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    該商品所屬分類:管理 -> 一般管理學
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    【作者】 (美)馬裡奧蒂 等著,彭代武,陳昀 譯 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  經營管理 
    【出版社】電子工業出版社 
    【ISBN】9787121165115
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787121165115
    叢書名:華信經管引進精品

    作者:(美)馬裡奧蒂等著,彭代武,陳昀譯
    出版社:電子工業出版社
    出版時間:2012年04月 


        
        
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    內容簡介


    本書是在美國創業教育基金會創立的創業教育項目基礎上編寫的一本創業教材。本書的兩位作者不僅具有堅實的創業理論知識基礎,而且具有豐富的企業創建、管理經驗,更重要的是兩位都是長期從事創業教育的教育專家。這就使得本書相對於一般的創業教材更好地實現了理論性和實踐性的統一。全書以全球蓬勃發展的創業活動為背景,使用通俗易懂、簡潔明快的語言,全面、細致地分析了新創企業管理的各個關鍵點:如何開創企業、識別顧客、善用資金、運營企業、壯大企業。

    目錄
    <開創你的事業

    第1章識別創業機會

    1.1什麼是創業

    1.1.1誰是創業者

    1.1.2經濟問題

    1.1.3自願交換

    1.1.4市場經濟收益

    1.1.5什麼是“小”企業

    1.2為什麼要成為創業者

    1.2.1賺錢的欲望不是創立企業的原因

    1.2.2重新定義成功

    1.3成為創業者的風險與收益

    1.3.1成本收益分析

    1.3.2機會成本

    1.4創業形式選擇

    1.5創業機會識別

    1.5.1創業者創造性地利用世界變化

    1.5.2一般人看到的是問題而創業者看到的是機會

    1.5.3訓練你識別商業機會的心智

    1.5.4發揮你的想像力

    1.6創意不一定就是機會

    1.6.1機會隨環境而變

    1.6.2市場機會的五種來源

    1.6.3內部機會

    1.6.4外部機會

    1.7獲得企業所有權

    1.7.1收購現有企業

    1.7.2獲取特許經營權

    1.7.3技術許可

    1.7.4不要竊取他人的成果

    1.8用自己的方式運營企業

    1.8.1為了生存企業必須獲得

    贏利

    1.8.2利潤是創業者增加價值的

    信號

    1.8.3利潤源自創業者的抉擇

    1.8.4創建成功企業的七項規則

    1.8.5建立團隊的方法

    第2章編制創業計劃

    2.1什麼是創業計劃

    2.2為什麼需要創業計劃

    2.2.1提早完成創業計劃有助於時

    間和金錢

    2.2.2創業計劃是融資的關鍵

    2.2.3創業計劃是運營指南

    2.3創業計劃的主要內容

    2.3.1封面和目錄

    2.3.2執行總結——創業計劃的簡要說



    2.3.3使命與文化——對組織的期



    2.3.4公司描述——背景和可追溯記



    2.3.5機會分析與研究——檢驗

    想法

    2.3.6營銷戰略和計劃——獲得顧



    2.3.7管理和運營——啟動計



    2.3.8財務分析和計劃——將行動變成

    收入

    2.3.9融資要求和退出戰略——要求和

    回報

    2.3.10附錄——對某些情況的詳細說



    2.4創業計劃的寫作建議

    2.5創業計劃的展示技巧

    2.6創業計劃與創業競賽

    第3章創建新企業

    3.1蘋果發明個人電腦

    3.2企業定義

    3.3理想中的企業

    3.3.1 公司的核心價值觀

    3.3.2公司的使命是滿足顧客

    3.3.3企業的願景是更廣闊的視角

    3.3.4公司的文化定義了工作環境

    3.3.5決策過程

    3.4明確企業的競爭優勢

    3.4.1通過判斷顧客需要和期望發現

    競爭優勢

    3.4.2擁有對市場的獨特知識

    3.4.3競爭優勢的六個因素

    3.4.4競爭優勢足夠強大嗎

    3.4.5競爭審核

    3.5巧克力蛋糕公司案例

    3.5.1競爭戰略:企業定義與競爭優



    3.5.2戰略與戰術

    3.6檢驗企業的財務可行性

    3.6.1定義單位銷售額

    3.6.2產品銷售成本和毛利

    3.6.3企業的單位經濟值

    3.6.4單位經濟值中的直接人工成



    3.6.5雇用員工完成單位銷售額

    3.6.6擴大產量

    識別你的顧客

    第4章尋找目標市場

    4.1什麼是市場營銷

    4.2著眼成功的市場研究

    4.2.1市場研究的類型和方法

    4.2.2直接從源頭獲取信息—— 一手研



    4.2.3間接地獲取信息——二手研



    4.3市場研究幫助認識你的顧客

    4.3.1發現目標顧客

    4.3.2顧客調查

    4.3.3行業研究——50 000英尺的遠



    4.3.4創辦公司之前先研究市場

    4.3.5讓市場研究成為企業經營的一部



    4.4了解顧客購買決策

    4.4.1在顧客心中有一席之地

    4.4.2特征創造收益

    4.4.3家得寶:教導顧客而獲得回



    4.4.4需要、欲望和需求

    4.5選擇目標市場

    4.5.1成功的市場細分:美體小



    4.5.2市場細分方法應用

    4.5.3產品生命周期

    4.5.4市場飽和了嗎

    4.6明確市場定位

    4.7制訂市場營銷計劃

    第5章優化營銷組合

    5.1營銷組合

    5.2產品

    5.2.1明智地選擇產品或服務

    5.2.2品牌集中

    5.2.3福特汽車代價高昂的失敗

    5.2.4福特汽車集中戰略的成功

    5.2.5如何建設品牌

    5.3價格

    5.3.1雙倍代碼:零售商的經驗法



    5.3.2其他定價策略

    5.3.3加成定價法

    5.4渠道

    5.5促銷

    5.5.1營銷資料應該強化競爭優勢

    5.5.2哪裡去做廣告?看清顧客

    5.5.3媒體

    5.5.4印刷、音頻和視頻宣傳冊

    5.5.5宣傳

    5.5.6制造新聞故事

    5.5.7新聞稿實例

    5.5.8電話跟蹤新聞稿

    5.5.9第五個“P”——慈善

    5.5.10善因營銷

    5.5.11贏得商譽

    5.5.12非營利組織

    5.5.13為美國而教和優諾公司

    5.5.14創業者的貢獻

    5.5.15你也可以作出貢獻

    5.6作為固定成本的營銷

    5.6.1計算盈虧平衡點

    5.6.2餐館的盈虧平衡分析

    第6章提升銷售技能和顧客服務

    6.1銷售技能:企業成功的基本

    條件

    6.1.1銷售是市場研究的重要依據

    6.1.2銷售的本質是傳授知識

    6.1.3銷售的基本原則

    6.2銷售拜訪:企業成功的關鍵環



    6.2.1電子郵件、博客、論壇

    6.2.2篩選拜訪對像

    6.2.3關注顧客

    6.2.4銷售拜訪的八個步驟

    6.2.5成功銷售人員的三種行為

    6.2.6分析銷售拜訪以成為銷售明



    6.2.7將反對變成優勢

    6.2.8利用技術幫助銷售

    6.2.9一分鐘的銷售拜訪

    6.3回頭客:企業成功的保障

    6.3.1顧客服務就是讓顧客愉悅

    6.3.2失去一個顧客的成本

    6.3.3顧客投訴的價值

    6.3.4商譽促進局

    6.4顧客服務:也是一種營銷

    6.4.1顧客服務是市場研究的重要資料

    來源

    6.4.2建立顧客數據庫

    6.4.3讓顧客向新顧客推薦你

    善用你的資金

    第7章估算創業成本

    7.1什麼是企業運營成本

    7.2項目啟動投資

    7.2.1使用頭腦風暴法避免出乎意料的

    項目啟動投資

    7.2.2進行成本研究

    7.2.3保留項目啟動投資一半的準備



    7.2.4投資回收期

    7.3固定成本和變動成本

    7.4計算關鍵成本

    7.4.1計算總毛利和邊際貢獻

    7.4.2銷售多種產品時計算單位經濟



    7.4.3固定運營成本

    7.4.4隨時間變化的固定成本

    7.4.5在可能的地方攤銷固定成本

    7.4.6固定成本的危險

    7.4.7通貨膨脹對小企業主的影響

    7.4.8使用會計記錄分析固定成本和變

    動成本

    7.4.9“現金”會計記賬法

    7.5使用日記賬編制財務報表

    7.5.1月度損益表

    7.5.2投資收益

    7.5.3月度資產負債表

    7.6管理現金的三項原則

    7.6.1做好會計賬目記錄

    7.6.2儲備至少三個月的固定運營成



    第8章解析財務報表

    8.1財務報表

    8.2損益表

    8.2.1損益表構成

    8.2.2一個簡單企業的損益表

    8.2.3雙底線

    8.2.4一個復雜企業的損益表

    8.3資產負債表

    8.3.1短期資產和長期資產

    8.3.2流動負債和長期負債

    8.3.3資產負債表等式

    8.3.4資產負債表顯示了通過負債或權

    益得到的資產

    8.3.5資產負債表說明企業如何融



    8.3.6分析資產負債表

    8.3.7折舊

    8.4財務比率分析

    8.4.1損益表比率

    8.4.2投資收益率

    8.4.3銷售利潤率

    8.4.4相同規模分析

    8.4.5流動比和速動比

    8.4.6負債比率:顯示債務與權益的關



    8.4.7運營效率比率

    第9章現金流及稅務分析

    9.1現金流是企業的活力源泉

    9.1.1損益表並不顯示實際擁有多少現



    9.1.2保持現金流動的原則

    9.1.3非現金費用會扭曲財務狀況

    9.1.4現金流循環本質

    9.1.5閱讀一個現金流量表

    9.1.6現金流等式

    9.1.7現金流預測

    9.1.8防範存貨風險

    9.1.9信用受限

    9.1.10燒錢率

    9.2資金具有時間價值

    9.2.1資金的時間價值

    9.2.2資金的未來價值

    9.2.3資金的現值

    9.3稅務分析

    9.3.1現金與稅金

    9.3.2納稅申報

    9.3.3銷售稅

    9.3.4工資稅

    9.3.5需要獲得兩個身份代碼

    9.3.6不同法律結構企業的稅務事



    9.3.7保持良好的會計記錄使得納稅更

    輕松

    9.4運營資金:企業成長需要多少

    現金

    第10章制定融資策略

    10.1確定恰當的融資方式

    10.2融資方式

    10.3“贈與”和補助

    10.4債權融資

    10.5股權融資

    10.6融資渠道及方法

    10.6.1出色的創業計劃會讓你走得更



    10.6.2投資者將如何閱讀你的創業計



    10.6.3家人和朋友

    10.6.4金融機構和借款的“5C”

    原則

    10.6.5社區發展金融機構

    10.6.6風險投資家

    10.6.7天使投資

    10.6.8保險公司

    10.6.9賣方融資

    10.6.10政府支持的投資公司

    10.6.11農村農業企業融資

    10.6.12自我融資

    10.7通過網絡評估融資渠道

    10.8讓投資者的資金升值

    10.8.1如何進行股票融資

    10.8.2如何進行債券融資

    運營你的企業

    第11章明確法律問題與

    管理風險

    11.1企業的法律組織形式

    11.1.1個人獨資企業

    11.1.2合伙企業

    11.1.3公司

    11.1.4對於想要建立非營利組織的創業

    者的建議

    11.2合同是企業的基礎

    11.3保護企業的知識產權

    11.3.1商標和服務標識

    11.3.2版權

    11.3.3電子版權

    11.3.4專利

    11.4風險管理為企業提供保障

    11.4.1保險保護企業免受災害

    11.4.2小企業的基本保險險種

    11.4.3保險公司如何賺錢

    11.4.4保護計算機和數據

    11.4.5災後重建計劃

    11.5執照、許可證和證明

    第12章精心運營企業

    12.1什麼是企業運營

    12.2產銷鏈

    12.3供應鏈管理

    12.3.1發現供應商

    12.3.2庫存管理

    12.4從創意到產品的過程

    12.5加工車間

    12.6制造型企業的技巧

    12.6.1準時制造

    12.6.2產品設計和成本

    12.6.3制造還是采購

    12.6.4位置和配套設施

    12.7廣泛地開展質量管理

    12.8組織的全部質量舉措

    12.8.1標杆管理

    12.8.2ISO9000

    12.8.3六西格瑪管理

    12.8.4全面質量管理

    12.8.5馬克姆波裡奇國家

    質量獎

    12.9讓技術成為優勢

    12.9.1電腦

    12.9.2電話

    12.9.3用於特定市場的軟件

    和技術

    12.9.4網上商店

    第13章優化管理團隊

    13.1為企業確定基調

    13.2成為有效的領導者

    13.2.1明智地管理自己的時間

    13.2.2管理模式

    13.2.3如何為自己付酬

    13.3為企業招聘員工

    13.3.1擴展員工團隊

    13.3.2關鍵聘用事項

    13.3.3獲得員工

    13.3.4鼓勵員工承擔社會責任

    13.4組建管理團隊

    13.5道德領導力和有道德的公司

    13.5.1合乎道德的領導員工關繫

    13.5.2公司道德丑聞

    13.6薪酬規劃與職業發展

    13.6.1薪酬和工資

    13.6.2福利

    13.6.3組織發展

    13.6.4培訓和發展

    13.6.5勞動法規

    13.6.6人力資源戰略

    13.6.7聘用或解聘員工

    壯大你的企業

    第14章實現品牌擴張

    14.1企業創立後的期望

    14.1.1為家族而持續發展企業

    14.1.化發展

    14.2通過授權經營和特許經

    營發展

    14.2.1品牌集中

    14.2.2授權經營什麼時候有效

    14.2.3從特許人視角分析特許

    經營

    14.2.4麥當勞如何進行特許經營

    14.2.5特許經營之前的研究

    14.3收獲和退出策略

    14.3.1何時收獲企業回報

    14.3.2如何為企業估值

    14.4出售成功企業創造財富

    14.5退出策略

    附錄1學生創業計劃樣本

    附錄2The Daily perc公司的企業計劃

    附錄

    附錄3常用財務指標



     
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