內容簡介
你也許已經成功取得了管理者的職位，成為了專業的服務人員，擔當了政壇的重要角色，或已經坐上了咨詢顧問的位子。但你必須學會領導別人，學會發表演說，學會說服別人，學會與人談判，學會啟發、激勵、促進員工成長，你還必須學會在困難中保持平和的心態。本書就是根據領導者可能出現的溝通問題，對領導溝通的各個方面給予徹底的指導，同時還摘錄了一些可以直接用於許多難以應付的挑戰性局面的應對語言。本書可以直接滿足那些忙碌的領導者的需求，是一本很好的溝通實踐完全手冊。
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