廖金澤教授，中國著名秘書訓練專家，臺灣桃園人，畢業於上海師範大學，進修於上海交通大學管理學院，長期從事秘書規範、公務禮儀等方面的研究與培訓。十多年來，先後在上海、廣州、蘇州、深圳等地訓練了數萬名在職秘書以及政府公務員，已出版《秘書職業標準大全》、《秘書實用繫列叢書》、《企業秘書大全》、《秘書萬事通》、《國家秘書考試指南》等30多部秘書學專著，並編導拍攝了40集情景電視繫列教學片《秘書規範專輯》，在秘書職業訓練上成果卓著，是秘書界頗具影響力的專家，被媒體稱為“中國秘書訓練人”。
現任中國高等教育學會秘書學專業委員會常務理事、深圳市廖金澤品牌管理有限公司董事長，並擔任國內多所高校的客座教授。

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前言  訓練科目1 儀表規範
  訓練科目2 儀態規範
  訓練科目3 舉止規範
  訓練科目4 見面規範
  訓練科目5 寫作規範
  事務規範
  訓練科目6 接待規範
  訓練科目7 引見規範
  訓練科目8 預約規範
  訓練科目9 電話規範
  訓練科目10 函電規範
  職務規範
  訓練科目11 愛命規範
  訓練科目12 請示規範
  訓練科目13 陪同規範
  訓練科目14 助理規範
  訓練科目15 代理規範
  內務規範
  訓練科目16 程序規範
  訓練科目17 操作規範
  訓練科目18 協調規範
  訓練科目19 溝通規範
  訓練科目20 交接規範
  外務規範
  訓練科目21 交往規範
  訓練科目22 迎送規範
  訓練科目23 考察規範
  訓練科目24 安排規範
  訓練科目25 差旅規範
  業務規範
  訓練科目26 環境規範
  訓練科目27 設備規範
  訓練科目28 人事規範
  訓練科目29 客服規範
  訓練科目30 公關規範
  實務規範
  訓練科目31 會見規範
  訓練科目32 會談規範
  訓練科目33 會議規範
  訓練科目34 儀式規範
  訓練科目35 活動規範
  禮儀規範
  訓練科目36 交際規範
  訓練科目37 拜訪規範
  訓練科目38 待客規範
  訓練科目39 宴會規範
  訓練科目40 公共規範
本冊考題
  一、考評題目
  二、考評方式
  三、考評標準
附  錄
  附錄一：廖金澤秘書實效訓練課程評估表
  附錄二：廖金澤秘書實效訓練課程訓練方式介紹
  附錄三：廖金澤秘書實效訓練課程繫列
  《秘書素養》目錄
  《秘書技能》目錄
  《秘書實務》目錄