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  • 管人不如管文化——企業文化生命力解密
    該商品所屬分類:管理 -> 一般管理學
    【市場價】
    179-259
    【優惠價】
    112-162
    【作者】 侯韶圖 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  經營管理 
    【出版社】經濟管理出版社 
    【ISBN】9787509637012
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787509637012
    作者:侯韶圖

    出版社:經濟管理出版社
    出版時間:2015年05月 

        
        
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    內容簡介
    《管人不如管文化:企業文化生命力解密》以大量企業文化案例為依據,具體而生動地對企業文化作為企業經營哲學和成功方法進行了全方位解碼,對於企業家、企業管理者提高管理水平具有一定的參考價值和指導意義。

    《管人不如管文化:企業文化生命力解密》不僅揭示了企業經營成敗與企業文化的密切關繫,而且給出了企業文化導入的具體步驟,從而為企業從“人管人”升級到“文化管人”指明了方向,這是極其難能可貴的。

    優秀企業的員工往往會主動做更多事情,規章制度裡沒要求員工必須這麼做,但大家依然樂此不疲,這就是文化的力量,原來管人的境界是管文化,侯老師的書中將告訴你如何用好文化這個殺手锏。
    目錄
    章 每個成功的企業都有其獨特的企業文化
    企業管理真的有那麼復雜嗎?
    沒有管不好的企業,隻有管不好的方法
    世界500強帶給我們的啟示
    企業要做強,就要有自己的企業文化
    第二章 正視企業文化,觀念正確纔能做對事
    什麼是企業文化
    企業文化與企業運營管理
    企業文化的主要作用
    沒有企業文化就沒有企業的核心競爭力
    第三章 建設企業文化的核心四要素
    構建企業價值觀——企業文化建設的核心
    【案例】恩科音響企業價值觀的構建
    【案例】惠普公司企業價值觀的構建章 每個成功的企業都有其獨特的企業文化

    企業管理真的有那麼復雜嗎?

    沒有管不好的企業,隻有管不好的方法

    世界500強帶給我們的啟示

    企業要做強,就要有自己的企業文化

    第二章 正視企業文化,觀念正確纔能做對事

    什麼是企業文化

    企業文化與企業運營管理

    企業文化的主要作用

    沒有企業文化就沒有企業的核心競爭力

    第三章 建設企業文化的核心四要素

    構建企業價值觀——企業文化建設的核心

    【案例】恩科音響企業價值觀的構建

    【案例】惠普公司企業價值觀的構建

    釐清企業理念——企業文化建設的靈魂

    【案例】大北農集團:報國興農、爭創、共同發展

    【案例】偉嘉集團:創偉嘉品牌,圓百年夢想

    確立企業精神——發揮企業文化凝心聚力作用

    【案例】麥當勞的“S.Q.C.”精神

    確定企業目標——以企業發展為目標,打造特色企業文化

    【案例】強生公司:每一件產品都要經得起100%的考驗

    【案例】大地股份:讓員工和大客戶實現“六個共享

    第四章 企業文化與企業家精神

    倡導者——企業家要做企業文化的倡導者

    【案例】三一集團:總裁梁穩根與企業文化

    變革者——企業家要做企業文化變革的領導者

    【案例】通用電氣公司的文化變革之路

    【案例】戴爾的文化變革之路

    精神領袖——企業家精神主導企業文化建設

    【案例】“修身、齊家、立業、助天下”——郭廣昌解析“復星”

    第五章 重塑核心骨干,形成積極向上的文化氛圍穩定核心骨干

    【案例】史玉柱的團隊管理之道

    發揮核心骨干作用

    【案例】布拉松:危機中力挽狂瀾

    核心骨干塑造法

    【案例】微軟:獨特而有效的用人文化

    第六章 以人為本是建設強有力的企業文化的基礎

    充分尊重人——培養尊重人的企業文化

    ……

    第七章 企業文化與企業品牌

    第八章 企業文化與企業制度

    第九章 企業文化與管理模式

    第十章 企業文化與營銷管理

    第十一章 企業文化與執行力

    第十二章 企業文化與學習型組織

    第十三章 塑造企業文化的“五步曲”

    後記
    在線試讀
    《管人不如管文化:企業文化生命力解密》:

    1998年4月17日下午,開張僅10天的重慶家樂福江北金觀音店一大批顧客突然向飲料貨櫃擁去,搶購1.25升裝的百事可樂。但是,當顧客按每的價格付款時,收銀員卻不知所措。事前,商場準備開展為期三天的特價酬賓活動,其中1.25升的百事可樂,同時贈送一聽的天府可樂。為何顧錢買2瓶可樂呢?原來,當天重慶某報上刊登了一則“家樂福”特價酬賓廣告,在數十種商品中,“百事可樂”,現價買一贈一。1由於廣告有歧義,造成顧客理解與商家原意不符。

    就在顧客與收銀員為價格僵持不下時,家樂福江北店店長、法國人布拉松對收銀員說:“尊重顧客的意願。”隻這一句話便圓滿解決了問題,平息了公眾的怨怒情緒。

    緊接著,布拉松又及時地采取三項補救措施:一是限度地滿足顧客;二是從安全角度考慮,對商業環境的秩序做了合理安排,調集保安維持秩序;三是在本市報紙上發出啟事對原廣告修正,從而在根本上避免了事態的進一步擴大。上千件百事可樂以大大低於成本價的價格售出,但一股小的危機得到了圓滿的解決。

    布拉松這樣做的目的,隻是為了更主動地去關注一下由自身行為引發的問題,並以對公眾和對企業負責的態度解決問題。終讓人們從深層意義上認識了一位成熟的公關實踐者,以及他身上所特有“責無旁貸”的公關責任意識。

    一直以來,商界都有一個共識,認為“公關不是‘救火’,它應該是一項必須持之以恆的工作”,所以我們不能僅靠誇誇其談而應該靠我們堅持不懈的工作來贏得人們對我們及我們所代表的企業的認同。正是從這個意義上而言,家樂福之所以能在整個事件中給人們留下為深刻的印像,關鍵得益於布拉松在處理危機問題上的舉措,不僅僅代表了一個企業的良好形像,更重要的是,還體現了企業核心骨干——一位成熟管理者優秀的公共意識。

    家樂福金觀音店此番開展酬賓活動,平心而論,確實不曾料到其廣告會引發如此軒然大波並造成公眾與企業之間不應有的誤解。但是事情發生之後,身為店長的布拉松表現得成熟、老道,他沒有過多糾纏於事件的誰是誰非,更沒有遷怒於任何人、任何一方。相反,聰明的他隻是說了句“尊重顧客的意願”,便圓滿解決了問題,平息了公眾的怨怒情緒。緊接著,這位店長又及時采取補救措施,從而在根本上避免了事態的進一步擴大。

    身為零售巨頭,家樂福對於“公眾至上”理念的諳熟自然是毋庸置疑。對其而言,公眾就好像是企業生存發展的土壤、空氣和陽光,漠視公眾實際是無視生存條件。然而難能可貴的就在於,當企業與公眾因誤解而出現利益衝突的時候,家樂福仍然能向公眾傳遞“尊重你的意願”的誠摯理念,這纔真正體現了優秀企業在對待公眾問題上的遊刃有餘。

    ……


     
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