目前國內中基層崗位培訓與學習品種最齊全、結構最完善的大型書繫 全方位介紹管理基礎知識,傳授崗位技能和操作要點 中基層管理人員及一線崗位工作人員的*業務讀本 通過實效培訓改善企業體質,提升管理效能,獲得持續的競爭優勢
第一章 任職資格要求 第一節 收銀員知識與技能要求 要求一:初級收銀員 要求二:中級收銀員 要求三:高級收銀員 第二節 收銀員素質及個性要求 要求一:儀表與裝束 要求二:溝通語氣及習慣 要求三:禮貌與規矩 要求四:人品與性格 要求五:需克服習慣 第三節 收銀員考核要求 要求一:基本考核標準 要求二:初級收銀員要求 要求三:中級收銀員要求 要求四:高級收銀員要求第二章 職業道德規範 第一節 職業素質要求 一、職業特點 二、心理素質 三、職業素質 第二節 職業道德素養
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第三章 收銀服務規範
第四章 收銀必備知識
第五章 收銀必備技能
第六章 收銀作業技巧
參考文獻
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