了得網管理_仍然不足夠（典藏版）

產品特色

內容簡介

信息技術能為企業帶來大幅改善，隻不過，光有信息技術仍然不足夠。信息技術的限制來自人們在科技面世之前便習以為常的諸多運行規則。本書講述了如何纔能找出並改變這些規則，讓科技為企業帶來真正的效益，大幅改善企業的盈利狀況。TOC制約法會讓你看到企業信息化之後的經營新境界。本書對信息技術產業尤其是ERP產業，以及已實施或正在考慮實施ERP的企業，會帶來很大的啟發和幫助。

作者簡介

艾利?高德拉特(Eliyahu M. Goldratt，1947年3月31日－2011年6月11日)，是以色列物理學家及企業管理大師，“TOC制約法”（Theory of Constraints）的創造者。高德拉特博士被業界尊稱為“手刃聖牛的武士”（Slayer of Sacred Cows），勇於挑戰企業管理的舊思維，打破“金科玉律”，以嶄新的角度看問題。他的部作品《目標》大膽借用小說的筆法，說明如何通過近乎常識的邏輯推理，解決復雜的管理問題，結果一炮走紅。高德拉特20歲時就立志要教導別人思考的方法，他對於傳播觀念抱有極大的熱情，可以一天隻睡3小時，奔波於世界各地發表演說。他還創立了“高德拉特機構”並在全球廣設分部，以此來訓練TOC人纔，推廣TOC制約法，他發明的TOC制約法為無數大小企業帶來營運業績上的大幅改善，包括國際商業機器、通用汽車、寶潔、波音等諸多知名企業，以及包括教師、美國空軍將領在內的各行業知名人士。
羅嘉穎香港大學文學院畢業，專攻翻譯及管理，除中、英文外，還通曉德文和西班牙文，曾遊學英國、德國和美國，深入探討語言的奧秘。羅嘉穎是新一代翻譯人，她的本翻譯作品《關鍵鏈》曾獲翻譯界大獎。《仍然不足夠》是她的第二本譯作，同屬高德拉特博士的TOC企業管理小說繫列。

目錄

前言XII
導讀XIX
1居安思危1
2在怒火中誕生的公司11
3可怕的龐然大物22
4鹿太少了，改為獵兔子35
5一定要懂第三種語言46
6不斷在變的遊戲規則64
7兩大矛盾73
8真正的效益80
9新功能91目錄

前言XII
導讀XIX
1居安思危1
2在怒火中誕生的公司11
3可怕的龐然大物22
4鹿太少了，改為獵兔子35
5一定要懂第三種語言46
6不斷在變的遊戲規則64
7兩大矛盾73
8真正的效益80
9新功能91
10把瓶頸排程與ERP繫統聯結起來101
11排程何處尋118
12過時的運作規則133
13高爾夫球場上談笑用兵148
14出售科技與出售價值162
15請高抬貴手，放慢步伐181
16庫存大增，誰之過189
17徹底整頓配銷繫統205
18緊急征集TOC專家222
19他們肯定無法抄襲我們231
20無法抗拒的建議243

前言

前言
發揮資訊科技的真正威力
高德拉特

保羅?貝恩是我的老朋友，有一次，他來找我，保羅和他的哥哥楊在20世紀70年代末期成立了一家計算機軟件公司。憑借他倆的纔智和不懈的努力，貝恩公司（Baan）發展為全球計算機繫統公司中的翹楚。
保羅對我說，雖然公司的業績是前所未有的理想，但對於下一步該做什麼，他們有些迷惘。於是保羅請我分析一下他們的公司，並提出可采取的策略。當時我的工作已排得滿滿的，但既然是老朋友，我當然不會推辭。前言
發揮資訊科技的真正威力
高德拉特

保羅?貝恩是我的老朋友，有一次，他來找我，保羅和他的哥哥楊在20世紀70年代末期成立了一家計算機軟件公司。憑借他倆的纔智和不懈的努力，貝恩公司（Baan）發展為全球計算機繫統公司中的翹楚。
保羅對我說，雖然公司的業績是前所未有的理想，但對於下一步該做什麼，他們有些迷惘。於是保羅請我分析一下他們的公司，並提出可采取的策略。當時我的工作已排得滿滿的，但既然是老朋友，我當然不會推辭。
如我所料，分析沒多久便完成了，令我意外的倒是分析得出的驚人結論。這份分析明確地指出，整個計算機繫統產業正像一列高速火車，衝向一道石牆。
這個產業早已習慣了每年40%的增長速度，他們關心的是如何甩開競爭對手，即如何令增長大於40%。我的分析指出，部分公司很快就會無以為繼，誰都有可能很快垮掉。倒閉的公司會令其他公司多支撐幾個月，但誰也維持不了原先的增長率，而且幾年之內，所有公司也會幾經掙扎纔會獲利。
我懷疑這個產業中沒有幾個人會相信我的預測，當時市場特別景氣，利潤又如此豐厚，而我的解決方案又需要這些公司大刀闊斧地改革經營方式。然而，保羅和楊卻聽取了我的建議，並開始在他們龐化的公司中努力爭取經理們的認同。不過，在那一年年底前，他們還未取得全面的認同時，我的分析預測便已開始成真。不幸的是，貝恩公司是頭一批受挫的公司之一，而且是重重的受挫。如今，距離我跟保羅初次討論時已過了4年，每年40%的增長率仿佛已是遙遠的夢，產業中所有公司都要幾番掙扎纔能盈利。
我的分析已由事實驗證了，但我稍後會解釋，為什麼軟件公司光采納那份分析的解決方案是不足夠的。不采納該方案不僅令軟件公司受損，更令其客戶受損。過去幾年，差不多所有企業都投資大量金錢在計算機繫統上，數目以千萬甚至計。雖然投資龐大，但我至今還未聽到有任何一個機構宣稱，計算機繫統的投資大大提高了它們的盈利。事實上，大多數機構認為計算機繫統的投資是不得不進行的厭惡之舉而已，這種想法造成的損害何其巨大。其實，計算機繫統的確可以令企業生氣勃勃，令業績攀上高峰，隻要我們能夠回答以下的問題。
問題一：計算機繫統科技的真正威力在哪裡？
我認為計算機繫統科技的威力，在於它處理資料的能力。計算機在資料儲存、各部門之間的資料傳送及資料檢索方面有驚人的威力，計算機繫統在這三方面的表現遠比我們以前采用的科技——紙張科技——優秀很多倍。為證實這點，大家不妨想像：你用舊科技儲存公司所有資料，換言之，把公司的計算機資料全都列印在紙張上，然後，在這些堆積如山的紙張中尋找某個資料，會需要多長時間呢？再比較用計算機檢索該資料所需的時間，一般人如果要等待多過數秒，便會投訴計算機繫統運作過慢了。
毫無疑問，計算機繫統的威力驚人。但別忘記，公司中並非所有的管理人員都是科技狂，他們大多數都隻關心一件事，那就是科技能帶來什麼效益，科技對公司的業績有何實質性的影響。
科技如何帶來效益呢？方法隻有一個：科技必須能夠減輕公司所面對的某項限制，這樣纔能讓公司獲益。所以，我們就別再盲目崇拜科技的威力了，而先要問一問下一個令人困擾的問題。
問題二：科技到底減輕了什麼限制？
我認為這項限制就是，任何機構、任何部門、任何層級的管理人員都需要在資料不全的情況下做決策。
試回想一下，在沒有計算機繫統的年代，一個部門產生的運作資料幾乎從來無法讓其他部門及時取得。根據我的經驗，差不多所有決策所需要的資料，都起碼有一部分是來自其他部門，正因為如此，人們隻能在資料不全的情況下做出決策。
我說的並非驚天動地的決策，以一個機械工為例，他面前有一堆物料，領班必須決定是否讓他處理這堆物料，而做出這個決策所需要的一項重要資料是，這臺機器和終客戶之間的物料流動中，是否已經有相當的量在向前移動？如果是，那麼根據TOC制約法及JIT及時生產概念，這個機械工就不應該現在就處理這堆物料，盡管他正閑著，也應該等一等。但如果這堆物料在這個部門之外，領班能夠及時得知的機會有多大呢？他隻能在資料不全的情況下做出決策。
在一般機構，有什麼限制會比在資料不全的情況下做出決策更為重大呢？
任何能夠減輕這項重大限制的科技，應該可以為企業帶來巨大的效益。
且慢，如果這個說法成立，為什麼我們從來沒有聽說過有多少機構在安裝了計算機繫統後，獲利就跳升10倍呢？為什麼我們常聽到的是，很多企業對計算機繫統大失所望？
既然計算機繫統似乎未能令獲利跳升，那麼我們的分析一定忽略了什麼，那究竟是什麼呢？
看來我們要追溯到更早的年代。在計算機科技面世之前，我們便已經在管理企業了，那時我們是怎樣管理的呢？早在科技面世之前，我們建立起某些行事方式、衡量基準、政策及規則，以順應這樣的限制，讓我們統稱它們為“規則”吧，雖然這些規則大都不是白紙黑字寫下的。
當我們采用了科技來消除限制卻又“忘記”更改規則時，我們會得到什麼效益呢？
答案十分清楚，沿用那些幫助我們適應限制的規則，後果就如同限制仍然存在無異，換言之，別期望能獲得重大效益。
因此，我們必須懂得回答第三個問題。
問題三：什麼樣的規則讓限制得以延續？
在計算機繫統科技的例子中，的限制就是我們要在資料不全的情況下做出決策，而所缺的都不是本部門產生出來的資料。難怪為了避免這項限制而發展出來的現有規則，都關乎如何利用現有資料做決策，都是“局部效益規則”。由於每位管理人員都受到這項限制影響，因此這類“局部效益規則”在企業中比比皆是。（我的讀者會留意到，在生產、財務、營銷及項目管理領域中都有不少“局部效益規則”的例子，而這本書將給出更多例子。）
我在這裡要指出，隻把過時的規則找出來，還不足以建立新的規則，因此我們必須提出第四個問題。
問題四：我們現在應該采用什麼規則？
就計算機繫統科技來說，這大概是難解答的問題之一，例如，大家都知道，成本會計全是基於局部效益的，但我們應該以什麼取而代之呢？有人建議作業基礎成本法，我則建議有效產出會計。然而，還有多少計算機繫統仍在搞那些落伍的“產品成本”數據呢？如果我沒錯的話，全部都是。
為什麼會這樣呢？
原因是，設計計算機繫統的人往往不知道他們遵循的一些規則，正是他們的科技企圖減輕的限制所引發的，他們根據這些舊規則設計科技，把舊規則牢牢地嵌在科技中，令科技無法帶來真正的效益。依我看，這正是計算機繫統科技的現況，也解釋了為什麼軟件供應商隻大談什麼“增加資訊透明度”，而避談軟件可為獲利帶來什麼顯著改善。
計算機繫統有能力為企業帶來大幅改善，要達到這個效果，我們必須回答第五個問題。
問題五：鋻於規則的改變，科技也要做出什麼改變？
我估計商業性的計算機繫統需要改動1%～2%的程序，並把另外30%移除，我希望未來幾年會有更多基於新規則的商業性繫統，至於落伍和冗餘的程序會多快完全退出舞臺，我就不那麼樂觀了。
然後，我們必須回答重要的問題，即第六個問題。
問題六：怎樣主導這場變革？
大家都知道，由舊科技轉向新科技絕不簡單，現在我們更了解到，更換科技隻不過是整個挑戰中小的部分而已。要得到效益，我們必須同時改變規則——那些早已融入我們行事方式和企業文化中的規則。
大概由於這個原因，絕大多數軟件供應商都不願意推出以新規則為基礎的繫統，他們認為，要改變企業的管理模式並不是理所當然的。我和很多軟件公司的管理人員談過，他們表示，市場需要什麼，他們便會爭相去滿足，所以關鍵在企業自身。
需要有更多的企業認識到，要成功，就必須解決它們的制約因素，而現在絕大部分企業面對的制約因素就是，基於局部效益的規則實在太多、太具破壞性了。
我的兩位寫作伙伴艾利?斯拉根海默和嘉露?柏德克勸服我，帶出這個信息的有效的方法是寫一本企管小說，這樣，讀者就可以明白各機構運作上的來龍去脈，包括軟件公司和實施軟件的繫統集成商，更重要的是，明白一個機構實施計算機繫統時的各種互動關繫。
以小說形式寫一本技術性的書是有風險的。技術性小說犯個小錯，甚至解釋一點什麼東西不夠清晰，就會異常礙眼。任何讀者，就算門外漢，察覺到這些瑕疵後，也會認為故事不現實、不可信，三四個這樣的瑕疵就足以令大多數讀者把書在閱讀中途拋棄掉。因此，技術性小說必須將所有信息極清晰地帶出。但是，有相當多的讀者，就算欣賞這本書，也會認為內容是“常識”而已。這點不是問題，問題在於，由於是常識，讀者便會忽略其中信息，而繼續現行的謬誤。
我希望您細讀這本書，會喜歡它的布局，思考它的內涵，如果您覺得它是“常識”，千萬別忽視它，相反，要踐行它。

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