了得網管理_問題解決術

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為什麼每天我們總是忙於應對各種層出不窮的問題？尤其是突發性問題?為什麼有些問題被我們視而不見，想當然地認為“沒問題”？……通過閱讀本書，學會問題解決這一核心思維技巧，讓你不再做每天都如履薄冰的經理人。

內容簡介

本書在《問題結構化》的基礎上，涉及如何發現問題、把握問題、解決問題等一繫列與解決問題相關的內容。雖說是入門書，但書中涉及許多重要內容。
書中運用大量的插圖來幫助廣大讀者對內容加以理解，不知是否能起到預期的效果。“問題解決”這一題目本身就和我們的日常生活息息相關，是否善於解決問題在一定程度上對我們的人生道路起到了某些決定性作用，所以我們有必要提高自身解決實際問題的能力。可以說，我們正在迎來一個實力主義的時代，這一時代對個人能力提出了更高的要求。無論是職場中所要求的技術水平還是實際生活中人際交往所離不開的幽默技能，它們作為一種概念藝術，價值正在不斷提升。

第1章問題離我們有多遠
看得見與看不見的問題
問題意識源於哪裡
發現問題的方法
目標與現狀的差異是真正的問題所在
所謂“沒問題”暗藏的問題
問題與問題點的區別
第2章發現問題
誰是解決問題的主體
如何對問題構成做出明確判斷
問題的三種類型
已經產生的問題
可以進一步加以改善的問題
發展方向不明確的問題第1章問題離我們有多遠
看得見與看不見的問題
問題意識源於哪裡
發現問題的方法
目標與現狀的差異是真正的問題所在
所謂“沒問題”暗藏的問題
問題與問題點的區別
第2章發現問題
誰是解決問題的主體
如何對問題構成做出明確判斷
問題的三種類型
已經產生的問題
可以進一步加以改善的問題
發展方向不明確的問題
第3章問題是怎樣構成的
問題的結構
問題是伴隨著環境變化產生的
方針是實現目標的方法論
解決問題的過程就是實現目標的過程
完成最終目標的手段及行為方式
阻礙目標完成與實現的條件
第4章找到問題點
各種可見與不可見的阻礙因素
突發的不可抗力式的因素
“對策不高明”所暗含的問題點
“做法不高明”所暗含的問題點
“自己無能為力”所暗含的問題點
能力範圍之內與之外
第5章讓問題迎刃而解
對策和想法是不同的概念
是否有必要對目標進行修正
作為應急措施的眼前措施
戰術層面的根本措施
戰略層面的根本措施
各種解決方法的先後順序
事例研究急升值與營業額下降
後記

在線試讀

“如果我們能意識到問題的出現。就等同於我們已經將問題解決了一半。”這是一句西方格言，它告訴我們發現問題其實並不是件容易的事。同樣，還有這樣一種說法：如果我們不把自身當做一個問題看待的話，就永遠不會發現生活中的其他問題，這句諺語同樣暗示我們，發現問題並不容易。
在這些問題中，有些是我們可以用肉眼直接看得到的，也有一些是我們沒法看到的。可能有人會覺得這種說法很不可思議，但這卻是客觀事實。在你眼裡，你可能會看到某種現像背後暗藏的問題，當然也必然會有一些你發現不了的問題。但在別人眼裡，因為大家看問題的視角不同，所以你發現的所謂的問題對他們來說也許根本談不上是問題。這種現像在現實生活中是很常見的。
我們常舉“犯罪”這個最淺顯易懂的例子來進行分析。
如果一個入殺人並搶劫了他人的財產，在這種情況下他的行為很顯然觸犯了法律，並會受到相應的懲罰，我們每個人也都會理所當然地認為這是一種犯罪行為。但是在如何看待政治犯罪這個問題上，麻煩就出現了。與刑事犯罪不同，那些政治犯往往並不認為自己做錯了什麼，對於他們而言，很顯然缺乏一種對問題的正確認識。
進入21世紀以來，各國的恐怖襲擊事件頻發，對於恐怖襲擊發動者而言，他們的行為應該稱得上是政治犯罪，但他們往往認為自己的行為是正義的。對於襲擊中的死難者而言，恐怖襲擊行為無疑是一種犯罪，這正是真正的問題所在。由於立場、具體情況和時代背景的不同，對問題的理解也自然會有所不同。
那麼，人類對生命的看法又如何呢?因為生不是無限的，死的那一天終究是要來到的，無非就是早晚的差異罷了。然而，在家中或者醫院的病床上停止呼吸與在交通事故中失去生命兩者是完全不同的。
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