內容簡介
本書以生動鮮活的日常工作中的例子,詮釋了能夠切實行動起來,實踐QBQ原則,提高個人責任意識的原則與方法,附錄中的29個QBQ問題,還為讀者提供了如何將修煉原則化為實際效果的行動指南。
推薦所有的人都學習一下本書,希望你也能由此獲得QBQ的優勢:
問題得到解決,部門壁壘被打破,服務質量得到改善,團隊士氣高漲,人員不斷成長並從容面對與適應變化,個人生活得到改善,心情愉悅,具有成就感。
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