要弄明白，你想成為什麼樣的管理者。

不一樣的管理者擁有不同的管理風格。什麼是管理風格呢？簡單而言就是管理者通過其團隊文化或自身性格等呈現出來的不同的工作風格和方式。不同性格的管理者管理風格不同，不同文化下的管理者管理風格也不一樣。比如我們國家企業的團隊理念多關注人性化的一面，更側重於“感性、情感”，而西方企業更偏重“工作”本身，側重於“規則、理性”。當然過度偏重於一種風格的企業是有問題的，一家企業如果想獲得良好而長遠的發展，那就應該在這兩種風格中尋找平衡點。

對管理者而言，一般存在四種管理風格：

1.命令式風格

一般來說，命令式風格的管理者習慣根據個人風格和意志來指揮下屬工作或團隊任務。應該做什麼、用什麼樣的方法做、什麼時候來做、做到大概什麼程度，管理者都有清晰的要求。他們在工作中的管理模式，簡而言之就是“我說什麼，你做什麼”，常使用的管理方法就是通知、指示、管控等。

這種管理風格為常見。此類型的管理者，在給下屬分配任務時，總是使用不能被質疑的口吻，下達強制性命令。在這種逼迫下，盡管下屬也會努力工作，但其創造力和主動性長期受到束縛和壓迫，再優秀的員工也終究會離開。

2.教練式風格

這類管理者傾向於通過雙向或多向的方式和下屬交流溝通，其中包括傾聽、鼓勵、輔導、澄清和激勵等積極行為。他們的管理行為模式是“我們一起討論，但我來決定”，常使用的管理方法是解釋、說服、澄清等。這種管理風格也較為常見，是上一種風格的弱化版本，缺點也同命令式的管理風格類似。

3.團隊式風格

這類管理者會給下屬解釋並說明任務情況，然後與下屬一起完成工作任務，過程中注意觀察下屬的意見和想法，並不斷鼓勵下屬。他們的管理行為模式是“我們探討，我們決定”，常使用的管理方法包括參與、鼓勵、合作和承諾等。

這種管理風格對管理者要求較高，需要管理者強勢且理性，在團隊討論中，既可以有效聽取員工的意見，但也不會被他們的意見左右，能夠準確平衡公司和員工之間的利益，理性做出決定。相反，若管理者比較弱勢，當下屬眾說紛纭、莫衷一是時，他下達的指示就會模稜兩可、含糊其辭，看似民主的管理風格，有時反而會抑制員工的創造性和主動性。

4.授權式風格

授權式風格的管理者通常更相信自己的員工，也更願意給予下屬充分的權力。他們在管理過程中多采用支持等積極行為，管理行為模式是“你來決定，你來做”。這是各種管理者中成熟、理想的一種管理風格。此類管理者，在處理與員工的關繫時能夠充分信賴員工。他們喜歡用十分知心但又不失認真的口吻向員工布置任務：“你的想法很好，我支持按照你的想法去做，但如果有什麼新情況，也請及時告訴我，方便我們一起討論對策。”“這個方案很重要，你寫的不錯，我錦上添花再補充兩點，你覺得怎麼樣？”

授權式管理的核心便是管人，在處理上下級關繫時，關鍵在於互相信任。而上級對下級的信賴，處於主導地位，一個聰明的領導者，他不僅會充分信賴下屬，還懂得怎樣去信賴。

但也請務必記得，信賴不等於依賴，更不等於放任自流。擁有授權式管理風格的管理者，像好朋友一樣，經常了解員工的工作進展情況，共同討論解決方案，及時為員工提供幫助，也會指出他們的不足，從宏觀和大局上控制和調整工作進程。

讀到這裡，你可以回顧自己過去的管理生涯，看看自己屬於哪一類型的管理者，並梳理出優點和缺點，這樣纔能做出改變。那麼如何纔能做出改變呢？

先從做一個有效的管理者開始。

管理，是一切組織正常執行其功能的保障。無論在何種性質的組織活動中，都隻有在管理者對它加以管理的條件下，纔能按照要求進行。管理重要的便是，為團隊提供規則和方向，所有風格類型的形成其目的都是為了使團隊更高效地運轉，因此，可以從以下幾點，來打造管理風格。

首先，作為一個管理者，應該熟悉並掌握各種技能，比如人際交往技能、概念技能和專業技能。盡管不同層級的管理者所需要掌握的技能不同，但專業技能卻是基礎的。知其然並知其所以然，隻有具備必需的專業知識，在管理下屬時纔能有準確的判斷，在制定工作規劃時纔能張弛有度，在分配資源時纔能合理有效，在大膽授權時纔能做到心中有數。

其次，管理者應該具備快速做出決策的能力，並根據決策做出相應計劃。做出正確的決策需要排除外界的噪音，努力做到時刻清醒而理智。但切記不要追求十全十美，注意把握全局，並在公司和員工利益之間做好權衡，當機立斷。管理者做決策的能力越高，其他的各項能力就越強，對員工也有更好的掌控感，順其自然便會形成授權式的管理風格。

後，團隊是管理者的武器。作為管理者，你需要讓一個團隊限度地高效地運轉起來。你的每個員工都是這個團隊的價值貢獻者，你需要讓他們意識到這一點，並且讓他們體驗感受到團隊工作帶來的成就感和挑戰感。作為管理者，你需要通過及時且有效的溝通，來了解團隊每個人的表面和內在需求，要麼盡量滿足，要麼引導改變。總之一旦你和他們成為了朋友，也便掌握了他們的優缺點，在團隊協作和工作分配時，也就能遊刃有餘地進行駕馭和支配。

管理不可能一蹴而成，需要不停地學習，不停地體會。通過這本書，你可以從繫統的理論和案例分析中，學習怎樣做是不對的，而怎樣做又是好的。路漫漫其修遠兮，不斷學習，不斷提高，你終將贏得下屬的信任。