作者序



誰是強大的？那些能夠控制自己的情緒、化敵為友的人。

——《塔木德·先賢箴言》①（父親的智慧）



實際上，你可以將所有的優點都發揮到淋漓盡致──你可以纔華出眾、品德高尚、雄心壯志，又不失仁慈善良，工作認真、生活儉樸，同時又充滿活力；你可以是個數字高手，有領導企業的頭腦，你也可以性情平和，富有創造力，等等。

然而……

除非你可以左右別人的想法與行動，否則，你這一生想要成功，機會相當有限。

是的，這與操縱他人無關。也就是說，秉持良善的本意與能力，你可以在幫助其他人讓生活更美好的同時，獲得你個人與工作上的成就。

我稱它為“終極影響力”：可以讓你如願地從其他人身上獲得你想要的結果，同時讓他們真正地對自己、對這個過程以及對你都感到滿意的能力。

我們即將開始隨即可操作的五大法則之旅！你的生活將變得更有趣、更減壓、更豐收，你也會因此而成為更受歡迎與推崇的人，你將看到你的世界發生了絕妙的積極變化。

正如一開始的引言所述，隻有當你能夠克制自己的情緒時，纔能獲得真正的力量，發揮真正的影響力。沒錯，那時你就會充滿力量，可以將潛在的負面局勢扭轉為人人皆贏的勝局。

當然，要想擁有“終極影響力”，僅依靠控制情緒是無法達成的，這隻是個起頭。

在字典中，敵人（adversary）這個詞的解釋是“持反對立場或進行攻擊的一個人、一群人或是一股勢力；對手；仇敵；敵軍”。但我在書名中使用這個詞，並非指真正的敵人，況且，你也不會把那些沒有立即選擇站你這邊的人當做敵人吧，這很公平。

我之所以用這個詞，不是取其字面上的意思，而是用它來指那些──先不管這些人是基於什麼原因這麼做──會阻礙我們獲得個人滿足的人。他們是我們學習過程的一部分，算不上負面影響，但很必要。就如日本偉大的“全壘打王”王貞治將對方投手視為一個“擊出全壘打的伙伴”一樣，我把對手當做我們成長與成功道路上的伙伴──為了共同利益，我們可以與之結盟。

這樣的伙伴以各種各樣的形式出現在我們人生中的不同情境，從家庭成員到善意的友人，像是同事、下屬、上司、老板、隊員、委員會成員、銷售人員、潛在客戶、顧客、客戶、官員、客服代表，以及許許多多其他的人。

人與人之間可能會很難相處，或是處於敵對的立場。有時候你心裡有數、知道對方是個麻煩人物時，就要先找到一個雙贏的解決方案，不然很重要的一步就是一開始就要確保這個可能會很難搞的人不會和你持相反意見。本書會把這兩招都教給你。

有些讀者看了書名後會問，這是不是一本有關協商的書？如果我們在日常生活中不管做什麼事都得靠協商的話，那麼這樣想是沒錯。但正因為這本書非關協商，也沒有提到特別的協商技巧或戰術，你更會發現這本書讓你獲益無窮，對與人交往過程中的任何大小事都有幫助，當然更包括了直接協商。

由於我有銷售和教授銷售技巧的背景，常常會有人問我一個很棒的問題：“這本書是在講銷售嗎？”在這本書裡，雖然有幾個例子的確是與銷售有關，但這本書並不全是在講銷售。所以我要再次強調，假如我們都能夠了解，所謂的銷售就是要讓別人接受我們的觀點，那麼，我們就是處在一個無處不銷售的環境之下，不論是和朋友決定要看哪部電影，還是要把我們的產品賣給一個新的目標客戶，或是想辦法從難纏的推銷員手上爭取到更好的服務，我們都在做這樣的事。

那麼，這本書講的到底是什麼？

《變對手為盟友》這本書教你掌握成功的一個特定領域。經過千錘百煉一再驗證，證實我們所知曉的成功人士和能夠成就非凡、登上的人之間的區別就是它。而它，就是人際交往能力。

當然，也有一些人雖然缺乏這樣的技巧，卻仍然賺了很多錢，取得卓越的成就，但他們之所以功成名就，並不是因為具備了這個技巧。在這些人當中，有很多人的人際關繫一直都是一團糟，但由於擁有其他的過人特質，使得他們起碼在賺錢上仍獲得了極大的成就。即使這樣的案例少之又少，但仍然會發生。

以另一方面來說，我們要達到成功之境多半還需仰賴這個技巧，不僅在工作上依賴著它，生活中更是無法或缺。

我相信生活中的成功有十分是靠技能，另外的九十分則是靠這個人際關繫處理技巧。

當然，技能也相當重要。天賦是一種技能，纔干是一種技能，能耐也算是一種技能，不過這些都隻能算是基本要件，有了這些技能，你纔有進場的資格。有些極具天賦的人在這個世界上的成就水平都隻能說是普通，就是因為他們缺乏足以引起他人采取必要行動、欣然接受，或者許下承諾的人際交往能力及影響力。

當你與其他人──不管是朋友、親人、同事還是客戶相處時，如果你可以精通“終極影響力”，那麼你認為你變得更有效率的程度將會有多高？

若你在這方面已經遊刃有餘，那麼你肯定會喜歡《變對手為盟友》這本書中的法則，因為它們會讓你比現在更有效率。換個角度來看，如果你認為影響人及說服人的技巧目前還不是你的強項，那麼你一定會愛上接下來即將讀到的內容。

本書的訊息將會為你的個人效能與工作效率開闢一個全新的世界，你也將很快發現這些觀念都十分容易領略。

如你所知，簡單並不永遠等於容易。不過就學習書中這