寫在前面

一個小故事

通往偉大之路上的坑洞

解析反彈

瓦解

迎著炮火聲奔去

我想要你的位置

一次不同尋常的AA會議

和“殺人魔”一起午夜狂奔

兩種類型的焦慮

聖誕裝飾球與橙子

沃倫?巴菲特的遊泳褲

在困境中齊心協力

對使命的錯誤陳述

企業的蛋白質

拯救公司

讓愛因斯坦來解決

我那工具一般的生活

城裡的煩惱

船上後的20人

太多的山頭

投入戰鬥

完美的加賽

公司在戰鬥

喬出海了

來自喀布爾的禮物

反彈力的六大關鍵法則

法則1：願意進行反彈

法則2：管理焦慮

法則3：管理精神要素

法則4：管理金錢

法則5：管理使命

法則6：管理士氣

致謝

開始反彈

假如邁克·馬隆利需要考驗的話，那現在考驗來了。他乘坐的飛機於午夜回到了羅甘機場，晚點整整2個小時。他是早上六點在暴雪中離家的，趕乘八點鐘從波斯頓飛往奧馬哈的航班，然後在中西部地區糟糕的冰暴中著陸，驅車一個半小時到達Altech公司——就在幾天前，這家重要客戶威脅要撤銷與他的公司簽署的合同。


在過去一年裡，他的公司毫無利潤可言，他也受到了總公司方面要求扭轉局面的壓力，而近來的一波客戶流失浪潮則讓情況變得更糟。

邁克在回家的路上順便去了趟位於波士頓外的辦公室，發現他的經營副總裁的一封辭呈正擺在他的桌子上。“致命一擊！”他心想。

邁克累得要死，但他知道瑪麗和女孩兒們應該已經睡熟了，而他情緒過於激動因此不能回家。他把他的雷克薩斯開過幾個街區，來到24小時健身館那白雪茫茫的停車場，把車停放到一處路燈的黃色光圈裡，然後從後座中拿出背包朝健身館走了進去。


健身館看起來十分冷清，前臺小姐睡眼朦矓地在電腦上玩著牌戲。

“近來不怎麼見得到你啊。”當他走進衣帽間的時候，有人喊道。邁克轉過身，看見喬?尼克斯正坐在長椅上解鞋帶，汗水從他的平頭上奔流而下。喬是個強壯的人，膀大腰圓,
軍人頭型修剪得如同樹樁一般平整。自從6個月前喬從阿富汗復員歸來後，他和邁克有時會在一起鍛煉。

“過去6個星期裡我每周都在路上，”邁克無精打采地說，加上一聲干笑，“為了夢想奔忙。”

“如果你總這樣，就會虛弱又蒼白地死去。”喬笑道。

“我們近來在市場上遇到了麻煩。我把所有時間都花到了飛機上，試圖留住我們所擁有的客戶，達成一些新交易。”邁克解釋，“去年的收入減少了15%，總公司就像一件劣質衣服那樣勒著我。去年我們削掉了所有脂肪，現在他們想讓我去除肌肉和骨頭。”因為談到自己的工作問題，邁克突然感到有些尷尬，他換了個話題：“你剛練完？”


“我剛練了會兒舉重，”喬說，“但是如果你願意，我可以幫你訓練訓練你的心髒。”

他們並排挨著啟動了腳踏車，邁克插上了他的重物。當喬的腳踏車飛轉起來時，邁克感到了腎上腺素的湧動，也感到了一種希望：他決心要比喬堅持得更久，他希望這一決心能使大腦從工作中解脫出來。


他們沉默地鍛煉了半個鐘頭。旅途奔波使得邁克難於承受這種強度，他發現要跟上喬的節奏非常喫力。汗水浸濕了他的衣衫，刺激著他的眼睛。


“聽起來這會兒‘戰壕’裡的情況相當糟糕。”喬說道。

邁克喘得很厲害，拿不準是否能夠說得清楚，但他的驕傲驅使他作出回應，並且在他明白過來以前就把所有的事情告訴了喬。先前，他經營了一家中等規模的專業技術制造廠，一年前他放下這個干了8年的工作，加入了CRX集團。但就在他接手自己的CRX部門後不久，行情跌入谷底，邁克和他的團隊進入了“求生模式”。總公司CEO蕾切爾敦促他進行大幅裁員，但邁克擔心如果照辦的話，他的部門會失去在市場中的重要位置，而且永遠不可能再恢復過來。在過去幾周裡，他的公司看起來真的要分崩離析了。


出差回來，他不知道辦公室裡發生了什麼——人們看起來倦怠、煩悶又消沉。如今他的一位經驗豐富的團隊成員——他的經營副總裁，已經遞交了辭呈。公司裡的人員本已處在離去的邊緣，這封辭呈無疑會讓他們作鳥獸散。


“你的企業可能就此走上通往偉大之路。”喬說。

“沒錯。”邁克假笑了一下，但當他朝喬望去時，發現喬是認真的，“好吧，假如這是偉大，我可以追求一點平庸。”邁克加了一句。喬隻是笑了笑，點點頭，幾分鐘裡什麼也沒有說。


當腳踏車計時器顯示55分鐘時，邁克已然上氣不接下氣。他把手朝下伸去，按了減緩鍵。看到喬也這樣做的時候，他感到釋然了。“假如我們的公司走在通往偉大的道路上，我們必定已經撞上了一個坑。”邁克氣喘吁吁的說道。


“也可能是你們要開始反彈了。”喬說道。他的腳踏車轉了60分鐘，呼呼地停下了。

“你的意思是？”邁克問道，用一條毛巾擦著臉。

“反彈永遠是真正進步的步，”喬答道，“回答我兩個問題，然後你就會明白我所說的。”喬說。

“好的。”邁克說。

……