第1章 職業經理人與管理

誰是職業經理人

什麼是管理

成功管理準則

本書內容

如何使用本書

第2章 卓越經理人的管理品質

1．有勇氣面對各種情況

2．了解工作重點

3．了解目標

4．傾聽與學習

5．了解自己

6．相信團隊

7．相信授權的作用

8．懂得時間的價值

9．相信對員工的培養

10．成為激勵者

11．掌控局勢

12．尋求雙贏的結果

13．做出決策並堅持到底

14．注重結果

15．富於想像力

管理品質聯合起作用

第3章 管理品質的實際應用

管理老板

管理團隊

管理關鍵投資者

開始自己的生意

如何對待不誠實的員工

如何對待不合作的員工

第4章 成為卓越職業經理人

摒棄錯誤態度

管理自己，提高自己

附錄A 自我評估表

前 言
我們之所以寫這本書，是因為在一次戰略層面上的管理組織研討會上我們被人指責說得過於簡單：“你們的演示文稿中沒有一點高級或復雜的內容。”當時我們的反應是：“你說得一點兒不錯，管理確實很簡單，但是——用一位的管理大師的話來講——管理並不容易。”
這促使我們詢問自己，有什麼東西一方面是簡單的，而另一方面又是不容易做好的？我們可以說算術很簡單，因為用手指就可以算，但是在認識理解數字的含義之前，它又是不容易的。我們詢問自己：“管理的真正答案是什麼？”
我們查閱了渣打管理學院圖書館收藏的關於現有管理原理的文獻。大部分提到“原理”一詞的管理學書籍都僅僅是告訴讀者如何在特定的環境下做特定的事情，然而，這些書往往缺乏對管理者具有啟發、指導意義的真正的原理。於是，我們列出了一些成功職業經理人表現出的行為準則（我們喜歡稱之為“管理品質”），當我們需要對某些人或某些事進行管理的時候，我們就要遵循這些準則。這些“品質”是從職業經理的實際經驗中總結提煉出來的，每條都非常簡單明了，經得住時間的檢驗。我們相信它們可以用於組織、個人乃至一切管理。我們努力使這本書對於每位讀者都具備可讀性，尤其是那些想成為優秀職業經理人並著力改進自己表現的人，希望讀者讀本書所付出的時間、對書中內容的思考以及對我們提出的規則的日常實踐，都能夠有所回報。我們從很多人那裡學到了大量的東西，這些人包括我們的老師、同事、客戶、朋友以及我們的家庭成員。沒有他們，我們就無法構想並寫成本書。我們真誠地感謝這些人。我們也要感謝閱讀了本書初稿並提出意見的人：德莫特貝茨、戈登古蘭、戴維霍伊爾、喬恩瑞金斯、保羅施密瑟蘭和菲利普塔什，以及薩裡大學即將畢業的商學院研究生，他們作為跨國職業經理人和批讀者的經驗，使我們受益良多。我們衷心感謝本書的插畫作者雷傑裡夫和出版商Marshall
Cavendish，尤其是馬丁劉和龐姆桑卡查蒂。他們都做出了寶貴的貢獻。後，我們必須感謝我們的妻子——馬裡昂和琳達。不僅是在本書的整個編寫過程中，也包括我們在外擔任經理和顧問工作的日子，感謝她們在這段時間裡對我們的愛和支持。