了得網管理_清華管理課

內容簡介

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章缺乏目標的管理會打折
目標明確，企業纔有遠景可談
和員工一起“共樹願景”
制訂目標並非越高越好
錯誤的目標比沒有目標更可怕
目標一旦確立，就要專注踐行
第二章企業戰略決定企業興衰
制定正確的戰略思路導向企業
戰略思路緊抓重、全、長
合小取大的戰略思路
知己知彼纔能做出戰略
制定戰略：既要向前看，又要向後望
戰略管理把握“創新”二字
戰略管理，靈活制定靈活執行章缺乏目標的管理會打折

目標明確，企業纔有遠景可談

和員工一起“共樹願景”

制訂目標並非越高越好

錯誤的目標比沒有目標更可怕

目標一旦確立，就要專注踐行

第二章企業戰略決定企業興衰

制定正確的戰略思路導向企業

戰略思路緊抓重、全、長

合小取大的戰略思路

知己知彼纔能做出戰略

制定戰略：既要向前看，又要向後望

戰略管理把握“創新”二字

戰略管理，靈活制定靈活執行

企業經營戰略如選鞋：合適重要

第三章高效管理，制度是關鍵

人情是制度的大敵

用“法治”代替“人治”

領導要身體力行、帶頭遵守

人人守戒就會叢林無事

建立科學合理的薪酬制度很重要

防“家賊”的制度不可少

第四章管理時間，效率至上

充分利用好每一天

在對的時間做對的事

給低效率下屬制定時間管理表

化零為整：時間管理的藝術

劃出優先級：先輕重，後緩急

經常對時間的消費進行評定

第五章巧用“激勵”提升企業管理水平

贊美是激勵員工的方式

“成就欲”是的激勵

注重非物質因素的激勵

適度的寬容也是一種激勵

給予信任，激發員工的責任感

用“重要任務”激起員工的熱情

營造賽馬場，激發員工的競爭意識

用負刺激激勵員工

第六章不懂授權就不是合格的管理者

合理授權是組織運轉的基石

高效的管理來自充分的授權

管理者要懂得抓大放小

把權力授予恰當的人

授權不是棄權，有授有控

用人不疑，在信任中授權

讓下屬為自己的權力負責

第七章沒有不可用的人纔，隻有不會用人的領導

分清不同類型的人纔

垃圾是放錯了地方的寶貝

不以個人的好惡標準用人

對員工不可求全責備

要善用其長，也要容人之短

敢用比自己更優秀的人

打破常規，告別“金字塔”

人纔就是未來，要廣納天下英纔

第八章采用特殊方法，管理“特殊”員工

因勢利導，將“剌頭”收為己用

給魯莽員工戴一個緊箍咒

管理“老資格”下屬，尊重為首

管理者要識別拍馬屁的員工

對嫉妒心強的員工旁敲側擊加以引導

工作中的男性和女性員工

第九章危機意識永遠是不可或缺的

居安思危，樹立憂患意識

危機管理：企業保駕護航的必修課

危機來時要盡快做到止損

把消費者的利益放在首位

企業危機處理要謹守原則

行之有效的溝通可以化解危機

把握局勢，危機也可能是契機

面對無法抗拒的危機要識時務

在線試讀

目標明確，企業纔有遠景可談一個優秀的領導者不是圓滿地完成工作目標，構建好組織結構，指揮員工有序地工作，面是要為員工營造一種富有激情、向上的氛圍。這是一種領導方法，更是一種獨特的藝術。
——清華大學總裁班客座教授劉炳成 60多年前，清華大學校長蔣南翔提出這樣一個問題：“怎樣從清華園順利走到天安門？”這個問題的答案是：“首先要有方向，而且方向要正確，然後需邁腿趕路。”在這裡，蔣南翔把一個清華學生從樹苗長成棟梁的過程，比喻為清華園到天安門的路程。他認為，成為國家棟梁之材很重要的一點就是要有方向。
近百年來，數不清的清華人就是受蔭於“方向是根本”的清華傳統，在祖國的各個行業中逐步成長為國家和社會的棟梁之材。
蔣南翔表明了目標、方向對個人發展的重要性。
實際上，對於一個企業的發展來說，目標、方向何嘗不是重中之重呢？企業管理學的全部內容可以表述為“1—4—2” ，即一個目標，四項基本職能（計劃、組織、領導和控制）和兩項常規事務（溝通和決策），從中可以看出，目標擺在位。因為企業隻有明確了自己存在或運行的目標，纔能有條不紊地開展工作，纔有可能持續發展。如若不然，企業就會在迷茫與混亂中日漸衰敗。
美國某家鑄造廠的管理者一度頭疼該廠的效益。
那段時間，該廠的員工很沒干勁兒，曠工、遲到、早退的情況屢屢發生，工廠的效益自然不佳。
某月，這家工廠的貨物又延期了，與其合作的客戶很是不滿，發話說：一個月內再不能順利交貨就要解除合約。這讓該廠的管理者不得不嚴肅對待該廠存在的問題。
於是，該廠新聘了一個管理高手。這個管理高手到崗的天，就召集所有員工開了一個動員大會，他為工廠樹立了一個目標，本年度要成為當地出廠量的塑造廠。並許諾如果能達到這個目標，每個員工的年終獎金提高10％。還制定了工廠年產出量，以及每月的具體產出量，並實行了晝夜兩班輪流制。
在當天上夜班的員工下班時，這個管理高手攔住一個員工，問道：“你們的鑄造流程一天可做幾次？ ”員工回答道：“6次。”聽到員工的答案後，這個管理者並沒有多說什麼，隻是用粉筆在工廠前的黑板上寫下一個“6”字。
當上早班的員工進入工廠時，就看到了這個“6 ”字，這個簡單的“6”字激發了他們的能力，當天他們做了“7”次鑄造流程，下班時，他們驕傲地把黑板上的“6”改寫成了“7”。到了晚上，夜班的作業員為了刷新紀錄，競做了10次鑄造流程，他們把“ 7”改成了“10”。
一個月後，這個工廠順利地完成了貨物。企業原本低迷的氛圍一掃而空，取而代之的是每個員工都鬥志昂揚。目標明確，企業纔有遠景可談一個優秀的領導者不是圓滿地完成工作目標，構建好組織結構，指揮員工有序地工作，面是要為員工營造一種富有激情、向上的氛圍。這是一種領導方法，更是一種獨特的藝術。

——清華大學總裁班客座教授劉炳成 60多年前，清華大學校長蔣南翔提出這樣一個問題：“怎樣從清華園順利走到天安門？”這個問題的答案是：“首先要有方向，而且方向要正確，然後需邁腿趕路。”在這裡，蔣南翔把一個清華學生從樹苗長成棟梁的過程，比喻為清華園到天安門的路程。他認為，成為國家棟梁之材很重要的一點就是要有方向。

近百年來，數不清的清華人就是受蔭於“方向是根本”的清華傳統，在祖國的各個行業中逐步成長為國家和社會的棟梁之材。

蔣南翔表明了目標、方向對個人發展的重要性。

實際上，對於一個企業的發展來說，目標、方向何嘗不是重中之重呢？企業管理學的全部內容可以表述為“1—4—2” ，即一個目標，四項基本職能（計劃、組織、領導和控制）和兩項常規事務（溝通和決策），從中可以看出，目標擺在位。因為企業隻有明確了自己存在或運行的目標，纔能有條不紊地開展工作，纔有可能持續發展。如若不然，企業就會在迷茫與混亂中日漸衰敗。

美國某家鑄造廠的管理者一度頭疼該廠的效益。

那段時間，該廠的員工很沒干勁兒，曠工、遲到、早退的情況屢屢發生，工廠的效益自然不佳。

某月，這家工廠的貨物又延期了，與其合作的客戶很是不滿，發話說：一個月內再不能順利交貨就要解除合約。這讓該廠的管理者不得不嚴肅對待該廠存在的問題。

於是，該廠新聘了一個管理高手。這個管理高手到崗的天，就召集所有員工開了一個動員大會，他為工廠樹立了一個目標，本年度要成為當地出廠量的塑造廠。並許諾如果能達到這個目標，每個員工的年終獎金提高10％。還制定了工廠年產出量，以及每月的具體產出量，並實行了晝夜兩班輪流制。

在當天上夜班的員工下班時，這個管理高手攔住一個員工，問道：“你們的鑄造流程一天可做幾次？ ”員工回答道：“6次。”聽到員工的答案後，這個管理者並沒有多說什麼，隻是用粉筆在工廠前的黑板上寫下一個“6”字。

當上早班的員工進入工廠時，就看到了這個“6 ”字，這個簡單的“6”字激發了他們的能力，當天他們做了“7”次鑄造流程，下班時，他們驕傲地把黑板上的“6”改寫成了“7”。到了晚上，夜班的作業員為了刷新紀錄，競做了10次鑄造流程，他們把“ 7”改成了“10”。

一個月後，這個工廠順利地完成了貨物。企業原本低迷的氛圍一掃而空，取而代之的是每個員工都鬥志昂揚。

該廠為什麼能由“衰”轉“盛”？答案很明顯，因為大目標給員工指引了方向，而每天的小目標又讓員工鬥志昂揚。當每個員工都能清楚地眺望到自己的 “果實”時，他們的步伐就會不自覺地變得矯健。

美國行為學家J．吉格勒指出：“設定一個高目標就等於達到了目標的一部分。”這個觀點很好理解。設定目標，是實現目標的前提，不是嗎？所以，作為一個管理者，你首先必須為組織設定一個切實可行的目標，你要讓他們知道：“我們為什麼要來到這裡？我們要做什麼？我們聚集到一起要共同達成什麼目的？”如果一個領導者不為企業制訂目標，企業上下必定是一盤散沙，因為在沒有目標、沒有追求的情況下，每個人都會變得迷茫，從而渾渾噩噩地度日子。

放眼望去，那些如日中天的企業，無不是有著明確的目標。

麥當勞公司的目標是占領全球的食品服務業。在全球範圍內處於統治地位，以及在建立客戶滿意度標準的同時，通過執行“服務便利·增加價值·履行承諾”的戰略，提高麥當勞的市場占有率和贏利率；美國石油公司的目標是：尋找和開發石油資源，並向我們的客戶提供優質的產品與服務；世界上的半導體公司英特爾公司的目標是：成為全球新計算機行業中重要的供應商。

目標是一個企業凝聚力產生的源泉，也是產生效益、利潤的基本點。但值得注意的是，管理者在制訂企業目標的過程中要遵循一個基本的原則——明確。一個明確的目標纔能指引企業的整個團隊共同邁進，如果企業的目標僅僅表達著一種“意願”，那麼目標也隻是嘴邊說過的一句話，並不能帶來效率。有效的目標應該是可以轉換為各項工作的，是具體的、清晰的、明確的。P2－4

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