了得網管理_DK管理人手冊05：贏得高績效

編輯推薦

今天的職場，絕難看到“一杯茶、一支煙、一張報紙看半天”的景像，“績效至上”的觀念早已深入人心。贏得“高水平績效”是否“高難度動作”？平凡的工作族如何簡單、快速地取得卓爾不群的工作績效？
請讀《管理人手冊05·贏得高績效》。
通過本書，你將學會如何：提升自身、努力精進、高效領導；提升工作效率、優化工作次序、高效管理時間；重估目標、卓爾不群、謀定後動。

內容簡介

贏得傑出績效，無疑是任何企業或現場中人的主要目標之一。為了幫助讀者實現這個目標，本書就其四個方面(或階段)——“了解自身”(前提)、“一般技能”(基本工作要求)、“進階技能”(個人特殊素養)，“走向成功”(終目標)——展開了切實的論述，並給出了具體的相關技能、技巧建議。

出版說明
引言
章了解自己
1.1 他人眼中的你
搜尋新視角
獲得解答
利用他人反饋
1.2 制訂目標
檢視你的志向
審視個人未來
視覺化目標路徑
1.3 分析你的優劣勢
描述你的能力
獲得技能和經驗出版說明
引言
章了解自己
1.1 他人眼中的你
搜尋新視角
獲得解答
利用他人反饋
1.2 制訂目標
檢視你的志向
審視個人未來
視覺化目標路徑
1.3 分析你的優劣勢
描述你的能力
獲得技能和經驗
開展SWOT分析
人力資源經理SWOT分析
1.4 打造個人品牌
傳達恰當形像
何為個人品牌？
1.5 規劃未來
知道你正往哪兒走
有效制訂未來規劃
制訂計劃
願景詳闡
為未來繪制成功路線圖
雄心勃勃的銷售總監擢升路線圖
第二章提高技能
2.1 管理時間
追蹤時間
爭取時間
規劃日常時間
每日時間分配
高效工作
應對打攪
簡化行為
2.2 參加會議
獲得承認
做會議記錄
2.3 主持會議
召集會議
設定議程
召開會議
2.4 談判
明了自身理想
成功談判策略
成功談判
做好準備
達成交易
2.5 與難纏者打交道
規劃解決方案
主持會議
難纏行為應對策略
勇敢面對衝突
2.6 演講
做好準備
演講規劃
演講練習
建立融洽關繫
平復緊張情緒的技巧
第三章更加高效
3.1 讀和記
快速閱讀
快速獲取細節
使用思維導圖
3.2 富有創造力
尋求創造性的解決方案
問對問題
實行標杆管理
3.3 滿懷自信
積極思考
掌控你的想法
透露自信
3.4 做出決策
確定步驟
集體決策
確立標準
搜尋備選方案
運用決策樹
“兩房取舍”決策樹
做出抉擇
執行決策
3.5 說“不”
維持平衡
做得漂亮
3.6 成功溝通
了解你的受眾
撰寫電子郵件
選擇正確的溝通渠道
正確表達你的信息
雕琢內容
寫報告
3.7 有效聆聽
做好的聆聽者
給出建議
第四章走向成功
4.1 跨入領導層
成為好領導
領導力定義
追求圓滿
成功的品質
4.2 做個成功的管理者
定義職責
授權任務
管理團隊績效
4.3 建立關繫網
評估關繫網
結交朋友
參加會議
記錄你的熟人
4.4 在導師的指導下工作
定義職責
選擇導師
好導師的品質
4.5 跳槽
獲得提升
考慮意見
尋找機遇
獲取目標工作
推進職業發展
4.6 檢視發展計劃
監控進展
評估你的成功
索引
專欄目錄
小貼士
眼前一亮
放飛夢想
檢查你的技能
唯客戶馬首是瞻
訓練有素
讓別人聽到你
了然於胸
盡早行動
向卓越者學習
激發創造力
善用壓力
服從多數
求得平衡
全盤考慮
恰當示意
定位你的關繫網
有所選擇
三思而後言
聚焦
心理測試
你的簡歷上有什麼？
給自己談個好薪水
人名記憶
風險應對
引見
問卷調查
做正式的會議記錄
顯得自信
善聽
做好會議準備
決定現在是不是恰當的
離職時機
案例研究
條款重議
參考過往經驗
問問自己……
我是否處在奔向目標的
正確軌道上？
我的會議表現好嗎？
關於畫面運用
這對於我有什麼好處？
我需要什麼樣的導師？
如何……
發現什麼對你重要
做時間日志
舉辦會議
做出決策
追蹤聯絡人

在線試讀

不管是寫電子郵件還是寫信，抑或隻是打電話，你都要準備好說什麼、怎麼說。對某些相對簡單的事情而言，可能隻需要組織你的思想、考慮的表達方式；對於更復雜或更敏感的事情，則需要在紙上記下想法、看看它們之間有何內在聯繫，以更好地組織信息。
每次寫好電子郵件或信件之後，都要讀一遍，確定這正是你所想說的。對於每一個你寫下的信息，都要問自己：
·讀者能夠理解嗎？
·我引起了他們的興趣嗎？
·我表達了我想表達的內容而且使用了正確的語調嗎？
·這能達到我的目的嗎？
·我的觀點組織得有條有理嗎？
·它的布局合理嗎？內容簡潔嗎？語言通俗嗎？語法正確嗎？
寫報告
報告一般都是為了陳述事實、數據和行動建議。結構、語氣和長度都得依報告的目的而定。比如，可能具備法律後果的重大事故報告要比某特殊型號打印機的購買建議書詳細和周密得多。
良好溝通的所有要點都適用於報告的撰寫。要簡潔，但不要丟了意思，要讓讀者覺得易懂、有趣，並確定它表達了你要說的內容。如果你要表現事實和數據，記住：圖像一般比文字更清楚。
3．7 有效聆聽
很多人能言，卻很少人善聽。如果你善於聽取別人往往會遺漏的，你就有了一項獨一無二的優勢。好的聆聽者也善於建立與他人的和諧關繫，因而有效聆聽是個值得培養和鍛煉的技能。
做好的聆聽者不管是寫電子郵件還是寫信，抑或隻是打電話，你都要準備好說什麼、怎麼說。對某些相對簡單的事情而言，可能隻需要組織你的思想、考慮的表達方式；對於更復雜或更敏感的事情，則需要在紙上記下想法、看看它們之間有何內在聯繫，以更好地組織信息。
每次寫好電子郵件或信件之後，都要讀一遍，確定這正是你所想說的。對於每一個你寫下的信息，都要問自己：
·讀者能夠理解嗎？
·我引起了他們的興趣嗎？
·我表達了我想表達的內容而且使用了正確的語調嗎？
·這能達到我的目的嗎？
·我的觀點組織得有條有理嗎？
·它的布局合理嗎？內容簡潔嗎？語言通俗嗎？語法正確嗎？
寫報告
報告一般都是為了陳述事實、數據和行動建議。結構、語氣和長度都得依報告的目的而定。比如，可能具備法律後果的重大事故報告要比某特殊型號打印機的購買建議書詳細和周密得多。
良好溝通的所有要點都適用於報告的撰寫。要簡潔，但不要丟了意思，要讓讀者覺得易懂、有趣，並確定它表達了你要說的內容。如果你要表現事實和數據，記住：圖像一般比文字更清楚。
3．7 有效聆聽
很多人能言，卻很少人善聽。如果你善於聽取別人往往會遺漏的，你就有了一項獨一無二的優勢。好的聆聽者也善於建立與他人的和諧關繫，因而有效聆聽是個值得培養和鍛煉的技能。
做好的聆聽者
聆聽和聽到不是一回事。你可以聽到了什麼但是不去想它或者不做回應，別人說的那些話隻當耳旁風。當你真正在聆聽之時，跟你說話的人知道你在聆聽，並因此心存感激。聆聽需要全神貫注，如果你忙著想你接下來要說什麼，就無法全神貫注：當下即是。如果你真在聆聽，你會發現你接下來要說的話自然而然地就有了。
聆聽——不止是聽——說話者在說什麼。想想說話者的音調和音調變化透露出了什麼弦外之音。它們一致嗎？如果不一致，還有什麼沒有說出來？他們的身體語言也很重要，你可能會下意識地受到影響。說話者的身體語言跟他們的言辭一致嗎？
聆聽之時，一定要努力理解說話者的話語。注意總結你的理解，並且，如有必要，請說話者重復他們所說的話，或者如果沒有把握，就問個明白。不要不懂裝懂。後，確保談話在恰當的氖圍當中結束。
如果談話的結果是要采取進一步的行動，就應該對你所聽到的內容加以歸納，然後同相關人員討論即將開始的行動。把即將開展的行動記下來——好趁同事在場，以便於強調討論內容和所做決定的重要性。始終不要忘了記下重點，哪怕在會議結束之後。
給出建議
你有時會認為他人與你會談其實是在向你尋求意見。要當心：被人征求意見要比主動提供意見好。如果你確實認為你有一些很重要的話要貢獻出來，先問問別人是否需要你的建議，但要做好他們說“不”的準備。另一種方法是，跟別人說你自己如何處理類似事情：以講故事的方式提出你的意見。要小心從事，畢竟沒有哪兩種情況是一模一樣的。
有的時候，你什麼也做不了。別人跟你說一件事，可能隻是因為他們想找個傾訴的對像。這種情況下，你隻需要“聽”和“感同身受”就可以了；告訴他們，需要的話盡管開口。重要的是，如果他人向你透露他或她的秘密，你一定要注意保守。P55-57

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