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    該商品所屬分類:管理 -> 一般管理學
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    【作者】 龔曉路 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  人力資源/行政管理 
    【出版社】中國發展出版社 
    【ISBN】9787802348004
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹


    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787802348004
    作者:龔曉路,

    出版社:中國發展出版社
    出版時間:2012年07月 

        
        
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    編輯推薦

    《先德管理顧問叢書培訓繫列:員工職業素養培訓》特點:
    ★將員工職業素養所需培訓內容彙編成一本完整和繫統的教材。
    ★以全球成功大企業培訓課程與專業管理顧問公司授課資料為藍本,編著中力求知識點的權威與專業。
    ★詳細指導素養提升的具體方法與可操作性技巧,.使讀者深刻理解各素養的內涵,並掌握素養修煉的方法,真正做到知而力行。
    ★注意深入到素養提升的每一個細部,如詳細講解了表達的要領、發音練習、對話的空間和距離設定、談話時的禮貌、談話時的技巧、談話時對視線與表情的處理等。
    ★從企業內訓課堂講義的角度編寫,各章節中穿插問卷、案例、圖示、思考題等工具,結構清晰、風格生動、言詞精練,可以作為員工職業素養培訓教材直接使用,也可作為企業培訓師設計相關教程時的參考資料,拿來就用,簡單而方便。

     
    內容簡介

    《先德管理顧問叢書培訓繫列:員工職業素養培訓》是專業管理顧問師為滿足國內企業對員工職業素養培訓教材的普遍需求而編撰的。在內容上以GE、寶潔、摩托羅拉、強生、西門子等全球成功企業培訓課程與專業管理顧問公司授課資料為藍本,以員工職業素養必修的三大版塊職業意識、職業禮儀、職業能力為基礎,從培訓的角度指導職場基層人員如何進行意識改變、行為修正與能力提高。
    《先德管理顧問叢書培訓繫列:員工職業素養培訓》在編著風格上以課堂講義的形式,側重於方法與技能的指導。有效地利用本教程進行培訓,可以全面提升員工職業素養,使其具有良好的工作意願、訓練有素的職業風貌以及較高的執行力,從而明顯改進員工績效、全面提升企業整體的效率、改善企業的形像。

    目錄
    閱讀指導
    自查
    認清自己並改善自己
    提高職業素養的目標與架構
    上部 職業意識篇
    1 關於職業意識
    4種職業意識
    正確職業意識的力量
    職業意識自檢
    如何建立正確的職業意識
    2 良性的自我暗示:提高成就欲
    相信自己,人生有夢,逐夢踏實
    成就欲自測
    成功者與失敗者的成就欲特征

    閱讀指導
    自查
    認清自己並改善自己
    提高職業素養的目標與架構
    上部 職業意識篇
    1 關於職業意識
    4種職業意識
    正確職業意識的力量
    職業意識自檢
    如何建立正確的職業意識
    2 良性的自我暗示:提高成就欲
    相信自己,人生有夢,逐夢踏實
    成就欲自測
    成功者與失敗者的成就欲特征
    發現你的優勢,挖掘你的潛能,進行科學的人生設計
    職業生涯規劃
    以榜樣為參照進行自我激勵
    保持自信而健康的心態
    3 追求卓越:打造專業精神
    專業精神自檢
    “跳蚤”的癥結
    學會掌控自己的情緒
    每天多做一點
    高效工作的技巧
    凡事經我手,必使它更美好
    創新地工作
    4 成功必備:培養真正的責任感
    主動承擔責任是為自己負責
    責任感自測
    對結果負責
    沒有任何借口
    從細節處做起
    5 戰勝自己:提高挫折承受力
    挫折並不可怕
    挫折承受力自測
    人為什麼會有挫折感
    人受挫折時典型的行為反應
    戰勝挫折的態度
    戰勝挫折的行動
    6 成大事者的關鍵:塑造誠信形像
    人無信而不立
    什麼是誠信
    塑造誠信形像
    注重從細節處建立良好的信譽
    培養良好的習慣
    踏踏實實做出業績
    7 工作必需:樹立團隊精神
    團隊精神對個人的發展與工作非常有利
    團隊的特征
    團隊成員的行為指導
    “達成一致”的要領
    學習協同工作
    團隊建設的小遊戲
    中部 職業禮儀篇
    8 關於職業禮儀
    9 儀表禮儀
    總體要求:端莊、整潔
    男職員的儀容、儀表
    女職員的儀容、儀表
    儀容儀表自檢
    10 儀態禮儀
    良好的站姿、高雅的坐姿、優美的走姿
    其他肢體語言與規範
    表情美
    微笑練習
    11 談話禮儀
    表達的要領
    對話的空間和距離設定
    談話時的禮貌
    談話時的技巧
    談話時對視線與表情的處理
    12 名片禮儀
    名片的使用
    名片的遞交
    名片的接受
    13 介紹禮儀
    自我介紹
    介紹他人
    介紹集體
    稱呼的禮儀
    握手的禮儀
    14 座次禮儀
    行進中的位次排列
    上下樓梯的次序
    出入房門的次序
    共乘電梯的禮儀
    乘車禮儀
    會客時的位次排列
    談判的位次排列
    15 拜訪與接待禮儀
    公務拜訪
    迎接客人
    接待時的談話禮儀
    接待預約訪客的禮儀
    應對臨時訪客的禮儀
    奉上飲料的禮儀
    16 就餐禮儀
    商務招待
    商務用餐注意細節
    中餐禮儀
    西餐禮儀
    自助餐禮儀
    17 電話禮儀
    撥打電話
    接聽電話
    代接電話
    手機禮儀
    ……
    下部 職業能力篇



     
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