了得網管理_公司要好，員工要強纔行

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“公司要好，員工要強纔行”，這是盡人皆知的，但員工到底如何纔能做到強呢？員工的業務能力就是企業的競爭力，許多企業也都致力於提升員工的業務能力！本書作者集在韓國現代集團31年的工作經驗與人生閱歷，為您提供完美的詮釋！
無木不成林，無水不成海。每一個成功的企業背後都有一批傑出的員工，每一個傑出員工都是從普通員工成長起來。在傑出與普通之間有著一條曲折的、布滿荊棘的路，需要有人去指引，需要自己不懈地努力。
職業人士在職場上打拼，難免會感到壓力重重，但刻意回避或急功近利隻會離成功越來越遠。合格的職業人士應善於將職場壓力轉化成提升業務能力的動力，這是做到強的根本途徑。
本書作者集在韓國現代集團31年的工作經驗與人生閱歷，為在職場上打拼的您提供了完美的解決方案，同時也為企業經營管理人員全面提升員工的業務能力提供了有效的工具！

內容簡介

員工的業務處理能力就是企業的競爭力。雖然大企業內許多職員的業務操作水平已達要求，但業務能力和創造力的發揮還需要進一步開發和培養。本書作者在韓國現代集團工作31年，有在企業各個部門豐富的工作經歷及海外的工作經驗。對於職場生活有獨具一格的感悟和看法。本書從職場人的精神姿態、高效的業務處理能力、職場內的人際關繫、愛人的力量等方面進行闡述，為企業經營者或企業高管們提供有價值的參考經驗。

作者簡介

金基鉉，1949年出生於韓國釜山，1974年畢業於韓國延世大學(Yonsei University)金屬工學繫，同年進入大韓重機制鋼工廠。1977年進入現代集團；1999年晉升為任員(高管)；2001年在韓國蔚山大學(Ulsan University)進修CEO課程，2004年晉升為常務。
在現代重工業工作整整31年

第1章職場人士的健康心態
對職場人士的四點建議
忍受寂寞，蓄勢待發
好事多磨把刺抽掉
重要的事，緊急的事
積極面對職場壓力
不要站著，坐著迎接即將到來的不愉快
避開暴風驟雨
喜鵲飯
已經招待過了，忘了它吧
自信心
自豪與驕傲的區別
第2章實現有效溝通
溝通時要言簡意賅第1章職場人士的健康心態
對職場人士的四點建議
忍受寂寞，蓄勢待發
好事多磨把刺抽掉
重要的事，緊急的事
積極面對職場壓力
不要站著，坐著迎接即將到來的不愉快
避開暴風驟雨
喜鵲飯
已經招待過了，忘了它吧
自信心
自豪與驕傲的區別
第2章實現有效溝通
溝通時要言簡意賅
滿足顧客的需要
售後服務與顧客滿意
英語表述要正確而嚴謹
與西方企業的商務交往
飲食禮儀
提供親切的服務
該找借口時就找借口
寄出致謝函
提高溝通效率
第3章高效的業務處理技能
成就談判高手
正確對待會議
做，就要做成
積極參與經營提案
認真擬訂出差報告
發言的時候要自信
取其精華，去其糟粕
堅守信用使用放大鏡
不要作繭自縛
新手上路
第4章綜合能力的培養
“高手”和“低手”的差異
營銷人員成功的理由
小樹長成參天大樹的途徑
相信自己的能力
敢於挑戰
好的計劃，等於成功了一半
選擇的工作方式
全力以赴完成上司下達的任務
永遠為目標而努力
40歲以後如何適應新環境
把共同經歷的苦難當做財富
掌握說“不”的尺度
職場禮儀
粒扣子要縫好
第5章公司要好，領導也要強纔行
將員工價值化
對業務替代者進行指導
傾聽顧客的聲音
應用高效的信息處理技術
審時度勢
區分事情的輕重緩急
避免陷入錯覺的陷阱
“刻舟求劍”的誤區

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