序言

章今後對公司經營與員工的期待

內部努力以控制全局

1990年模式

另闢蹊徑

自動核算體

離開會導致公司受損嗎

爭奪有限的需求

發展就是擊敗對手

全員營銷

市場占有率是王道

差別化

何時發生、何事發生

一線事故波及全公司

“應該做到的事情”

技術實力的競爭

千裡之行，始於足下

持久贏得一切

執著的價值

早期自動預警機制

為企業分憂解難

企業員工的中高齡化

同等資歷的麻煩

晉升不靠能力而是運氣

無下屬時代

獨立自主提高公司業績

直接創造業績的專職

專職人員的時代

四道難關

正視自己的能力

小結今後對公司經營與員工的期待

第二章基本要領的再確認

執行報告

事故報告

抓住重點的報告?聯絡

嚴格區分事實和判斷

迅速聯絡

快速反應

書面表達水平

互相彌補

公私分明

對人際關繫的擔憂

小結基本要領的再確認

第三章專職基本態度的確認

不要問“該怎麼辦”

不要說“做不到”

不要“過分自信”

體會工作的樂趣

獲得自我管理的能力

小結專職基本態度的確認

第四章專業能力的創新

高資歷者

專業獃子

固有專業能力的創新

基礎學習的改善

本質的再把握

落伍的前輩

自動維護機制

固有專業能力的維護機制

小結固有專業能力的創新

企劃力的創新

企劃力量薄弱

細分構想和實施計劃

規劃企劃活動

直觀判斷的失誤

注定失敗的企劃

發掘問題的本質

研究角度欠佳

上級意志的“配件”

實施計劃?開發企劃?調查

事務工作不是制訂計劃

邏輯思維能力

提高企劃能力

小結企劃能力的創新

改善能力的創新

首先進行自主創新

改善永無止境

擺脫束縛頭腦的框架

從“測定”到“確定”

標準化

機械性自動化和心理性自動化

“木桶澡堂”的啟示

機械化不是經營目的

“復雜化”是大敵

延誤是罪過

準時化

設計總結程序

小結改善能力的創新

管理能力的創新

為什麼不能如期執行

能夠處理多大工作量

日常事務的決斷

管理自己的時間

制定日程表

嚴守交貨期

控制負荷

成本和工時的管理

毅力決定一切

小結管理能力的創新

表達能力的創新

簡明扼要

書面報告的五個方面

概括能力

有備無患

提前排除干擾

長篇大論

爭取鍛煉機會

小結表達能力的創新

說服力的創新

專職工作的說服力有限

“無權不能辦事”

“四方說服力”

信賴為先

高一階段的立場

內心的激情

“行不通”的道理

看人說話

四項要素中的薄弱環節

小結說服力的創新

第五章指導能力的創新

何為指導能力

助其成長

一位新員工的命運

影響下屬的人生

人非工具

小結什麼是指導能力

培養信任感

人格魅力是關鍵

避免下屬壓力過大

公司內外的影響力

難題自己扛

小結培養信任感

調動工作熱情

避免讓下屬產生挫敗感

取人所長

反應敏捷

輔導和商談

分享成功的喜悅

小結調動工作熱情

培養造就人纔

榜樣的力量

不要嚴加訓斥

示範教育法

需要耐心

挑戰未來

培養人纔的喜悅

小結培養造就人纔

結束語全書總結