了得網管理_人力資源管理概論

編輯推薦

《人力資源管理概論》是人力資源管理方面的教材。本著傳播知識、培養人纔的目的，借鋻了西方發達國家和我國人力資源管理理論研究與管理實踐方面新的優秀成果，經過深入的分析、提煉，形成了符合國際人力資源管理教材慣例的框架和體繫，同時，國內外優秀企業的人力資源管理實踐案例豐富了本書的內容。《人力資源管理概論》采用的案例多為國內企業案例，更加符合普通一本院校培養實用性人纔的需求。相信讀者通過學習，能夠掌握有關人力資源管理的理論、政策、制度、流程、方法與技術等較為全面的專業知識，能更有針對性地為工業企業服務。

《人力資源管理概論》共分九章，*章為概論和理論基礎部分，主要介紹人力資源管理在組織層面、部門層面的基本情況，分析人力資源管理發展的歷史進程、現實所面臨的挑戰與問題以及未來的發展趨勢，同時，對人力資源管理的理論基礎進行闡述，進而又從企業管理者的角度對人力資源管理的政策與實踐展開論述，目的是使讀者能夠建立起關於組織人力資源管理全景式的概念與框架，為後面知識的學習打下良好的基礎。第二章到第九章從人力資源管理的職能角度對人力資源管理活動進行全面深入的介紹，具體內容包括人力資源規劃、工作分析、招募甄選、職業生涯管理、人力資源培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關繫管理，目的是使讀者了解人力資源管理實踐的有關內容，掌握相關知識、技能與方法。

《人力資源管理概論》每章章前均有學習目標、導入案例，目的是使讀者了解各章具體介紹哪些人力資源管理問題，並通過與各章內容有關的具體案例的分析，帶領讀者開始各章內容的學習。章後有本章小結、復習思考題和案例分析。本章小結對全章內容進行概括與提煉，歸納出知識點，便於讀者掌握要領，加深印像；復習思考題幫助讀者復習學習過的基本知識，並引發讀者對所學內容進行更加深入的思考；案例分析將給出企業經營中常見的一些問題或成功的經驗與做法，使讀者能夠將所學知識與企業的實際情況加以對照，提高運用所學知識分析實際問題的能力。

《人力資源管理概論》適合用作本科生及管理類研究生教材，也可供企業的各級各類管理者、人力資源管理專業人員以及其他有志於了解人力資源管理相關理論知識的人士學習和使用。

內容簡介

人力資源管理課程是工商管理專業的核心課程，是闡述開發人力資源、提高人力資源素質以及如何合理使用人力資源的理論、原則、方法的科學。《人力資源管理概論》作為教學用書，從人力資源管理的基礎知識入手，以人力資源規劃、招聘與選撥、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關繫管理六大模塊為核心，結合企業具體實際案例，使學生在樹立現代人力資源開發與管理理念，熟悉人力資源管理全過程的同時，培養其綜合運用人力資源的核心技術和管理溝通、人際交流、職業生涯設計等人力資源管理的技巧，解決現代管理中如何提高員工個體的積極性、創造性和人力資源整體競爭優勢的有關問題，培養其從事人力資源管理工作的能力，並為今後的工作奠定基礎。

《人力資源管理概論》內容深入淺出，選用的都是我國企業比較新的案例，理論與實踐結合緊密，適合作為普通高校管理類相關專業本專科學生的教材，也可作為研究生的學習用書，以及廣大管理人員的自學用書。

目錄
章人力資源管理概述 1
節人力資源 2
一、人力資源的概念 2
二、人力資源的特征 5
三、人力資源在社會經濟發展中的作用 6
第二節人力資源管理 8
一、人力資源管理的概念、內容和意義 8
二、人力資源管理的基本功能 10
三、傳統人事管理與現代人力資源管理 11
四、人力資源管理的原則 12
第三節人力資源管理的演進 13
一、人力資源管理的歷史沿革 13
二、戰略的人力資源管理理論 15

章人力資源管理概述 1

節人力資源 2

一、人力資源的概念 2

二、人力資源的特征 5

三、人力資源在社會經濟發展中的作用 6

第二節人力資源管理 8

一、人力資源管理的概念、內容和意義 8

二、人力資源管理的基本功能 10

三、傳統人事管理與現代人力資源管理 11

四、人力資源管理的原則 12

第三節人力資源管理的演進 13

一、人力資源管理的歷史沿革 13

二、戰略的人力資源管理理論 15

三、人力資源管理在我國的發展 16

第四節中國人力資源管理的環境和未來發展趨勢 17

一、人力資源外部環境分析 17

二、人力資源內部環境分析 18

三、中國企業人力資源管理現狀 20

四、人力資源管理的未來發展趨勢 21

本章小結 22

復習思考題 22

推薦閱讀 313

參考文獻 315

前言

前言
從教20多年來，隨著與企業的接觸越來越多，我們更加認識到企業通過創新驅動和轉型升級走可持續發展之路已經成為我國經濟改革的主要方向和戰略選擇。在現代知識經濟與經濟全球化快速發展的背景下，企業必須通過變革創新提升自己的長期盈利能力，企業組織不僅要重視自己的經濟績效，還要關注社會績效，樹立良好的社會形像。而企業的變革創新關鍵在於人力資源和對人力資源的管理。
本書是人力資源管理方面的教材。本著傳播知識、培養人纔的目的，我們借鋻了西方發達國家和我國人力資源管理理論研究與管理實踐方面的優秀成果，經過深入的分析、提煉，形成了符合國際人力資源管理教材慣例的框架和體繫，同時，國內外優秀企業的人力資源管理實踐案例豐富了本書的內容。本教材采用的案例多為國內企業案例，更加符合普通一本院校培養實用性人纔的需求。相信讀者通過本書的學習，能夠掌握有關人力資源管理的理論、政策、制度、流程、方法與技術等較為全面的專業知識，能更有針對性地為工業企業服務。

前言

從教20多年來，隨著與企業的接觸越來越多，我們更加認識到企業通過創新驅動和轉型升級走可持續發展之路已經成為我國經濟改革的主要方向和戰略選擇。在現代知識經濟與經濟全球化快速發展的背景下，企業必須通過變革創新提升自己的長期盈利能力，企業組織不僅要重視自己的經濟績效，還要關注社會績效，樹立良好的社會形像。而企業的變革創新關鍵在於人力資源和對人力資源的管理。

本書是人力資源管理方面的教材。本著傳播知識、培養人纔的目的，我們借鋻了西方發達國家和我國人力資源管理理論研究與管理實踐方面的優秀成果，經過深入的分析、提煉，形成了符合國際人力資源管理教材慣例的框架和體繫，同時，國內外優秀企業的人力資源管理實踐案例豐富了本書的內容。本教材采用的案例多為國內企業案例，更加符合普通一本院校培養實用性人纔的需求。相信讀者通過本書的學習，能夠掌握有關人力資源管理的理論、政策、制度、流程、方法與技術等較為全面的專業知識，能更有針對性地為工業企業服務。

本書共分九章，章為概論和理論基礎部分，主要介紹人力資源管理在組織層面、部門層面的基本情況，分析人力資源管理發展的歷史進程、現實所面臨的挑戰與問題以及未來的發展趨勢，同時，對人力資源管理的理論基礎進行闡述，進而又從企業管理者的角度對人力資源管理的政策與實踐展開論述，目的是使讀者能夠建立起關於組織人力資源管理全景式的概念與框架，為後面知識的學習打下良好的基礎。第二章到第九章從人力資源管理的職能角度對人力資源管理活動進行全面深入的介紹，具體內容包括人力資源規劃、工作分析、招募甄選、職業生涯管理、人力資源培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關繫管理，目的是使讀者了解人力資源管理實踐的有關內容，掌握相關知識、技能與方法。

本書每章章前均有學習目標、導入案例，目的是使讀者了解各章具體介紹哪些人力資源管理問題，並通過與各章內容有關的具體案例的分析，帶領讀者開始各章內容的學習。章後有本章小結、復習思考題和案例分析。本章小結對全章內容進行概括與提煉，歸納出知識點，便於讀者掌握要領，加深印像；復習思考題幫助讀者復習學習過的基本知識，並引發讀者對所學內容進行更加深入的思考；案例分析將給出企業經營中常見的一些問題或成功的經驗與做法，使讀者能夠將所學知識與企業的實際情況加以對照，提高運用所學知識分析實際問題的能力。

本書適合用作本科生及管理類研究生教材，也可供企業的各級各類管理者、人力資源管理專業人員以及其他有志於了解人力資源管理相關理論知識的人士學習和使用。

本書是在三位人力資源管理專業任課教師的辛勤努力下共同完成的，具體分工如下：楊濤編寫章、第二章和第三章；許亞平編寫第四章至第七章；郝海濱編寫第八章、第九章。全書稿由楊濤、許亞平審定。

本書在編寫過程中參考和引用了國內外學者大量的研究成果，在此向所有著述者表示衷心的感謝！在本書的編寫過程中我們得到了華北理工大學的全力支持與幫助，在此表示衷心的感謝！同時感謝威景(北京)文化有限公司對本書提供的案例及咨詢服務！

由於作者水平有限，疏漏之處在所難免，敬請廣大讀者批評指正。

編者

在線試讀

第二章人力資源規劃
【學習目的與要求】
本章介紹人力資源規劃的基本概念、形式、作用和程序，以及人力資源供需預測與平衡，旨在通過本章學習使讀者了解人力資源規劃的制訂程序，掌握人力資源供需預測和平衡。
本章的具體學習要求如下：
1. 了解人力資源規劃的概念、類型。
2. 了解人力資源規劃的作用，掌握人力資源規劃制訂的程序。
3. 掌握人力資源供需預測方法。
【重點】
1. 人力資源計劃制訂的程序。
2. 選用合適方法進行人力資源需求的預測。
3. 選用合適方法進行人力資源供給的預測。
【難點】
人力資源需求、供給預測的實務操作，如運用總體需求結構分析預測法、人力資源成本分析預測法、人力資源發展趨勢分析預測法來預測企業將來的人力資源需求量，運用馬爾柯夫矩陣來預測企業內部人力資源的流動情況。
【應用】
1．會進行人力資源需求與供給預測的實務操作。
2．會進行人力資源供需平衡的操作。
【引導案例】怎麼辦？

第二章人力資源規劃

【學習目的與要求】

本章介紹人力資源規劃的基本概念、形式、作用和程序，以及人力資源供需預測與平衡，旨在通過本章學習使讀者了解人力資源規劃的制訂程序，掌握人力資源供需預測和平衡。

本章的具體學習要求如下：

1. 了解人力資源規劃的概念、類型。

2. 了解人力資源規劃的作用，掌握人力資源規劃制訂的程序。

3. 掌握人力資源供需預測方法。

【重點】

1. 人力資源計劃制訂的程序。

2. 選用合適方法進行人力資源需求的預測。

3. 選用合適方法進行人力資源供給的預測。

【難點】

人力資源需求、供給預測的實務操作，如運用總體需求結構分析預測法、人力資源成本分析預測法、人力資源發展趨勢分析預測法來預測企業將來的人力資源需求量，運用馬爾柯夫矩陣來預測企業內部人力資源的流動情況。

【應用】

1．會進行人力資源需求與供給預測的實務操作。

2．會進行人力資源供需平衡的操作。

【引導案例】怎麼辦？

王競是恆遠信息咨詢服務公司的項目經理。兩年前，他獲得工商管理碩士學位後，就進入恆遠信息咨詢服務公司。因為碩士期間他對人力資源管理和開發做了大量的研究，所以對客戶的服務也主要集中在人力資源管理和開發方面。他自認為對人力資源管理具備足夠的理論和實踐經驗。

某天，他收到一封來自春興公司的邀請信，請他對公司進行綜合診斷。看著桌上的邀請信，王競想起了一周前給春興公司做的一次培訓。春興公司是近兩年剛剛發展起來的私營公司，由於良好的市場前景，這家公司的發展速度非常快。就在兩周前，春興公司請恆遠信息咨詢服務公司對他們的中層經理進行管理培訓，原因是他們經理的知識不能滿足公司快速發展的需要。他們對培訓提出的要求是：既要繫統地介紹管理知識，又好能有一些可以操作的東西。正是在這樣的情況下，王競準備的課程是“人力資源管理：績效考核”。

根據前幾位咨詢師反饋的信息，王競知道：如果不是公司有明確的規定，即不認真參加培訓的員工，將被扣除本年度獎金，聽課的人會減少一半。王競的講課時間安排在下午2:30—6:00，直到2:45，那些經理纔陸續到達教室。聽課的經理中主要有生產部經理梁超、計劃辦公室主任張衛國、營銷部經理葛洪旗、人事部經理趙建、研究發展部經理王志揚、財務經理楊兆豐，還有一些經理助理。

王競注意到，有些經理一走進教室，就做好了睡覺的準備。“看來不能按以前設想的樣子去上課了！”他暗想。“我想，今天聽課的除了人事部的趙經理外，其他人對聽課的興趣都不大。如果是這樣，與其光聽我一個人講，不如我們一起討論一些管理問題。難得各位經理都在，大家在春興公司這幾年，與企業一同發展。經過大家的努力，企業有了良好的發展勢頭。不過，隨著企業規模的擴大和來自外部市場競爭的加劇，我們正在並且將要面臨許多挑戰。大家不妨從各自的角度談談自己在工作中遇到的與人有關的主要問題。”

這樣一個開場白，讓有些經理感到喫驚，那些想睡覺的人也有了精神。

沉默了幾分鐘後，研究發展部的王志揚說：“王先生，我先介紹一下技術發展部。我們這個部門的前身是春興公司的一個辦公室，當初隻有我和經理助理小瀋兩個人。我是從市電子設備廠退休的，退休後也沒什麼事，但總也放不下自己的研究。在兩年前的招聘會上，劉亮總經理聘請我到春興公司做技術顧問。剛開始，我們的工作僅僅是維修設備，做一些簡單的設計。這兩年，隨著企業發展的要求，我們在產品設計開發、技術引進等方面做了大量的工作，同時招聘了一些大專院校的本科生、研究生充實我們的技術力量。目前，讓我頭疼的是，或者說挑戰是：技術人員跳槽的太多了。經常是一些學生，在這裡工作了半年或一年後，就離開春興公司，去了其他電子公司。我們也做了很多思想工作，可他們說那邊的工資高，有更多的晉升機會。現在，我們部門被他們搞得人心惶惶。”王競剛想再問點什麼，營銷部經理葛洪旗舉手示意。“我們營銷部應該是春興公司規模的部門了，我們在華北、東北和華東都建立了自己的經銷網絡和維修機構。上半年的統計，我們的市場份額大概有35%，比上年增長了40%。應該說，公司確立的緊抓服務的營銷戰略是對的。其實今天您的課我是很想聽的，因為就在上個月，東北地區的銷售經理給我寫的信對我的震動很大。他說：公司單純的以銷售額來評價各個地區銷售業績的政策影響了東北區的銷售。因為不管從消費者數量，還是從收入來說，東北區都明顯不如其他兩個地區。而公司制訂年初目標時，對這方面的考慮似乎不夠充分。他還說，銷售人員的士氣有些低落。我想請問，對於這種情況，我們應該采取什麼樣的考核手段或者方式來激勵員工呢？”“我看我們還是把想說的說出來，然後再討論吧！”生產部經理梁超大聲說，“我們部門的問題和你的關繫很大咧。”他衝著趙建搖了搖手。

“為什麼這麼說呢？你們每次提出培訓要求，我們不都積極地安排。你們說一線員工感到工作壓力大，我們還專門安排了羽毛球比賽和卡拉OK。”“還有什麼？”趙建有些不高興。

“你先別生氣，聽我慢慢解釋。根據質檢部門的抽查和顧客服務部門的反饋，產品質量出現下滑。上個月，我們召開班組長會，大家討論的結果是，有些工人的操作不符合規定。3個月前，我們曾經提出了對員工的培訓要求。因為是出國培訓，你們就選派了那些平時表現好的員工。”

“那當然，我們就是要讓所有的員工知道，隻有努力工作，纔會有更好的機會。”

“這我不管，那些沒有得到培訓的員工，以前的技術就需要提高，這次又失去了培訓機會。現在，不僅技術有缺點，而且情緒低落。雖然我們安排了一些文體活動，但似乎沒有徹底解決他們的思想壓力。我真的很擔心，如果這種狀態繼續下去，產品質量將很難得到保證。”

財務經理楊兆豐一欠身，慢慢地說：“我們部門的人員較少，類似的問題倒不多。我經常遇到的比較麻煩的問題是：如何給我的財務人員分工。有時候有些人非常忙，而有些人又沒有事做。坦率地說，財務部門的效率不高。”

王競整理了一下自己的記錄，發現計劃辦公室主任張衛國還沒有發言，於是就問：“張主任，你的主要工作職責是什麼呢？”

“我們的主要任務是做好企業的整體計劃，包括企業的發展計劃、生產計劃等，有時還會同財務部門做預算。”

“有人力資源計劃嗎？”“人力資源計劃？這好像是人事部的事，是吧，趙經理？”

“人事部每年都有一個計劃，很簡單的，主要是有關招聘和薪酬方面。”

“在座的其他人，還有什麼問題？”王競接著問。

又過了一會兒，王競說：“這些問題都不是孤立的，它們之間都互有聯繫。所以任何單純的就問題論問題，是很難有一個妥善的解決方法。今天，我也不想就某一個問題妄下斷語，如果有可能，我希望我們能一起解決。”

思考題：

春興公司在人力資源管理方面遇到的問題有哪些，導致這些問題根本的原因是什麼？

節人力資源計劃概述

一、人力資源計劃的概念和形式

(一)人力資源計劃的概念

人力資源計劃是為了實現企業的戰略目標，根據企業目前的人力資源狀況，為了滿足未來一段時間企業的人力資源質量和數量的需要，在引進、保持、利用、開發、流出人力資源等方面工作的預測和相關事宜。

人力資源計劃的必要性：隨著企業規模的擴大、人員的增多和經營環境日趨復雜多變，人力資源開發與管理受到越來越多的企業內部和外部因素的影響。為降低未來的不確定性，更好地幫助企業應付未來的變化，解決和處理復雜的問題，人力資源管理應首先進行人力資源計劃這項工作，這是人力資源管理的基礎。有效的人力資源管理計劃是通過對企業在不同時期、不同內外環境、不同企業戰略目標下人力資源供求的預測，來確保企業對人力資源需求的滿足，以保障企業戰略目標的實現。換句話說，人力資源計劃通過對企業內外人力資源供給和需求的預測，為企業生存、成長、發展、競爭及對環境的適應和靈活反應提供人力支援和保障。

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