第一章 總經理的職責與任務
1.1 總經理的類型
1.2 總經理的職責權限
1.2.1 總經理的職責
1.2.2 總經理的權限
1.3 總經理的任務
1.4 總經理的素質要求
1.4.1 深厚的領導基礎
   閱讀材料1-1 衡量領導能力的九項自然法則
   1.4.2 合理的知識結構
1.4.3 獨特的性格特征
   閱讀材料1-2 導致總經理失敗的原因
   1.4.4 超強的管理能力
1.5 總經理的自我修煉
   閱讀材料1-3 喬布斯名言
第二章 總經理的領導藝術
2.1 領導與領導藝術
2.1.1 領導的方式
2.1.2 有效的領導
   閱讀材料2-1 總經理領導藝術十原則
2.2 總經理必須領導企業
2.2.1 領導與管理2.2.2 領導者與管理者
2.2.3 多一些領導，少一些管理
2.3 總經理與變革領導
2.3.1 總經理與變革
2.3.2 總經理變革的關鍵原則
2.3.3 變革領導的要點
2.3.4 總經理變革領導的經驗
   閱讀材料2-2 管理變革的五大秘訣
第三章 企業組織結構改進與變革
3.1 傳統的企業組織結構
3.1.1 矩陣式組織
3.1.2 大規模組織
3.2 傳統的企業組織改造
3.2.1 金字塔形組織的改造
3.2.2 功能型組織的改造
3.2.3 任務型組織的改造
3.2.4 矩陣式組織的改造
3.3 大規模組織的改進
3.3.1 企業組織設計的原則
3.3.2 企業組織設計的步驟
3.3.3 大規模企業組織改進的征兆
3.3.4 大規模企業組織的分析
3.3.5 大規模企業組織改進的內容
3.3.6 大規模組織改進的趨勢
3.4 企業組織的變革
3.4.1 企業組織變革的原因與征兆
3.4.2 企業組織變革的程序
3.4.3 企業組織變革的方式
閱讀材料3-1 韋爾奇大刀闊斧推進組織變革，創新管理模式，GE再現活力
第四章 總經理與戰略管理
4.1 戰略管理概述
4.1.1 什麼是戰略
4.1.2 戰略的層次
4.1.3 戰略管理的過程
4.2 戰略分析
4.2.1 企業常見病癥分析
4.2.2 企業衰敗癥候分析
閱讀材料4-1 經營失敗的危險信號及應對之策
4.2.3 戰略分析的方法
4.3 戰略決策
4.3.1 戰略決策過程
4.3.2 理性戰略決策
4.3.3 戰略決策方案的分析
4.3.4 群體戰略決策
閱讀材料4-2 改善群體戰略決策的方法
4.4 戰略決策技術
4.4.1 戰略決策硬技術
4.4.2 戰略決策軟技術
第五章 總經理對計劃執行的監控
5.1 監控的類型與流程
5.1.1 監控的類型
5.1.2 監控的流程
5.2 控制的障礙與重點
5.2.1 控制的障礙
5.2.2 控制的重點
5.2.3 控制的要點
5.3 對計劃執行監控的策略
5.3.1 構建有效的監控繫統
5.3.2 了解計劃執行情況
5.3.3 設計監控溝通網絡
5.3.4 平衡監控結構
5.3.5 將監控與新計劃相聯繫
5.3.6 授權情況下的監控
閱讀材料5-1 提高會議效率的小竅門
第六章 總經理與生產管理
6.1 現代生產管理技術
6.1.1 材料需求計劃
6.1.2 及時生產方式
閱讀材料6-1 企業資源計劃(ERP)
6.2 生產戰略決策
6.2.1 生產總體戰略決策
6.2.2 產品決策
6.2.3 生產繫統設計
6.3 確定生產計劃
6.3.1 確定生產計劃指標
6.3.2 生產任務的安排
6.4 進行生產控制
6.4.1 生產控制的要素
6.4.2 生產控制的類型
6.4.3 生產控制的程序
6.4.4 生產作業控制
6.4.5 庫存控制
6.5 強化質量管理
6.5.1 質量與質量管理
6.5.2 制造過程的質量管理
6.5.3 認識ISO 9000繫列標準
閱讀材料6-2 ISO 14000環境管理體繫
第七章 總經理與營銷管理
7.1 確定市場營銷戰略
7.1.1 確定企業使命
7.1.2 建立戰略業務單位
7.1.3 為每個戰略業務單位安排資源
7.1.4 計劃新業務，放棄老業務
7.2 控制和評價市場營銷
7.2.1 市場營銷控制的類型
7.2.2 年度計劃控制
7.2.3 盈利能力控制
7.2.4 戰略控制
7.3 組織新產品開發
7.3.1 安排好新產品開發組織
7.3.2 管理好新產品開發創意
閱讀材料7-1 十種獲得偉大新產品創意的辦法
7.3.3 解決好新產品商品化問題
7.4 進行品牌管理
7.4.1 什麼是品牌
7.4.2 品牌權益
7.4.3 品牌維繫客戶
閱讀材料7-2 成功創立持久品牌的關鍵因素
7.4.4 品牌管理 閱讀材料7-3 九種強化品牌的方法
第八章 總經理與財務管理
8.1 籌資決策
8.1.1 籌資決策的原則
8.1.2 籌資期限決策
8.1.3 籌資方式決策
8.1.4 資本結構的優化
8.2 投資決策
8.2.1 流動資產投資決策
8.2.2 固定資產投資決策
8.3 資本運作決策
8.3.1 企業兼並
8.3.2 企業的收購
閱讀材料8-1 企業收購時考慮的問題
8.3.3 企業重組
閱讀材料8-2 杜拉克成功資本運作五法則及其擴展
第九章 總經理與人力資源管理
9.1 人力資源規劃
9.1.1 人力資源規劃的種類
9.1.2 人力資源規劃的主要內容
9.1.3 人力資源規劃的作用
9.1.4 人力資源規劃的流程
9.1.5 人力資源預測
9.2 人力資源開發
9.2.1 人力資源開發的原則
9.2.2 人力資源開發的過程
9.2.3 人力資源開發的需求分析
9.2.4 人力資源開發的方法
閱讀材料9-1 IBM公司行政管理人纔與員工的開發
9.3 人力資源激勵
9.3.1 激勵的原則
9.3.2 人力資源激勵的方法
9.3.3 團隊激勵
9.3.4 長期激勵方式與股票期權
閱讀材料9-2 保險業人纔爭奪戰的啟示
第十章 企業公共關繫管理
10.1 塑造企業良好的形像
10.1.1 分析評估企業形像
10.1.2 知名度與美譽度
10.1.3 選擇並規劃企業有效形像
10.1.4 導入CIS繫統，塑造企業良好形像
10.2 進行危機管理
10.2.1 危機管理
10.2.2 常見危機的處理方法
10.3 開展企業公共關繫活動
10.3.1 確定企業公共關繫問題
10.3.2 制定企業公共關繫計劃
10.3.3 實施企業公共關繫活動
10.3.4 評估企業公共關繫活動效果
閱讀材料10-1 惠普與海爾“嶗山論道”
第十一章 塑造優秀的企業文化
11.1 企業文化概述
11.1.1 企業文化的內容
11.1.2 企業文化的層次
11.1.3 企業精神
11.1.4 企業家精神與企業文化
閱讀材料11-1 《華為公司基本法》（摘要）
11.2 診斷企業文化
11.2.1 外部診斷
11.2.2 內部診斷
11.2.3 企業文化病的癥狀
11.3 塑造優秀企業文化的要點
11.3.1 從決策到組織
11.3.2 新的觀念與行為
11.3.3 堅持不懈
11.3.4 傳統文化向團隊文化轉變
11.3.5 從管理層到員工的轉變
11.3.6 克服深層文化障礙
閱讀材料11-2 計算機帝國IBM的企業文化
主要參考文獻