第1章突破邊界，顛覆生存之道/1
1.1產品與運營合體，實現指數級增長/3
1.2成為產品運營新物種/8

第2章產品運營畫布/12
2.1產品運營畫布九要素/13
2.2產品運營畫布九要素詳解/15
2.2.1場景：用戶在不同的情境下開始使用產品和服務/15
2.2.2路徑：用戶在不同情境下，使用產品和服務的路徑有哪些/19
2.2.3觸點：在不同場景和路徑上，用戶能夠形成感知的觸點/23
2.2.4頻次/時長：更想要用戶的活躍頻次還是活躍時長/25
2.2.5轉發：我們希望用戶轉發，但是要先弄明白用戶憑什麼轉發/30
2.2.6客單價：用戶消費的金額越高，在用戶活躍穩定的情況下，流水就越高/31
2.2.7體驗：把用戶的好感放大再放大，讓用戶輕而易舉得到想得到的/34
2.2.8激勵規則：設定用戶激勵路徑，分辨用戶該如何激勵，該不該激勵/37
2.2.9產品策略：以產品策略來誘發用戶頻次/時長提升、轉發、客單價增加/38
2.3案例：滴滴打車/40
2.3.1場景/40
2.3.2路徑和觸點/41
2.3.3體驗、激勵規則和產品策略/42
2.3.4活躍頻次、轉發和客單價/43

第3章渠道流量工具/45
3.1三種渠道流量類型/47
3.1.1流量曝光型/48
3.1.2銷售轉化型/50
3.1.3品牌提升型/51
3.2選擇渠道需要考慮的五個因素/54
3.3如何選擇不同類型的渠道/56
3.3.1有錢有知名度的品牌/57
3.3.2有知名度沒錢的品牌/57
3.3.3沒有知名度但有錢的品牌/58
3.3.4沒錢沒知名度/59
3.4如何快速啟動渠道拓展/60
3.5如何確定合作渠道和優先級/64
3.6如何策劃在渠道上的展示內容/68
3.7渠道流量導入後需要關注的因素/73
3.7.1建設自己的私域流量池 /73
3.7.2調動用戶轉發，分擔渠道流量壓力/75
3.7.3渠道投放的節奏設計/76

第4章玩轉產品運營畫布和渠道流量工具/77
4.1以拉新為重點/80
4.1.1如何應用產品運營畫布/80
4.1.2設計合理的表達內容/86
4.1.3渠道流量工具評估表/87
4.2以活躍用戶為重點/89
4.2.1如何應用產品運營畫布/89
4.2.2以拉新為重與以活躍用戶為重的差別/90
4.2.3用戶觸點、激勵規則和產品策略/91
4.2.4渠道流量該如何選擇/93
4.3以變現為重點/94
4.3.1如何應用產品運營畫布/94
4.3.2變現時客單價如何提升/97
4.3.3變現時要注意的兩個禁忌/97
4.3.4體驗、激勵規則、產品策略應當如何排序/98

第5章把新產品運營起來/100
5.1如何做新產品的運營規劃/100
5.2運營規劃的四個步驟/104
5.3選擇合作渠道，設計合作節奏/106
5.4案例：從0到1的階段如何做好產品運營規劃/108
5.4.1次產品運營規劃/109
5.4.2她是蜜的二次迭代/113
5.4.3渠道流量的規劃/114
5.4.4渠道推廣節奏/116
5.5把新產品運營起來的三個關鍵/117
5.5.1如何找到核心用戶群體和用戶買單的場景/118
5.5.2找到用戶願意持續買單的動力/120

第6章將運營思考落地為產品功能/123
6.1在運營目標下設計和規劃產品手段/124
6.2百度案例拆解/127
6.3取舍產品手段和人工手段/132
6.3.1產品手段的優勢和劣勢/132
6.3.2人工手段的優勢和劣勢/134
6.3.3選擇產品手段還是人工手段的考慮要素/136
6.4設計一款產品的流程/138
6.5找到你的小化可行產品/141
6.5.1如果我來做微信紅包的MVP/141
6.5.2MVP選擇的要點/143

第7章產品思維/144
7.1別跳進分不清用戶和客戶的坑/144
7.2用戶表達的信息，不一定代表他們的真實需求/146
7.3洞察用戶需求，找到正確的產品之道/147
7.3.1產品需要依循的兩大原則/147
7.3.2如何洞察用戶的需求/148
7.4如何從想法到產品/151

第8章數據思維/154
8.1到底什麼是數據思維/155
8.1.1淘寶的“猜你喜歡”/155
8.2數據思維如何體現在社群運營中/157
8.3數據思維在企業日常經營中的體現/159
8.3.1財務層面的應用/159
8.3.2策略層面的應用/161
8.3.3資源層面的應用/163
8.4數據思維在企業日常經營中的流程/164
8.5巧用數據思維達成目標與協同/166
8.5.1初創企業如何設計可量化的目標/166
8.5.2大公司如何做可量化的目標成本/167
8.6巧用數據思維去做過程管理/168

第9章成本思維/172
9.1用成本思維，找到打通業務的路徑/173
9.1.1以小紅書社群為例，拆解一個好的業務打通/174
9.1.2出行公司案例/177
9.2所有動作都可以計算成本/180
9.3勇於舍棄，建立優先級/182
9.4渠道成本的管理/185

第10章營銷思維/189
10.1尋找用戶和企業之間的平衡點/190
10.1.1以早教機構為例 /190
10.1.2一家傳統的本土餐飲品牌/192
10.1.3勢能/193
10.2如何營造高性價比的產品/195
10.3如何讓產品擁有高驚喜感的附加值/196
10.4調性和氛圍/197
10.5制造用戶易接受和傳播的賣點/200
後記未來，產品運營新玩法/202