章  責任，民企基業常青的根基

  金融危機更是責任危機——民營企業需要道德執照

  破譯民企強大的核心——責任比利潤更重要

  民企成長的秘訣——主動承擔責任

  承擔責任是民企成功的商業模式

  責任心就是創新力

第二章  責任勝於能力，責任提升能力

  責任可以填補能力空白

  責任與能力共同鑄就個人品牌

  責任承載能力，責任讓能力更出眾

  勇於擔責助你走出逆境

  責任指引有能力的人攀上成功的階梯

第三章  業績是承擔責任好的證明

  業績是衡量責任擔當的重要指標

  責任保證績效

  業績纔是硬道理

  拿結果復命是解決問題的好方式

  沒有功勞，苦勞就是“白勞”

第四章  職場新物種：責任缺失引發職業危機

  借口連篇的老鼠：不敢負責纔是病根

  溫水裡的青蛙：平庸源自麻木的責任心

  不論好賴的烏鴉：推卸責任，也趕走了業績

  出賣盟友的狐狸：無視責任就是無視前途

  尋找食物的猴子：頻繁地選擇讓你一無所獲

  不能負責到底的狗：敷衍責任，就是敷衍自己

第五章  對工作負責就是對自己負責

  糊弄工作的同時也糊弄了自己

  危機時刻挺身而出，與企業共進退

  對自己的選擇負責

  認真對待工作的受益者是自己

  負責工作成就幸福人生

  主動擔責讓你的人格魅力倍增

第六章  學會感恩，擔當責任

  感恩於心，負責於行

  感恩客戶，通過擔責贏得市場

  同事間互相感恩、共擔責任，與企業共進退

第七章  我的責任我的團

  危機時期，一起抱團過鼕

  丟失責任感，團隊也就沒有了希望

  告別“獨行俠”，打造“我的團”

  樹立團隊精神，以團隊為先

第八章  責任到位，執行纔能到位

  權、責、利三位一體：消除執行中權責不明的隱患

  “四小時復命制”有效提高落實力

  樹立責任意識，提升執行能力

  不找借口，對自己的任務負全責

  “首問制”：你就是“責任人”

第九章  責任關鍵在落實，步步為營促實效

  認同企業核心價值觀，做落實型員工

  明確執行角色，劃定責任板塊

  遵守紀律，為落實保駕護航

  有效溝通，架好貫通責任和落實的橋梁

  互相監督，填補責任漏洞

第十章  喚醒責任意識，做好本職工作．

  盡職盡責，有自檢就不需要質檢

  善始善終，有責任就不需要客服

  嚴於律己，有自律就不需要主管

  自動自發，有學習力就不需要培訓

  日事日清，有執行力就不需要催促

第十一章  打造責任常青林

  責任樹之根：奠定責任之塔的堅實基礎

  責任樹之干：行為鑄造銅牆鐵壁

  責任樹之莖：思維是照亮責任的璀璨明珠

  責任樹之果：責任成就人生

第十二章  民企人信守責任的典範

  吳士宏：對任何工作都盡職盡責

  馬雲：責任激發能量

  李寧：責任所在，絕不認輸

  李開復：每一次負責都意味著成長

  陳光標：社會呼喚責任，責任鑄就大愛

附錄  提升員工責任感參考方案

    責任心有多大，舞臺就有多大。

    ——*集團董事局主席  馬雲

    一個優秀的員工。一定會不斷地給自己增值。一個優秀的組織，一定會不斷地提升品牌價值。責任是一個人自我增值的*砝碼也是一個組織自我升值的關鍵因素。


    ——太平洋建設集團原董事局主席嚴介和

    創新能夠讓一家企業走向優秀，而責任更能讓一家企業走向偉大。

    ——伊利集團董事長  潘剛

    20年來，責任推動了蘇寧的發展，不論是家庭責任、員工責任還是更大範圍
的社會責任，而發展又使蘇寧承擔起更大的責任。責任不斷鞭策著蘇寧，成為蘇寧不斷發展的源泉。

    ——蘇寧集團董事長兼總裁  張近東

    責任不僅是一種商業倫理。更是一種商業模式，是成功的一種商業模式。堅守責任就會贏得成功。


    ——聚成集團董事長  劉松琳

章  責任，民企基業常青的根基

    金融危機更是責任危機——民營企業需要道德執照

    回頭看看，過去的日子發生了太多有關民營企業的丑聞：

   
2010年7月1日，褲兜裡的爆炸事件打破了王小姐的平靜生活——新買來的“智能手機”竟然在口袋中爆炸，王小姐因此大腿燒傷。

   
再往前看，2009年3月25日下午，廣東省韶關市的林先生別在腰上的手機突然發生爆炸：林先生的右胸腹部、上肢、面部都被火焰燒傷，經診斷為二級燒傷。據專家分析，林先生的手機和電池是“山寨貨”。山寨手機是一些小的手機生產廠商以極低的成本模仿主流手機品牌產品的外觀或功能，並加以創新，終在外觀、功能、價格方面超越主流品牌產品的手機。一般來說，手機電池容量越大，待機時間和使用時間也就越長，山寨手機標明的電池容量為8800毫安每小時，超過行業標準10倍，如果這是真的。一旦電池爆炸，其威力跟一顆無異。


   
這種不負責任的仿制可以帶來不菲的短期利益，所以山寨手機爆炸的慘痛教訓並沒有遏制那些民營企業，甚至無照經營的小作坊的生產行為。


    與此同時，三聚氰胺事件也沒有結束。

   
2009年春節之後，奶農殺牛現像引起社會和媒體的關注。據西部乳業協作會秘書長王偉民介紹，西安市有140家私人屠宰場，宰殺的主要是奶牛，黃牛很少，牛的來源以西安周邊地區和甘肅、寧夏、青海為主。甘肅的奶牛原來有7萬多頭，到2009年4月，隻剩1萬多頭，並且還不斷有人將牛趕到屠宰場。宰殺奶牛要提前預約，還要排隊，殺牛狀況特別嚴重。


   
奶牛被殺的原因是飼料價格上漲了百分之十幾，收奶價卻大幅下跌，奶農不堪重負，隻能出此下策。比奶農更受煎熬的是整個乳制品產業，奶粉滯銷帶來了更大的庫存壓力，打擊了乳制品企業收奶的動力。


   
中國奶業協會理事王丁棉表示，三聚氰胺事件爆發後，國產所有乳制品短期內均發生了嚴重的滯銷，到2008年11月，奶粉積壓達30萬噸。此後，處理掉一部分問題奶粉，一度使奶粉積壓的數量降到10萬噸，但2009年4月又出現大規模奶粉積壓。


   
奶牛是無罪的，問題出在部分奶農和奶站不負責任地往牛奶裡添加三聚氰胺。這不僅讓消費者不相信中國的奶粉，連一些生產奶糖的食品加工企業也舍棄國產奶粉改用進口奶粉。“後三聚氰胺時’代”，事件引發的連鎖反應讓處於寒鼕中的乳制品產業雪上加霜。


   
山寨手機爆炸、公眾對乳制品產業的質疑……無數的產品質量問題反映出，一些企業漠視生命、漠視責任，更缺乏為後果負責的意識。

   
中國需要有責任感的民營企業，民營企業家需要補社會責任這堂課。當我們理性地審視一樁樁民營企業丑聞時，可以達成一個共識：企業倒閉的真正原因一定出自內部，而且根本的原因就是責任的缺失，所謂的金融危機隻是一個誘因。


   
一位老板在多年辦企業、闖市場的實踐中對企業倒閉的原因進行總結，他認為這些民營企業愛整“虛”的、愛玩“懸”的、愛干“邪”的，把自己當成了“山寨王”，對自己放任自流，完全不負責任。許多企業以犧牲消費者利益為代價追求短期利益，缺乏長期的經營方針，不考慮長遠的發展，導致產品設計、原材料采購、生產工藝上的不規範，再加上沒有第三方對產品進行檢測，企業缺乏監管，其產品質量便無法得到保障。這樣的產品一旦進入市場，對消費者造成的危害不敢想像。


   
企業要承擔責任，民營企業家應具備社會責任感，這不僅體現在他們為慈善事業捐了多少錢、為災禍出了多少力、為見義勇為設立了多少基金、為社會正義發出了多大的呼喊，更體現在他們遵守法律、遵守基本的商業規則，沒有欺詐和欺騙行為。


   
克雷格·霍爾作為“負責任的企業家”的典範，身上充滿了傳奇色彩。他18歲開始經商，21歲成為百萬富翁，曾多次面臨破產，然而他的責任心驅使他堅持經營，直到一切恢復正常。他曾說：“能夠長期不敗的企業家不會對每項交易都抱著私心，而是關心公正以及使他的同事獲得回報。有時候好的行動不會被人注意，但從長遠來看，關心他人和做正確的事，可以得到回報。”


   
江蘇飛達集團董事長深有感觸地說：“每個人生活在這個世界上都在承擔責任。推卸責任的人不會成長，更不會成功。我很理解人們對民營企業和民營企業家的要求。人們要求民營企業家有社會責任感，有良好的公眾形像，能夠為社會公正提供信心。”


   
曾經，我們想到企業，就隻是“財富”二字。但是今天，責任已經成為大家的共識，社會責任是全球通行證，沒有責任心的企業不可能走遠。總理強調，道德缺失是導致2008年金融危機的一個深層次原因。一些人見利忘義，損害公眾利益，喪失了道德底線。我們應該倡導：企業要承擔社會責任，企業家身上應該流淌著道德的血液。


   
有人說，中國民營企業成長的過程是一個社會財富集聚的過程。但與其說是財富的集聚，不如說是責任的集聚。

   
對社會負責、對客戶負責、對合作伙伴負責、對員工負責，勇於承擔責任是促使企業強大的重要力量，而責任意識不強的企業經不起一點風雨，終將在競爭中被市場淘汰。


   
2008年的金融寒鼕使很多民企面臨更為嚴峻的生存環境。在金融危機的巨大壓力下，中國民營企業的“倒閉風暴”愈演愈烈，民營企業眾多的珠三角地區似乎成了這場風暴的“暴風眼”。2008年10—12月，“倒閉潮”、“民工返鄉潮”、“過鼕”、“救市”、“外企老板人間蒸發”等一繫列新型流行語帶著恐慌氣氛籠罩著珠三角。


   
據廣東省中小企業局統計，廣東省關閉的企業主要集中在紡織、服裝、五金、塑料、電子產品、陶瓷、建材等傳統型、低技術、高耗能行業。


   
可以將受金融危機衝擊的企業歸納為三種：一是自主創新能力不強、管理水平不高，被競爭對手打垮的；二是產業層次低、附加值不高，被市場淘汰的；三是不符合產業升級要求，如高耗能、不環保的企業。


   
通過分析發現，這些企業有一個共同的特點：依賴性強。他們過於依賴銀行貸款和民間信貸；過於依賴以往“三支一扶”的優惠政策；過分依賴少數大客戶的大訂單；過分依賴中國廉價勞動力的成本優勢……一家依賴良好的外部條件而自身不積極尋找出路的企業，被淘汰出局是遲早的問題，金融危機隻是加速其死亡而已。


   
企業要想贏得消費者的信賴，擴大市場份額，需要責任；企業謀求生存和發展，需要責任；企業要克服困難贏得生存空間，更需要責任。不負責任的企業，一旦有點風吹草動就陷入被動局面，東莞合俊玩具廠就是好的例子。


   
2008年10月16日，合俊玩具廠區大門口，成群結隊的工人在等待發工資，卻找不到負責人。在前一天，企業宣布倒閉，老板和高層管理人員集體蒸發。當地政府相關負責人事後說：“合俊的高層逃跑，這種行為是不負責任的。對政府、對企業、對工人都是不負責任的。”


   
合俊玩具廠是全球的玩具代工商之一，在世界五大玩具品牌中，合俊是其中三個品牌的制造商。雖然全球金融危機衝擊、人民幣升值、勞動力成本增加、原材料成本上漲等外部因素對合俊的倒閉有很大影響，但其根本原因在於責任缺失導致企業內部管理的混亂。


    ……