《酒店前廳服務看圖看版管理與問答》通過三個模塊相關圖片展示、工作內容解讀、操作要點提示,把酒店前廳服務的幾個方面詳細進行了描述,使工作場所的場景醒目化、可視化,再加上簡要的旁白解說,讓讀者能真實地去了解各種管理方法,並可以作為參考資料去模仿使用。
導讀酒店前廳管理簡單講
導讀一術語解析
術語01:預付定金
術語02:確認預訂
術語03:保證預訂
術語04:超額預訂
術語05:客房出租預測
術語06:標準房
術語07:平均房價
術語08:提前抵店
導讀二管理範疇
範疇01:前廳基本認
範疇02:預訂與接待服務
範疇03:行李與收銀服務
範疇04:總機與商務中心服務
導讀三模塊設置
模塊01:要點分析
……
第一章前廳基本認知
第二章預訂與接待服務
第三章行李與收銀服務
第四章總機與商務中心服務
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