第一章 樹立願景，明確管理方向
1．願景可以很美妙
2．根植於靈魂深處的願景
3．塑造共同的價值觀
4．為員工發展提供條件
5．規劃就是要“目光高遠”
6．有夢想，纔有成功
第二章 有效溝通。管理的關鍵
1．溝通要用心
2．談心要促膝
3．傾聽的學問
4．思考真的要換位
5．員工的意見價值百萬
6．書面溝通的妙處
7．提問是一種巧妙的溝通
8．激勵與溝通有機結合
9．建立有效的溝通渠道
第三章 事先計劃，進行流程管理
1．管理與計劃：你了解自己的企業嗎?
2．流程管理，事關企業存亡
3．流程建設：一切以業務為中心
4．端對端，流程管理的王道
5．堅持原則，進行有效控制
6．管理要按規章制度辦事
7．以目標為向導，提升管理協調性
8．學會委托與委派
9．“緊急”和“重要”的兩難選擇
lO．制訂時間表：永遠先做最重要的事情
第四章 保證組織結構，合理控制
1．分而治之
2．組織結構的設計要合理
3．“一個蘿卜一個坑”
4．合理分工，把員工放在適當的位置上
5．科學授權，不事必躬親
6．七分授權，三分監管
7．監控不是不信任員工
第五章 領導魅力修煉
1．要有容人之心
2．微笑待人，保持親切
3．真誠地關心員工
4．保持謙虛有禮的姿態
5．和員工打成一片
6．善待身邊的員工
7．幽默也是一種魅力
8．不對下屬發洩自己的不滿
9．坦率地承認自己的錯誤
第六章 風險控制，抓住達摩克利斯之劍
1．風險意識斷不可少
2．戰略方向：不跟風，化
3．進行危機預警，聆聽危機腳步
4．建立在5s原則上的危機管理
5．短期借調：風險來臨時留住人纔
6．危中有機，危機不一定是壞事
7．對金融風險控制工具進行風險控制
8．財務，不得不重視的企業生命血液
9．管理應收賬款，保證現金流
第七章 識人用人，讓管理卓有成效
1．要重視人纔
2．用人貴在人盡其纔
3．開發員工潛力
4．容忍員工的桀驁不馴
5．讓員工獨當一面
6．欣賞——不花錢的激勵方式
7．培訓也是生產力
8．制訂績效管理計劃
9．不要苦勞要功勞，不要疲勞要高效
10．責任到人，加強質量管理
第八章 執行力與服從是管理的秘訣
1．感性解讀執行力——快、準、狠
2．把執行當做一種文化
3．沒有服從，就不會有成功
4．領導者是最重要的執行主體
5．嚴格的規章制度和嚴明的紀律
6．借口是拖延的溫床
7．積極主動地執行
8．從高層領導培養服從的習慣
9．如何讓員工更好地服從領導
第九章 管理也需要注重創新
1．建立學習型組織
2．建立創新體制
3．營造創新氛圍
4．打破管理常規
5．調動員工的創新積極性
6．創新重點和途徑
7．注重技術創新

序言
世界上業績輝煌的企業，都有基於自身文化的管理理念。這些理念在
實
踐中被濃縮出來，並被賦予了人性化的內涵，滲透到企業的每一個管理細
節
中，規範著企業的行為，成為企業永續發展的不竭動力。這就是卓越管理
的
力量所在。頂級企業之所以能成為頂級企業，就在於他們卓越的管理之道
。
《一讀就懂的管理學》收集了100個世界頂級企業的管理之道，這些堪稱經
典
的管理方式，在實踐的檢驗中不斷得到充實，具有很高的指導意義。
管理學涉及到人文社會中的各種矛盾和不同領域，它的學科性和藝術
性
決定了管理學的復雜性和難度。因此，每一個優秀的管理者都擁有高於眾
人
的能力和優勢，並不是誰都可以做管理者，並不是誰都可以把管理工作做
得
很好。因此，管理學是一門高難度的學科，很多企業之所以不能持之以恆
地
發展下去，就在於他們的管理者沒有喫透管理學這門課。
任何一種博大精深的理論都是由最簡單、最常見的事物繁衍出的，隻
有
那些真正有智慧的人纔能從小細節中看到大景觀、從小事件上總結出真智
慧、
從小故事裡悟出深道理，企業管理更是如此。《一讀就懂的管理學》就是
這樣
一本集簡易性、趣味性於一體的管理書籍，書中除了有大量聞名中外的名
企
管理故事之外，還用獨特的視角、全新的理念對這些案例進行了深度詮釋
，
是一本真正意義上的故事性管理學著作，具有很強的閱讀性和很高的收藏
價值。
本書最大的特色在於管理知識和故事的巧妙結合，將枯燥的管理學方
法
用講故事的形式表現出來，在很大程度上增強了這本書的趣味性、可讀性
和
認知性。針對理論講故事的寫作方式，更加彌補了其他管理故事中遇事說
事，
偏離管理知識的不足。通過閱讀本書，您可以將自己學到的管理心得加以
提
煉，然後運用到日後的管理工作當中，相信一定會讓您的企業得到進一步
的
發展。知識是無價的，這本書將是您一生受用無窮的管理財富。
《一讀就懂的管理學》精選了100例世界500強企業的經典管理故事，
每
個故事都輕松易懂、生動有趣，還有畫龍點睛的點評。讀起來生動活潑、
富
有情趣，更發人深思。這些通俗易懂的管理故事，避開了以往管理類書籍
的
那種教科書式的講解，每個故事裡都包含著深刻的管理學大道理，有效融
彙
了世界級管理大師們的思想精華，濃縮了世界著名企業的管理智慧，精確
詮
釋了管理的精髓，具有很好的借鋻和指導意義。總之，能讓讀者在輕松愉
快
的閱讀中學習到世界管理大師的管理智慧，受到啟迪，領悟到管理的奧秘
和
真諦。本書學之則能用、用之則能生效。
本書內容全面豐富、繫統清晰，特別適合黨政機關、企事業單位的管
理
人員閱讀，更值得中小企業管理層用來進行學習和借鋻，並從中提高自我
管
理水平，使自己的管理工作更加遊刃有餘、卓有成效。
在本書編寫的過程中，我們參閱了不少國內外有關管理案例的經典著
作
和相關網站，並進行了部分改編。在此，謹對這些原著者致以深深的謝意
。
感謝華中科技大學出版社領導和編輯同志們，想起初寫這本書的時候你們
的
稱贊和鼓勵，讓我感到發自內心的喜悅，也令我有了很大的壓力，時刻不
敢
放松，這纔有了本書的出版。同時，我也要感謝劉艷、馬蒙蒙、劉盼盼、
戴
素菊等各位朋友，能夠在我寫作或修訂期間，對我在行文時忽視和混淆的
問
題提出建議，使我能及時做出力所能及的調整、補充和訂正。
文摘
哈佛大學曾做過一項跟蹤調查，主要是關於目標對人生的影響，其對
像
是一群智力、學歷、環境等條件差不多的年輕人，調查結果發現：27％的
人
沒有目標；60％的人目標模糊；10％的人有清晰但短期的目標；3％的人有
清
晰且長期的目標。經過25年的跟蹤調查，結果顯示：3％有清晰且長期目標
的人，25年間幾乎不曾改變過自己的人生目標，他們堅持25年來朝著一個
目
標不懈努力，25年後的他們成為了社會各界的頂尖成功人士；10％有清晰
但
短期目標的人，多是生活在社會的中上層，由於短期目標不斷實現，因此
他
們的生活狀態也是穩步上升，成為各行各業不可缺少的專業人士；60％目
標
模糊的人，幾乎都生活在社會的中下層，雖然有安穩的生活與工作，但卻
沒
有什麼特別突出的成績；而27％沒有目標的人，則生活在社會的最底層，
他
們25年來生活不如意，常常失業，甚至需要依靠社會救助，並且常常抱怨
別
人、社會與這個世界。
從這項跟蹤調查中，可以看出目標對人的重要性，對於企業來說同樣
重
要。沒有長遠發展目標的企業，就如同失去方向的小船漂泊在茫茫的大海
上，
雖然也有靠岸的時候，但卻沒有任何意義。如果企業能夠制定其長遠的發
展
目標，就有助於企業更快更有效地確定行動的方向，從而達到事半功倍的
效
果。尤其是在企業創立之初，更應該先制定長遠的目標，確定企業的發展
方
向，這纔是作為企業創建者的管理之道。
俗話說：人無遠慮，必有近憂。處於現代市場環境條件下，企業的生
存
和發展就必須具備長遠的考慮，把戰略經營作為企業管理的核心內容。這
就
要求管理層能夠清楚認識到企業實施戰略管理時自己的重要職責。假如企
業
沒有長遠的目標或者是目標不明確，企業的經營運作就沒有一個明確的指
導，
不同部門的運作難以形成一個整體，這樣就分散了企業團隊的凝聚力，而
且
管理者也難以使各部門的決策和行動保持協調一致，以致無法形成合力。
而
這所有的結果最終都會轉變為一個最嚴重的後果，就是企業管理不善，如
此
一來便很有可能導致企業在市場競爭中失敗甚至倒閉。面對這樣的情況，
就
要求企業的管理者能夠將制定長遠的發展目標作為一項企業的管理方法，
而
不是一味盲目地發展。
凡是看過《西遊記》的人，都會為孫悟空高超的本領所折服，想必
也一定認為在《西遊記》中孫悟空是最有本事的，也是最重要的。在保
護唐僧去西天的路上，孫悟空能夠七十二變，降妖除魔；豬八戒雖然貪
喫，但打起仗來也能夠上天入海，可以助孫悟空一臂之力；沙僧雖然本
事不大，但為人憨厚老實、任勞任怨，挑擔挑到西天。與此同時，也一
定會認為唐僧是最沒有本事、最不重要的。因為一路上，唐僧不僅有馬
騎、有飯喫，遇到妖魔鬼怪也不用動一根指頭，自有自己的徒弟們奮勇
上陣，而且他做事以慈悲為懷，常常會不分青紅皂白地給孫悟空念上幾
句緊箍咒。所以，在《西遊記》中，唐僧當選為最沒用、最不重要的人
是理所當然的。
但事實恰恰相反，在這四個人中，唐僧是最不能少的。關鍵就在於
他明白自己去西天的目的是取回真經進而普度眾生。即便是在孫悟空賭
氣一人回了花果山，豬八戒心性未定，沙僧不知何去何從時，唐僧依然
一個人奮勇向前，不取得真經決不罷休。在這四個人中，隻有唐僧知道
自己為什麼要去西天、為什麼要這樣做，知道自己要做什麼。取經這個
目標對於其他三人來說都是模糊而無用的，他們隻知道要保護唐僧。所
以，明確的目標決定了無論路途多麼遙遠與艱險，無論有多少妖魔鬼怪，
唐僧都毫無畏懼、毅然前進。最後的結果也證明，目標就是一筆有回報
的投資，唐僧不僅取得了真經，還使自己和徒兒們功德圓滿而成佛。
一個人如果不知道自己的目的地在哪裡，目標是什麼，他就永遠都到
不
了他想要去的地方。企業也是如此，如果沒有明確的目標，就永遠不會強
大
起來。這是因為，目標永遠都在技巧和方法前面。所以，企業管理者要認
識
到目標對企業發展的重要性，及時在企業發展過程中制定長遠的發展目標
，
以方便對企業進行管理。長遠的目標對於企業發展的重要性主要有以下三
點。
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