1 市場營銷概述
引例——索尼的成功營銷
1.1 市場營銷的內涵與概念
1.1.1 市場營銷的定義
1.1.2 市場營銷的內涵
1.1.3 市場營銷的概念
1.2 市場營銷過程
1.2.1 市場營銷過程的基礎——顧客讓渡價值
1.2.2 市場營銷過程
1.2.3 營銷活動管理
1.2.4 市場營銷過程的擴展模型
1.3 營銷理念與營銷挑戰
1.3.1 營銷理念的演進
1.3.2 現代企業所面臨的營銷挑戰
1.4 市場營銷學的研究對像與研究方法
1.4.1 市場營銷學的研究對像
1.4.2 市場營銷學的研究方法
1.5 案例討論：NOODé的營銷之道
本章小結
本章英文詞彙
本章思考題
2 競爭性市場營銷戰略與營銷管理
引例——本田：“先下手為強”
2.1 企業競爭優勢的識別與培育
2.1.1 競爭優勢與企業可持續發展
2.1.2 企業競爭優勢的識別與培育
2.1.3 企業競爭優勢的保持與提升
2.2 市場營銷戰略及其選擇
2.2.1 企業戰略與營銷戰略
2.2.2 營銷戰略的制定
2.2.3 營銷戰略計劃
2.3 市場營銷管理
2.3.1 營銷管理的定義
2.3.2 營銷管理的內容與任務
2.3.3 營銷績效管理
2.4 營銷團隊建設與管理
2.4.1 營銷團隊的內涵與特點
2.4.2 營銷團隊的組織建設
2.4.3 營銷團隊的人員配置與評估
2.4.4 營銷團隊的培訓與激勵
2.5 營銷創新
2.5.1 營銷創新的概念與內涵
2.5.2 營銷創新的基本類型
2.5.3 營銷創新的主要內容
2.6 案例討論：“帕米亞牌香煙”——RJR公司的困惑
本章小結
本章英文詞彙
本章思考題
3 市場分析
引例——世界上最好的工作
3.1 市場分析的概念
3.1.1 市場分析的任務
3.1.2 市場分析的內容
3.2 市場調研與預測
3.2.1 市場調研
3.2.2 市場預測
3.3 市場營銷環境分析
3.3.1 微觀環境分析
3.3.2 宏觀環境分析
3.3.3 市場營銷環境的分析方法
3.4 市場行為分析
3.4.1 消費者行為分析
3.4.2 生產者行為分析
3.4.3 競爭者行為分析
3.4.4 中間商行為分析
3.5 案例討論：“號碼百事通”的新天地
本章小結
本章英文詞彙
本章思考題
4 市場定位
引例——優衣庫：“沒有定位”的定位
4.1 市場細分
4.1.1 市場細分的概念、特征與作用
4.1.2 市場細分的層次與方法
4.1.3 市場細分的過程
4.2 目標市場選擇
4.2.1 評估細分市場
4.2.2 選擇目標市場
4.2.3 目標市場營銷策略
4.3 市場定位
4.3.1 市場定位的概念與內涵
4.3.2 市場定位的形式、原則與模式
4.3.3 市場定位的方法與步驟
4.3.4 “三位一體”的定位策略
4.4 案例討論：萬客隆的定位策略
本章小結
本章英文詞彙
本章思考題
5 產品策略
引例——杭州“狗不理”包子店為何無人理？
5.1 產品的概念
5.1.1 產品整體概念
5.1.2 產品分類
5.2 產品組合策略
5.2.1 產品組合及相關概念
5.2.2 產品組合策略
5.3 品牌策略
5.3.1 品牌概念
5.3.2 品牌資產
5.3.3 品牌策略
5.4 產品生命周期策略
5.4.1 產品生命周期概念及階段劃分
5.4.2 產品生命周期各階段特征及營銷策略
5.5 新產品開發策略
5.5.1 新產品的概念
5.5.2 新產品開發的程序
5.6 案例討論：“譚木匠”——木制品的傳奇
本章小結
本章英文詞彙
本章思考題
6 定價策略
引例——農夫山泉的價格創新
6.1 定價的影響因素
6.1.1 市場營銷目標
6.1.2 產品成本
6.1.3 需求的價格彈性
6.1.4 競爭狀況
6.1.5 政策法規
6.2 定價的基本方法
6.2.1 基於成本的定價法
6.2.2 基於需求的定價法
6.2.3 基於競爭的定價法
6.3 定價的基本策略
6.3.1 新產品定價策略
6.3.2 相關產品價格策略
6.3.3 差價策略
6.3.4 價格策略
……
7 渠道策略
8 整合營銷傳播
9 全球市場營銷
10 主流營銷模式