導 讀 掌握領導之門的鑰匙，分享卓越管理的智慧

管理學是人類近代史上發展迅速、對社會經濟發展影響的一門學科。它作為人類生活中必然的、不可分割的重要組成部分，愈來愈發揮著重要作用。為了鑄就自己輝煌的未來，人人都要學點管理學。


少一些管理，多一些領導

學做一個“兩面派”的管理者

管理者不可犯的8條錯誤

第1章 個人管理——外樹形像，內煉素質

作為高層管理人員來說，管理是三分做事，七分做人。你若想成為受人尊重、受人歡迎的管理者，那麼必須擁有至上的品德和修為，以身作則，率先垂範，以自己無比堅強的意志感召部下，進而同心協力，共鑄輝煌。


杜根定律：自信為你帶來強大氣場

權威效應：以身作則，成為公司的榜樣

鯰魚效應：讓你的員工時刻清醒著

萊斯托夫效應：用你的專長征服員工

積極主動：用積極的心態面對一切

母雞原理：以權威腔調講話，增強說服力



第2章 溝通管理——管理有方，溝通先行

現代的企業決策者，決不是高高在上的管理者，要激發員工的工作熱情，並使管理卓有成效，離開了溝通別無他途。因此，如何合理的利用各種溝通渠道，采用多種溝通技巧，盡可能地與員工進行全方位的交流，是每一位管理者所要重視的課題。


位差效應：溝通是管理的生命線

威爾德定理：說的功夫有一半在聽上

布朗定律：攻城為下，攻心為上

肥皂水效應：將批評夾在贊美中

喬治定律：與下屬平行交流，互換意見

傑亨利法則：溝通需要真誠的態度

菠菜法則：報告、聯絡、商量



第3章 人性管理——先得人心，後得江山

沒有人喜歡苛責嚴厲、毫無人情味的管理制度，大家需要的是充滿“人文關懷”的柔性管理。因此，作為管理者，應該放下架子、貼近部下，從內心深處來激發每位員工的內在潛力，使他們能夠真正做到心情舒暢、不遺餘力地為企業打拼。


南風法則：以情動人，以情感人

互惠關繫定律：善於給予，收獲良多

霍桑效應：讓員工將牢騷發洩出來

期望效應：多給員工一些期待

馬斯洛理論：學會尊重你的員工

踢貓理論：別對下屬發洩你的不滿



第4章 決策管理——理性分析，有效決策

一提到管理者，很多人會想到管理者的個任務就是決策。我們要拍板，要定下來一些事情，必然需要合理、正確及大膽的決策。從這個角度來講，管理者的一個很重要的任務就是學會決策，這樣纔會成功，企業纔會壯大。


儒佛爾定律：有效預測是決策的前提

紫格尼克效應：問題面前，保持淡定很重要

羊群效應：提升判斷力，不盲目跟風

獵鹿博弈：雙贏思維，互惠互利

卡貝定律：適時放棄，可能會收獲更多

納什均衡：理性決策，出奇制勝

奧卡姆剃刀定律：把復雜的工作簡單化



第5章 人纔管理——合理使用，著力培育

察其心而懂其人，這是管理者以及所有具備大智慧的人都夢寐以求的境界，也是所有想在領導職位上長期發、干一番事業的人必須練就的本事。管理者必須精於揣摩人情、把握人心，無論是識人，還是用人，都需要用心研究，並因人而異、施展手段。


首因效應：不可僅憑印像妄下結論

特雷默定律：善於發掘員工的長處

格雷欣法則：避免一般人纔驅逐優秀人纔

奧格爾維定律：善於啟用比自己強的人

雷尼爾效應：了解員工的需求纔能留住人



第6章 授權管理——適權適人，果斷授予

許多管理者常大發感慨：真的太忙了，每天要做的事情太多了……為什麼會這樣，這其中有一個不可忽略的原因——沒有正確授權。授權是管理者必不可少的能力。可以說，誰懂得了授權，誰就能輕輕松松“玩轉”管理。


古狄遜定理：不做事必躬親的領導者

貝爾效應：慧眼識纔，為己所用

布利斯原則：用人不疑，疑人不用

人事調配：合理搭配，有效互補

拜倫法則：授予了，就不要干涉



第7章 危機管理——從容應對，化解風險

任何一家企業，無論大與小，在發展的道路上都可能遇到危機。有危機的存在，就需要管理者有解決危機的思路，以及永葆危機的意識。管理者要清楚，危機並不可怕。隻要處置得宜，危機也可以是契機——甚至有希望轉化為勝機。


青蛙效應：著眼未來，永葆危機意識

破窗理論：把問題解決在萌芽狀態

史華茲論斷：危機不一定就是壞事

單一口徑法則：化解危機要“疏堵”結合

24小時法則：解決危機，速度是關鍵

馬太效應：要麼通喫，要麼被喫



第8章 團隊管理——抓好班子，帶好隊伍

一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林中生長出來，這棵樹如果離開這片森林，風一吹來勢必折枝散葉。在現今社會中，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業競爭不是個人賽，而是團體賽。作為管理者，應該讓員工擰成一股繩，合力完成組織目標。


大雁法則：合作是團隊繁榮的根本

酒與污水定律：清除隊伍中的“蛀蟲”

木桶定律：重視團隊的薄弱環節

馬蠅效應：“因人而異”地激勵你的員工

湯普林定理：賦予團隊目標

零和遊戲：告別“零和”，學會與人協作



第9章 時間管理——日事日畢，日清日高

時間管理是每個領導者的必修課。判斷一位管理者是否優秀並不是看他能解決多少別人解決不了的問題，而是要看他領導的企業運作得是否高效。失敗的管理者常忙忙碌碌卻一無所得，而優秀的管理者卻能在有限的時間裡，把企業運營得順風順水。


時間診斷：抓出盜竊時間的“賊”

二八定律：把時間花在關鍵的少數上

四像限法則：要事，事半功倍

日清日高原則：當日事，當日畢



第10章 目標管理——確立坐標，引領方向

在企業中，目標就像指南針，可以為團隊的行進指明方向。因此，領導者應該學會目標管理。先確立的組織目標，再由各部門自上而下地將目標分解為工作任務，落實到個人。隻有這樣，員工的激情與能力纔能有的放矢。


手表定律：管理目標要統一

皮京頓定理：明確目標，堅定信心

蘑菇管理： 打磨新人的良方

跳蚤效應：管理者不要自我設限

華盛頓合作規律：三個和尚沒水喝



第11章 細節管理——天下大事，必做於細

天下大事，必做於細，一個人要想成就一番事業，必須從細微之處入手，管理也是如此。縱觀國內的強勢企業，都是在細節的比拼上下過很大功夫的。企業靠戰略就能掙大錢的想法是極其幼稚的，抓細節，積小微纔是管理的正道。


蝴蝶效應：1%的失誤會導致100%的失敗

細節管理：大處著眼，小處著手

王永慶法則：針尖上打擂臺，拼的是精細

蟻穴效應：不要忽略“小人物”



第12章 制度管理——沒有規矩，哪來業績

“沒有規矩，不成方圓”，這句古語很好地說明了制度的重要性。一個有效的管理者應該制定明確的規章、制度、流程，通過有效的方法，使無序變為相對有序，從而整合資源，讓團隊發揮出的效率。


墜機理論：依賴“英雄”，不如依賴制度

熱爐法則：紀律是一切制度的基石

海潮效應：以待遇吸引人，以感情凝聚人

八大戒律：企業不可觸踫的“高壓線”

赫勒法則：有效監督，讓制度更健全