《服務型企業工作團隊組織公民行為研究》選擇立足於中國本土服務型企業，以正在日益興起的工作團隊為研究對像，采用定性研究與定量研究相結合作為工具，研究工作團隊層次的組織公民行為的影響因素及其結果變量，致力於進一步推動組織公民行為的跨文化研究，探尋在中國文化背景下組織公民行為相關研究的獨特性，積累符合中國企業實際的理論與實證成果。 

《服務型企業工作團隊組織公民行為研究》的主要內容包括：一是對團隊層次的前因變量、團隊層次的組織公民行為與團隊工作績效之間的關繫進行實證研究。二是研究多層次的前因變量指標對於團隊成員個體組織公民行為的交互影響，即驗證個體層次前因變量與成員個體組織公民行為的關繫是否會受到團隊層次前因變量的影響。三是對目前關注較少和結論有爭議的組織公民行為前因變量（員工個性和任務特性）進行實證研究，進一步驗證它們與組織公民行為之間的關繫。

柯麗菲，廣西社會科學院數量經濟研究所高級經濟師，管理學博士，產業經濟學博士後，碩士生導師，中國廣西人纔市場就業指導老師。參與過20餘項國家、省部級、廳局級課題研究，公開發表論文30多篇，獲得省級獎勵3項，地廳級獎勵6項。曾服務於中國移動廣西公司，從事人力資源管理工作近十年，具有豐富的企業人力資源管理經驗。為多家企事業單位提供過人力資源管理咨詢服務。曾在多所大中專院校開設職業生涯規劃和就業指導培訓講座，內容注重理論與實踐相結合，深受學員好評。 

何國煜，現任中國移動通信集團廣西有限公司南寧分公司副總經理，經濟學博士，高級經濟師。在企業管理、組織發展和人纔隊伍建設方面有豐富的理論和實踐經驗，牽頭組織的市場營銷研究項目曾獲得中國移動通信集團公司和中國移動通信集團廣西有限公司的多項獎勵；參與了多項省部級課題研究，公開發表論文十餘篇。

夏 敏，北大縱橫管理咨詢公司股東、北大縱橫管理商學院副院長、資深人力資源咨詢與培訓專家，在組織設計、培訓體繫、關鍵人纔激勵、繼任者計劃等專業領域有著豐富的經驗和獨到的見解。曾為國內上百家知名大型企業提供過組織發展、員工招募、人纔培養等相關咨詢及培訓服務。